“AI(人工智能)文旅的新基建、新场景、新消费、新营销正引领文旅产业迈向数字化的新征程。”6月19日下午，郑州市人民政府副市长陈红民在河南省郑州市召开的2024河南省旅游发展大会“AI文旅·增量∞”社交媒体产业赋能大会上如是说。
随着AI技术的飞速发展，AI在越来越多的领域实现应用。近年来，AI与文旅产业的相互交织下，现代科技与人文历史、自然山水不断碰撞出新的火花，给游客带来了全新的旅游体验。正如陈红民所说，近年来，各地文旅相关部门都在不断探索文旅产业与AI技术的融合发展之道，以寻求文旅产业发展新增量。
当日，来自产、学、研、企各界的人士，围绕“AI文旅·增量∞”主题，聚焦AI赋能在文旅拓新和智慧转型方面的应用，从文旅产业升级、文旅技术革新、文旅内容创新等多维度进行深度探讨，助力激活AI、社交媒体、文旅产业融合发展的“一池春水”。
正如郑州大学管理学院教授、中原文化旅游高质量发展研究院院长郑鹏在大会上所言，文旅产业向数字化转型已成必然趋势，“虚实相生才能激活品牌形象，实现文化‘恋地情结’。”
百度智能云媒体业务创新场景负责人张祐鑫认为，AI与文旅产业的融合提升了文旅智能化服务能力，从“AI数字人”与大模型在文旅产业中的应用可见一斑。他介绍，凭借强大的数据库和当前最前沿的生成式人工智能AI技术，“AI数字人”正应用于景区的“虚拟导游”服务、线上的“虚拟形象代言人”交互体验、“数字主播”赋能文旅电商等不同场景，拓宽文旅服务新模式和文旅消费新渠道；大模型则多用于复原数字文博场景、打造非遗场景、构建沉浸式体验场景等方面，用“AI+VR/VR”的形式“复活”历史人物、重现历史事件，打造独具特色的人文场域，利用现代科技带领游客“穿梭千年”，增强游客跨时空旅游体验。
“AI赋能文旅产业还带来了旅游管理的智能化。”张祐鑫在大会介绍了“大模型赋能文旅景区智慧监管场景演示”。他说：“这是一种基于AI技术构建的智慧旅游新一代智能指挥中心，能够实现游前搜索分析、游中监管分析、游后舆情分析，同时联合城市信用管理体系，实现监测预警、投诉处理、应急指挥等多种功能的综合联动应用，在提高文旅管理能力的同时，全面提升游客的旅游舒适度。”
值得一提的是，在16日举行的2024“行走河南·读懂中国”文化旅游季启动仪式上，河南智慧文旅平台“一机游河南”微信小程序亮相会场，这便是AI应用于文旅资源数字化整合方面的生动体现。该平台用海量河南文旅数据培训AI，将河南省文旅产业的全业态资源汇聚一堂，搭建了全链条运营体系和全方位内容服务体系，让游客能够“一部手机畅游河南”。
“拥抱AI将增量无穷，为产业焕新发展提出方向。”微播易创始人、CEO徐扬在大会上介绍，借助于AI强大的算法能力和“大数据”支撑，文旅企业能够实现根据用户实时行为优化沟通卖点、渠道配置、创意内容等，为用户生成专属营销内容，实现“一人多面”的“一对一”营销。同时，AI在多场景下的应用还转移了文旅产业的人才结构、工作重点和工作内容，促进文旅产业从业者的升级与淘汰。
（原题：《虚实相生擦火花 AI赋能文旅激活产业发展新增量》刘鹏 李颖）
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