调查：50条客户体验数据 助力抓住客户的心

Paul Greenberg认为，客户体验其实是客户随着时间的推移，对一家公司的感受和感觉。而在另一位客户体验专家Bruce Temkin眼里，客户体验是当客户与某个企业交互时，对其产生的感知。