【品橙旅游】2024年10月17日， 德国国家旅游局（以下简称“德旅局”）正式启动其首个人工智能网络达人项目，进一步利用人工智能在国际市场上推广旅游胜地德国。随着“艾玛”的推出——一位由人工智能生成的网络达人，德旅局创造了一个创新的、互动的品牌大使，她将在虚拟空间中全天候激发潜在游客对德国真实假期体验和个性化邂逅的兴趣。德旅局的长期愿景是将艾玛发展为其数字沟通策略的核心和不可或缺的部分。
对此，德旅局董事会主席何佩雅（Petra Hedorfer）女士表示：“通过推出艾玛作为人工智能网络达人，我们在数字战略上迈出了重要一步。人工智能应用作为补充和技术支持，在我们的品牌沟通中扮演着重要角色。在游客旅程中，艾玛可以在灵感阶段充当潜在游客与德国真实、难忘体验之间的创新桥梁。艾玛将与我们已成功建立的网络达人营销结构并行运作。通过与‘传统’网络达人的合作，去年我们已经在他们的社交媒体频道上获得了1.48亿次曝光。德旅局的人工智能战略利用技术创新，但并不取代游客在德国的个人体验和互动，而是以服务为导向来优化游客的旅程。”
德旅局与创业公司Startup Creator合作，采用最先进的技术开发了该人工智能网络达人项目。
艾玛的人设：艾玛是一位现代、开放的柏林女性，活跃于数字世界。她三十多岁，对科技和旅行充满热情，她将对新技术的热爱与探索德国的旅行热情结合。在她的Instagram账号@EmmaTravelsGermany上，艾玛不仅激励她的粉丝踏上前往德国的旅程，还以一种既有趣又充满信息量的方式，陪伴他们一同探索，并分享她个人的旅行体验。展望未来，艾玛的角色将超越信息提供者，她将担任个人旅行顾问，为每位用户量身定制旅行路线，满足他们的个性化需求。
技术背景：艾玛是一个完全由人工智能生成的“数字人”。得益于先进的深度学习算法和大型语言模型，她能够用超过20种语言与粉丝进行聊天互动。到年底，艾玛不仅能够访问德旅局官网（germany.travel）上的信息，还能够阅读德旅局知识图谱中的实时数据。
背景：人工智能在德旅局工作中日益增长的重要性
通过“艾玛”，德旅局开启了人工智能应用的新篇章。如今，人工智能已在德旅局的多个领域发挥作用，包括与国际旅游行业的合作、客户沟通和市场营销。
全球在线旅行社越来越多地使用人工智能来分析和优化全球旅游产品的市场推广。德旅局通过其开放数据项目支持这一趋势：德旅局知识图谱中已有超过50万个机器可读取的数据集，涉及旅游景点、线路、活动以及基础设施数据。这些数据提升了德国旅游产品在国际在线平台上的可见度。
在与消费者沟通时，人工智能帮助德旅局更准确地理解游客需求，并提供为其量身定制的产品。自2020年起，德旅局网站上就有一款基于人工智能的聊天机器人，全天候解答游客咨询。此外，德旅局在虚拟现实、增强现实或智能音箱等沉浸式技术领域也早已应用人工智能来激发游客的兴趣。
人工智能应用已经融入了德旅局日常工作的方方面面。尤其在市场营销领域，它开辟了广泛的应用前景。德旅局在开发和实施数字营销工具的过程中，积极运用人工智能技术，这包括制作图像和视频素材、撰写文本、进行翻译以及图形设计等多个方面。通过开放和透明的沟通，德旅局致力于确保在把握人工智能带来的机遇的同时，也能负责任地推进各项操作。
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