重构商旅体验,亚朵4.0拨尘见野发布的终极意义

【品橙旅游】什么是商业，商业的本质是销售，而与人性相通的销售最为人所称道。亚朵正是个中高手。

11月11日，在亚朵上市一周年之际，亚朵4.0产品发布会在上海举办，全新推出集团旗下品牌亚朵酒店的4.0版本——“见野”。从“内卷”中挣脱、“正向的情绪价值”“与自然的连接”以及在“个性与成本”中找到平衡成为高频词汇，而对文化符号的利用也是惯用的手段。

从样板间的打造来看，“见野”在维持了亚朵一贯的产品调性基础上，拉高了商旅酒店的天花板，进一步推动中高端酒店向纵深发展。

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除了设计以外，亚朵4.0在氛围、办公、睡眠、早餐、洗沐、健身等六大商旅住宿最关心的场景进行了创新升级。亚朵4.0品牌负责人常满表示，亚朵诞生的这10年里，酒店行业发生了非常大的变化：我们的设施服务越来越成熟，产品的更新迭代的速度也越来越快，中高端的酒店越来越同质化，怎么才能有所超越呢？这就意味着我们必须在产品上不断的突破和迭代。“我们相信，亚朵4.0能给消费者带来更高的情绪价值。”

近年来，酒店品牌发展迅速，在消费趋势不断变化的当下，酒店产品的优化及更新迭代成为必要举措。一方面，消费者追求更精致舒适、有艺术感的住宿体验；另一方面，投资者希望降本增效，获得最大价值兑现。

而如何将两者有机结合？亚朵4.0给出的答案是：只有提供更好的用户体验，才有可能创造出更高的溢价，也才是一个更好的生意。

第一点全新的隔音系统。三层隔间的窗户，墙体里的隔音材料，以及管道、空调、冰箱，这些电器容易发出声音的电器都使用了更强的隔音工具。

第二点是亚朵星球独家研发了深睡床垫，其采用双重记忆棉的结构，针对人体部位的区分触感，精准贴合头肩腰滚腿的曲线，配合多变的睡姿，拉伸深睡的时长。

第三个升级是控制装置的升级，把原来复杂的控制装置简化成了一个按键，只需要按一下整个房间将会调整为睡前模式，客房灯光亮度调整为25%，窗帘自动关闭，勿扰模式同步开启。再按一下，除了夜灯后全部灯光关闭，让深睡成为自然而然的事。

2.办公环境及设施的升级。

亚朵在酒店中专门设置出可以移动办公或进行商务洽谈的区域：可开合的半封闭办公或休闲空间“竹居”，既可阅读，又可支持中小型会议；为亚朵铂金用户量身定制的私密包间“坐云”，可会客3-5人，木质拉门非常隐秘，又比一般的会议室多了一份轻松与格调。

亚朵4.0品牌负责人常满介绍：“经常出差的人普遍到客房要做的事，首先是放下行李，第二步要做的就是在行李里面把我们的电脑拿出来。所以我们在全新的客房中设置了很多方便客房办公开会的小细节，无论是在大床房还是双床房，我们都配备了非常开阔的办公区域。所有的客房都标配65寸智能电视，更方便用户投屏和远程会议；配备65W快充和无线充电，以适应更多的电子产品充电需求。”

这些小巧思都是能让商务客人的获得正向情绪价值的关键。

3.控制成本为业主带来更多收益

亚朵4.0“见野”产品负责人承来表示，亚朵4.0以用户需求为导向，依托复合业态经营提升坪效，通过控制选材、公区规模和空间融合的设计巧思，将单房造价控制在14.5万/间。

经过测算，亚朵4.0的综合RevPAR为400元。在体验驱动所带来的大幅溢价能力增长的前提下，亚朵4.0新产品整体投资回报周期对比亚朵3.5产品有望再缩短5个月，投资回报年限约为3.5年左右。

为了“省”，亚朵4.0在标准化和个性化之间找了平衡。据介绍，亚朵4.0产品采用标准个性化设计，客房及80%的公共区域主要空间采用标准化设计，大大缩短设计周期。同时，20%的公共区域空间可以依据酒店属地特色，在与整体设计风格一致的基础上进行有限度的个性化设计，在缩短设计周期避免因复杂设计导致施工周期加长的同时，很好的兼顾到属地化特色的需求。

2023年是亚朵成立十周年、上市一周年的年份。在这一年里回望亚朵的过去十年，似乎格外有意思。

关于亚朵村的故事，大家耳熟能详，与“香格里拉”的来历相去不远。而与美国酒店集团不同的是，亚朵小而美的设计理念、其根植于本土文化的人文气质，以及控制速度的升级迭代都让其有着鲜明的商业风格，从1.0开始就没有偏离过。而在消费泛滥的商业时代更是这样：个性化和人文化更为醒目。

此外，亚朵的安静带来了一种观察能力和创新能力。无论是身处高压工作场景中的“内卷”心态，还是所谓的“情绪价值”，都被亚朵敏锐地捕捉到，并在产品中加以利用与改善，这一点点对于“打工人”的善意，成为亚朵商业成功的关键。

其实，商务客人对于酒店中商务场所、会议的需求一直就在，但是一般的商务酒店给到的往往是大堂、咖啡、电脑插头，会客与会议的需求直到被亚朵发现并进行了改装后才显现了出来。

根据《2022-2023商旅管理市场白皮书》调研结果，更多的中小型企业、民营企业、中外合资企业预计国内差旅将在2024年恢复至2019年水平，其中预计在2023年恢复的企业中，中大型企业、外商独资企业相对更多，84.5%的企业预计2023年国内差旅预算将会增长。而在热门地区，商务酒店一房难求。高质量的商务酒店必然是酒店市场的下一个红海，更是存量酒店市场改造的先锋，如何差异化、精细化地运营好这些酒店，就需要在产品和服务上都做好升级。

亚朵此时推出新产品正逢其时，结合着解决工作生活痛点的“见野”应该会迎合一部分可以“共情”的市场玩家，为千篇一律的商务酒店市场带来一股新风。