【品橙旅游】9月8日，中国商用机器人领先企业云迹科技召开“云迹UP服务平台全球首发”活动，活动以“迭代、重构、共生”为主题，共有40多位企业创始人、50余位上海高星酒店总经理、100余位酒店集团/品牌CEO、200+酒店行业大咖莅临现场，与行业同仁一起共同探讨中国科技产业浪潮下，商用机器人行业的迭代和酒店数字化转型的发展。
云迹科技成立于2014年，已发展成为国内商用服务机器人领域领先企业。云迹率先以酒店场景切入，从酒店运营者及入住者实际需求出发，不断深入探索配送机器人的服务场景，从单舱送物机器人“润”到双仓送物机器人“格格”，再到分体机器人UP，在机器人服务价值拓展中，不断探索。
机器人3.0时代与智慧酒店2.0时代到来
在主题演讲中，云迹科技创始人/CEO支涛对机器人价值的理解为：机器人的存在是要为人类创造幸福感，机器人的本质是服务。
酒店住客高质量的服务需求，对酒店“服务标准化、职能多面手、长期稳定的服务团队”等有了更高的要求，因此推动机器人服务进入3.0时代。机器人从原来单纯的只能执行单一功能的“劳动者”，演变为一个“聪明的服务团队”。
UP机器人形态为“底盘灵活调用，多舱协同工作”，一个底盘可承载送物、扫地、送布草、送餐、收垃圾等个舱体，实现“一机多能，分时复用”。UP更加完整的数字体系，能够通过AI大脑进行机器人团队的组织协作，并整体提升效率。
因此，机器人由一个单纯跑腿的工具，升级为高质量、服务内容全面的“服务团队”，机器人系统从单机作战升级为“多机协作”和“人机协作”。云迹也从“机器人制造者”发展为“机器人服务平台“，推动酒店行业数字化高质量服务发展，带给了酒店行业更多服务新可能。
由于客人需求、任务分配、员工操作数字化需求不断升级，活动中，以HDOS为核心的酒店2.0时代发布，由于云迹与酒店智能硬件、客控系统、PMS等生态合作伙伴的打通，将自助入住机、电梯、门锁等入住需求，电话、音响、洗衣以及送物等住中需求进行数字化整合，再通过人工智能对订单进行转化和任务分配，并对反馈及评价进行记录，让机器人对酒店住客的“感知、认知、决策、执行、反馈”更加全面。
客人需要的不是“机器人”，而且个性的、即时的、便宜的、恰当的、温暖的、安全的服务。HDOS能更加满足住客显性需求、挖掘隐形需求，并主动满足客人需求。此外，HDOS可以通过服务分析优化酒店员工排班、通过信息咨询汇总改进服务细节，通过报修数量分析，优化物品管理和使用宣导以此来提升酒店运营升级。
UP机器人服务平台 从“酒店场景协同“到“协同人机生态“
机器人服务的未来不单是产品本身 ，而是在需求场景基础上创造的服务理念，机器人带给人类的不仅是无微不至的标准服务，还是懂客人所需的主动服务，以及超越期待的个性服务。
发布会现场，云迹科技CPO李全印用一场舞台剧的形式演绎了UP在“酒店的24小时”，并与元气森林、绿云、蓝豆云、TCL、乐白、赫格5家酒店智能化品牌代表，演绎酒店机器人在24小时，为客人提供的“温暖、及时、主动、适当、安全”的服务。
云迹服务机器人可以实现7X24小时自主送物、自主充电，同时可以与外卖小程序、外卖柜链接，实现数字化送物，全程无人参与。从产品功能上看，分体机器人UP的突出亮点是“一机多能，分时复用”，一方面，在原有送物机器人的基础上可增加清扫、巡航、消杀、喷香喷等多种功能；另一方面，可帮助酒店节约采购机器人的成本，同时提高使用机器人的频率。酒店只需要采购1台机器人底盘，配上所需的舱体，就可以让机器人完成指定任务，比如：7:00-9:00可以让机器人送早餐/收餐具、9:00-11:00进行客房布草、11:00-14:00送外卖、15:00-17:00公共区域清洁、22:00—24:00送客需等…根据酒店不同时间的需要，让机器人协作完成任务。
立足需求场景 Upstore拓宽商用机器人更多服务可能
云迹除了与酒店生态合作伙伴联动，UP机器人服务平台下的UPstore—机器人服务生态平台，则为商用服务机器人价值带来了更多的可能。
发布会现场，锐界科技、易普森医疗、酷库咖啡、便利蜂、UU跑腿、行深智能、紫光展锐、奥比中光8家跨场景企业创始人及高管，分享了UP在工厂、医疗、餐饮、新零售、园区等场景的应用价值。云迹与更多的跨场景合作伙伴协同，连接了更多的行业生态，创造了机器人服务对于未来的无限畅想。
未来，云迹将继续秉承从应用需求出发，不断打磨产品、打磨服务模式，为中国机器人产业的发展、酒店数字化的转型、机器人多场景应用贡献新能量。
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