【品橙旅游】伴随着全球电商产业的迅速发展，以及多元化、个性化的用户需求爆发，全球跨境电商模式成为电商行业深化发展的重要方向。
这一浪潮中电商巨头云集，同时也有不少非电商行业的头部企业介入，比如酒旅行业的翘楚首旅如家酒店集团，其自身拥有1.39亿会员的流量池，是潜在的庞大“自有”市场。在近日开幕的“第31届华东进出口商品交易会跨境电商专区—2023上海跨境电商交易会”（以下简称“上海跨交会”）上，首免全球购作为首旅如家旗下跨境新零售平台在展会上精彩亮相，其在为酒旅行业开启全新业务模式的同时，也为中国跨境电商市场打开了新的特色渠道。
1、亮相上海跨交展，首免全球购进入新周期
作为上海地区唯一获得上海市商务委员会指导和支持的跨境电商专业展会，2023上海跨境电商交易会在2023年7月12至15日开展。其作为第31届华东进出口商品交易会跨境电商专馆，为国内国际品牌、交易平台、买卖商家和服务商搭建面对面的交流和商贸平台，同时充分发挥沟通国际国内市场的桥梁作用，打造从选品、平台、配套服务到宣传推广的跨境电商全产业链服务。
据了解，本场展会展区面积达1.1万平方米，现场将汇聚亚马逊、阿里巴巴国际站、Google、SHEIN等头部跨境电商平台与自建站，同时也将迎来以首免全球购为代表的新锐跨境电商平台精彩亮相。
首免全球购是首旅如家酒店集团2021年9月推出的跨境新零售平台，其将跨境电商与新零售有机结合，为消费者打造线上线下同步消费的流畅通路，联动保税仓供应链、线上展示交易平台、与线下首旅如家6000多家门店的零售空间，形成了传统酒店行业与数字化跨境贸易全新结合的商业新模型。在过去两年的运营中，首免全球购成绩亮眼，截至2023年3月份，其客户数量累计已经达到25万多名，月活跃用户超过13万名，展现了极强的发展潜能。
此次亮相2023上海跨境电商交易会，不仅意味着首免全球购过去两年的发展取得了突破性进展，在产品、服务和专业性层面获得了市场认可，其代表的“酒店+”的创新商业模式正在开行业先河，成为跨境电商赛道的新物种，为跨境电商行业的发展与创新提供了新赛道。
2、瞄准跨境电商，首旅如家跑步进场
早在2019年初，“跨境新零售”的概念便在首旅如家内部被提出，彼时跨境电商市场在政策、消费等多方助力下市场规模持续扩大，头部效应明显，行业竞争复杂。
根据网经社电子商务研究中心发布的《2022年度中国电子商务市场数据报告》显示，2019年我国跨境电商的市场规模（增速）分别为10.5万亿元（16.66%），行业渗透率达到33.29%。另据企查查数据显示，2022年上半年，全国新增超2万家跨境电商相关企业。但从市场端来看，大多数跨境电商平台的业务依然集中在头部电商平台。
不过，值得注意的是，随着宏观环境和市场合规化影响，行业出清加速，拥有独特优势和壁垒的跨境电商玩法逐渐脱颖而出。在此背景下，首旅如家酒店集团凭借敏锐的市场嗅觉，看到了跨境电商赛道的发展机会，推出了主打新生活方式的业务板块，即“住宿+购物”的首免全球购。
事实上，2021年9月“首免全球购”微信小程序首次面世时有一定的购买门槛，是仅限于首旅如家酒店集团如LIFE俱乐部银卡会员及以上才能享有的会员权益。首免全球购负责人曾在接受采访时表示：“最初选择做首免全球购，是为了给客人提供酒店住宿场景外更多美好生活的体验，也助推会员权益在酒店场景中的价值感知。但在初始的私域营销阶段，我们就看到了这项服务在非会员客人上拓展的可能，也看到了跨境新零售作为第二增长曲线的潜力。”
如今来看，首旅如家这一步走得极具创新性和前瞻性。一方面，传统酒店属于低频次消费行业，但电商行业却具有零售的高频消费、高频复购的显著特点，首免全球购将两者有机融合，为传统酒店提供了增加用户互动频率、提高客房复购频次的机会。另一方面，在行业内卷竞争激烈的市场环境下，酒店探索非客房收入的趋势已越来越受重视。首旅如家同样看到了这一趋势，通过首免全球购搭建酒店线上线下消费的桥梁，助力酒店综合营收的增加。
两年以来，首免全球购不断在探索新的发展机会。2023年4月，首旅如家酒店集团对旗下会员体系——如LIFE俱乐部焕新升级，将酒店积分升级为如愿豆与彩虹如愿豆，使其成为链接首旅如家旗下酒店全场景、线上线下消费闭环的载体，在首旅如家酒店场景中消费产品与服务、参与线上线下互动，都会获得如愿豆，或以如愿豆抵扣、兑换产品和服务，这为如LIFE俱乐部的1.39亿会员们创造了更为丰富、更高价值的用户体验。其中，首免全球购是如LIFE俱乐部最具特色的会员权益，不仅让消费者在本平台上有使用如愿豆抵扣、兑换跨境商品的特权，也能通过消费产生的如愿豆反向为酒店会员升级保级提供便利。这样的结合，不但提升了首旅如家会员的用户价值，同时也推动首免全球购形成了独特的差异化卖点。
3.差异化竞争，头部玩家的先天优势
背靠首旅如家酒店集团的首免全球购入局就已有“人货场”的先天优势。
首先是会员体系下的流量供给。从整个商业生态及消费行为变化来看，全球主要市场都在逐渐从供不应求的卖方市场转向供过于求的买方市场，在跨境电商的行业语境中则出现从过去“人找货”到“货找人”的转变，但对于首全球购而言，“人”并不是难题。截至2023年第一季度，首旅如家酒店集团会员规模已达到1.39亿，每年酒店还拥有上亿的线下入住客流量。与此同时，首旅如家持续推动如LIFE俱乐部升级，围绕尊享酒店权益、精彩跨界权益、多元化本地生活等丰富、提升会员权益，并通过如愿豆全面打通会员在酒店住宿、生活方式体验和互动社交等场景中的价值转换，有利于提高会员互动频次，增加会员粘性和忠诚度。不难想象，在首旅如家会员体系的加持下，首免全球购将持续获得巨大且优质的流量，推动平台规模稳步发展。
其次是首旅如家旗下6000余家酒店形成的覆盖600个城市的“零售网络”，提供了线上线下展示、交易、互动的流畅通路。首免全球购因此坐拥6000余家酒店以及全国超42万间客房构建的零售点位，在酒店前台的台卡展示、客房内的电视机开机画面和智能送货机器人上都可以看到首免全球购的小程序码入口。此外，酒店内还设置了外形如首免专有购物袋的电子屏，作为虚拟线下商城的入口。如果说传统跨境电商是纯粹的互联网交易，那么首免全球购依托首旅如家的集团优势搭建了线上电商、线下新零售展示于一体的闭环，这一模式不仅可以为酒店顾客提供住宿以外的新价值，同时也让首免全球购有场景营销的差异化优势，这是其他传统跨境电商平台很难复制的。
再次是严谨采购体系下打造的丰富好物品类。首免全球购打造了具有自主知识产权的交易平台，解决了从海外供应商、保税仓、销售平台到客户全链路的技术问题。同时区别于其他跨境电商平台，入驻首免全球购的商家上均为直选模式，消费者经由平台直接与供应商面对面。作为平台，首免全球购则坚守跨境零关税、正品溯源、海关监管和包邮到家的服务承诺，同时根据目标客群特性，在商品质量、品类上均有严格的把控制度。目前首免全球购的商品包括精致护肤、魅力彩妆、个人洗护、母婴用品、家居生活等多个品类，助力如LIFE俱乐部为会员打造美好生活方式的愿景。
最后是持续火热的酒店市场拉动电商销量。根据文化和旅游部数据中心测算，2023年五一假期全国国内旅游出游合计达2.74人次，同比增长70.83%，实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.9%。端午假期也刺激了酒旅消费的激增。事实上，作为唯一与酒旅市场强相关的跨境电商平台，首免全球购在行业回暖和酒旅消费复苏的浪潮下也迎来了不可忽视的发展机会。
4.结语
首免全球购的定位是全球商品数字化贸易服务平台，这也意味着对首免全球购而言，当下的发展只是一个开始，未来产品与营收的“扩容”只是一个时间问题，亮相2023上海跨境电商交易会便是其迈入新阶段的一个节点。君子藏器于身，待时而动。经过近两年的沉淀与求索，如今的首免全球购已经到了加快发展的好时候。
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