【品橙旅游】近日外媒报道称，Booking.com在其聊天App中加入对话功能。AI Trip Planner建立在Booking.com现有机器学习模型的基础上，该模型每天向平台上数百万旅客推荐目的地和住宿选择，AI Trip Planner还部分由来自OpenAI的ChatGPT API 的大语言模型 (LLM) 提供技术支持，为人们开始旅行计划流程创造新的对话体验。
测试版AI Trip Planner从当地时间6月28日开始向美国Booking.com的Genius忠诚会员推出。最初只能在该OTA的App中访问，但该公司计划将来将其扩展到PC端软件中。
其母公司Booking Holdings及其Booking.com品牌CEO Glenn Fogel表示Booking.com的首要目标始终是利用技术让旅行变得更轻松。生成式人工智能的最新发展正在加速Booking多年来在机器学习方面所做的工作，以增强和改善该平台上客户体验的各个方面，比如优化显示酒店照片的正确顺序和以最显著方式呈现相关评论。新的人工智能旅行规划器只是Booking不断探索如何为整个旅行规划过程带来更多价值和享受的旅程的又一步。
该聊天平台与Booking.com在手机App中的住宿预订体验集成在一起，因此用户将收到满足其查询需求的可视化住宿列表，以及Booking.com的定价信息和查看更多详细信息的链接，用户也可以通过点击结果列表中的任何住宿进行预订。旅客可以向AI Trip Planner 提出与旅行相关的一般问题，以及更具体的查询，以支持其旅行计划过程的任何阶段，包括确定潜在的目的地和住宿选择，根据个人旅行者的需求和要求提供旅行灵感，以及为特定城市、国家或地区创建行程。
旅客可以与聊天工具沟通，以广泛或具体的术语描述他们正在寻找的内容，提出问题并实时优化搜索，新的选项在几秒钟内就会出现，人工智能旅行规划器将以快速、对话的方式提出建议。
目前，与航班、地面交通和景点相关的查询将重定向到Booking.com App中的相应登陆页面，但该公司表示，未来将把所有这些旅行组件集成到聊天工具中。
Booking.com的首席技术官Rob Francis表示，全新的AI Trip Planner 为其平台提供了一些可能性，帮助其客户以一种非常自然、人性化的方式计划和搜索旅行选择。通常情况下，人们被要求适应技术的限制来做他们想做的事情，但通过生成人工智能，Booking.com能够开始按照客户的条件与他们进行可扩展的、一对一的对话。Booking.com未来还有很多空间可以探索，以便以安全、道德和包容的方式在 Booking.com上进一步创新和连接旅行体验。
今年 3 月，Booking Holdings旗下Kayak成为首批推出ChatGPT插件的公司之一。本月早些时候，Booking Holdings的另一个品牌 Priceline宣布正在将Google的生成式人工智能技术集成到其移动和桌面界面中，以进行旅行规划。(编译：品橙旅游 Rose)