【品橙旅游】近日外媒报道称，全球酒店业巨头BWH Hotels宣布已选择Canary Technologies为其AI驱动的客户管理系统提供支持。
BWH拥有19个不同的品牌，包括World Hotels和SureStay，宾客管理技术将帮助该公司提升宾客体验并改善酒店运营。
这个一体化平台将提升客户体验并简化BWH Hotels旗下酒店运营。
根据协议，BWH Hotels将利用Canary的客户互动平台，其中包括Canary AI、移动端办理入住、智能退房、动态追加销售、客户消息、数字小费和数字概要。BWH Hotels将能够在一个平台上管理跨多个接触点的客户互动。BWH Hotels的宾客旅程将更加个性化和高效。
BWH Hotels总裁兼首席执行官Larry Cuculic表示，此次合作符合其致力于满足当今旅客不断变化的需求的承诺，他们越来越多地寻求技术驱动的宾客服务。
Canary Technologies首席执行官兼联合创始人Harman Singh Narula称，利用数字接触点实现宾客体验的现代化已是必需品。与BWH Hotels合作，推动酒店业进入数字时代，以更加无缝、个性化和愉悦的方式吸引宾客。此次合作加强了Canary致力于改善宾客旅程的承诺。
Canary Technologies在近期还与欧洲旅游运营商TUI合作，将客户管理技术扩展到400多家酒店。（编译：品橙旅游 Rose）
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