“成都不少景区对老年人并不太友好，作为网红城市，成都应该做好适老化建设，重视银发经济。”
带母亲从北京旅游回来的成都市民陈女士，发现北京不少景区有老年人专用售票窗口，还有各种针对老年游客的优待政策，因此近日在麻辣社区“群众呼声”留言。成都文旅局回复，熊猫基地将增设老年人购票窗口。
>>网民呼吁：别遗忘不懂上网的老年人
“北京各大景区的老年人友好程度超出我的想象。”陈女士在网帖中写道。
国庆期间，陈女士一家人游览了北京颐和园、雍和宫、圆明园和天坛等知名景点。她发现，这些景点都通过“预约入园”的方式限流，但对于可能“玩不转”智能手机的老人，不少景区有特殊优待：中国美术馆、圆明园、天坛针对“年满60周岁的老年人”持身份证可直接登记入馆；雍和宫针对“不能自行网上预约购票的60岁以上老年人”可以现场买票。
陈女士认为，反观“网红城市”成都，在适老化细节上，却不够有温度。
部分网民也认为，网上预约的方式对于老年人来说就是一道关卡，变相限制了老年人出行。
>>成都多家景点这样推行适老化
随着中国进入老龄化社会，推行景区适老化建设就显得越来越重要，文化和旅游部就曾明确提出对需要提前预约的旅游景区、场馆，应该为老年人保留一定数量的线下免预约进入购票名额，加大页面字体、简化操作流程，便利老年人入园。
将于2023年11月1日施行的《四川省旅游条例》中指出，旅游经营者应配备必要的无障碍设备和辅助器具，标注指引无障碍设施，收集和提供无障碍旅游信息，为残疾人、老年人旅游提供无障碍服务。
作为资深旅游网红城市，成都有哪些“父母友好型”景点，各景点适老化进展如何？
成都博物馆工作人员告诉记者，当前老年人入馆需要在网上提前预约。在助老设施上，目前咨询台能为老年人随时提供帮助，在博物馆2楼—5楼均有休息区供游客休息。
成都大熊猫繁育基地对65岁以上老人免票，但需要先在网上预约刷身份证入园。在游客反映“指示牌不清会迷路”、“脚印指示贴不明显”后，园区完善了导视系统，方便老年人入园参观。
西岭雪山景区工作人员表示，可以在线下购票，但线下窗口只收现金。雪山景区配备基本登山设备，也有摆渡车和缆车帮助中老年游客便捷登山。
>>成都文旅局：熊猫基地将为老年人开通人工预约
收到陈女士留言后，成都市文化广电旅游局在“群众呼声”平台回复。
回复称，目前都江堰、青城山景区已专门为老年游客增设了老年人预约窗口。下一步，该局将继续督促属地文旅管理部门指导成都大熊猫繁育研究基地，结合实际，增设针对老年游客的人工预约、购票窗口，为老年游客提供更好的、有针对性的人工服务、温情服务。同时，督促全市A级景区继续加强培训，进一步增强A级景区人性化、多元化、精细化服务，提升景区服务水平。
收到回复后，陈女士写了一封感谢信，表示从中看见了成都文旅局对老年人的重视，她期待成都各大景区能为老年游客提供更好的、有针对性的人工服务、温情服务。
【记者手记】
从携程发布的《2023银发人群出游行为洞察》数据来看，截至10月15日，2023年55岁以上人群出游数量同比去年同期增长近2倍，中老年人出游正逐渐在旅游市场占据重要板块。作为旅游市场的主力消费群体，他们理应得到重视。但放眼全国，旅游景区适老化不足的问题仍然突出。对于年轻人来说，“一部手机走天下”的便利，放在老年人身上，反而可能成为走出家门的障碍和难以跨越的“数字鸿沟”。在数字化洪流中，为智能化不足的老年人保留一些“原始”的生活通道依旧必要。
（原题：《成都景区“适老化”不足？文旅局：熊猫基地将推老人购票窗口》陈玉楼 刘星怡 胡春钰 ）
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