旅游研究：2016酒店宾客关系问题调查报告

迈点研究院发布《2016酒店宾客关系问题调查报告》，指出绝大多数的酒店员工都可以处理好与顾客的关系，包括能够友好、耐心服务顾客，遇到问题能够及时解决。但是，仍有一小部分的员工无法处理好与其顾客的关系。这点需要酒店的管理层予以关注。