【品橙旅游】近日，Amadeus发布了《2024年旅行技术投资趋势》，数据显示，无论是低成本航空公司还是全方位服务航空公司，都将在2024年加大技术投资。
报告显示，64%的受访企业预计会增加支出，其中46%的低成本航空公司（low-cost carriers，LCC）预计会有适度增长，54%的全服务航空公司（full-service carriers，FSC）也有同样的预期。
全服务航空公司将网络管理方法现代化、改善机场旅客体验以及在整个旅程中提供卓越的旅行体验列为三大投资重点。低成本航空公司也表示，机场的乘客体验是首要任务，其次是旅行体验、收入管理方法现代化和提高联运关系的有效性。
关于投资的主要驱动力，低成本航企将创新、提高利润率和增加收入列为主要目标，而全服务航空公司也将创新列为主要目标，其次是可持续性和提高利润率。
低成本航空公司认为，云端技术、数字化和数字支付是未来12个月影响最大的技术，全服务航空公司也将增加网络安全和生成人工智能技术。
航空技术专家SITA在2月份发布过一项针对客运航司的调查，研究发现，78%的航空公司首席信息官表示2024年将增加技术投资。SITA 2023年航空运输洞察研究将商业智能和人工智能列为投资的优先事项，分别有73%和64%的航空公司计划在这两个领域进行重大投资。
Amadeus研究还深入研究了在线旅行社的投资趋势，发现86%的在线旅行社计划在2024年进行适度投资。分别有29%美国OTA和28%的亚洲OTA计划进行大规模投资。他们投资的主要驱动因素是改善用户体验（59%）、创新（58%）和可持续性（57%）。
OTA强调，数据分析、机器学习和生成人工智能是未来几个月影响最大的技术。未来，OTA表示他们正在尝试对话式搜索，大多数OTA计划在五年内实施该技术，他们还表示，机器学习、生成式人工智能和自助服务能力将在五年内产生较大影响。（编译：品橙旅游 Rose）
转载请注明：品橙旅游 » Amadeus报告:航司与OTA将在2024年增加技术投资