西风东渐：酒店经营者如何从评论中挖掘商机

酒店的在线评论读起来并不有趣，但是它们对于酒店的盈利来说至关重要，值得仔细研究。康奈尔大学酒店管理学院的研究中心在做新研究，针对TripAdvisor的5830条英文评论作为样本研究客人的评论。