品橙：服务

出境旅游市场的迅速发展催生了海外租车市场的崛起，面对自驾游在海外租车过程中的诸多痛点问题，不同的海外租车服务平台进行了不一样的探索...

途牛客户服务体系已经形成了涵盖咨询、预订、出游前、出游中、出游后全环节的人工电话客服，PC端、APP端、微信、微博等全渠道覆盖的在...

根据迈点旅游研究院(MTA)对全服务中档酒店品牌品牌指数的不完全统计，本月全服务中档酒店品牌风云榜TOP10依次是假日、豪生、华美...

旅游消费属于基本生活得到保障后的高层次消费，消费者对旅游服务的品质和体验要求相对较高，但目前现有产品和服务还不足以有效地满足消费者...

8月24日，由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线，它将推动导游监管由事前到事中事后转变，是顺应我国旅游业从景点旅...

本文通过全面总结与归纳，提出了一个分析架构，解析内容营销如何回答服务业的第一个核心问题：How good is your serv...

“对在线旅游平台而言，未来的转型之路应该是深耕服务价值。”有专家指出，关键是要在定制需求界面中不断使消费者的需求精准化，供应商则根...

中国青年报社会调查中心一项调查显示，74.3%的受访者有过网上预订旅游的经验。但71.2%的受访者直言旅游网站的服务一般或很差。受...

为什么迪斯尼会成为世界旅游业和服务业的一个著名的品牌，其回头客会超过70％，一个重要的因素是，从设施到服务高度体现以客为本。它们提...

从导游员、服务员到“度假助理”的“华丽转身”，就是在旅游服务上的实实在在的创新和转型，值得为其点赞。在新常态中在新变化中，唯有创新...