【品橙旅游】近日有外媒报道称，Booking Holdings旗下Priceline与谷歌合作部署生成式AI技术，旨在为客户改善旅游体验，为员工提高内部运营效率。Google Cloud的CEO表示生成式AI在旅游业拥有巨大潜力，Priceline则优先让其客户和员工从中受益。
Priceline是Booking Holdings旗下第一家整合生成式AI技术的品牌，此前，Kayak曾创建ChatGPT的插件，但并未在其平台上开发生成式AI技术。
5月末，Booking Holdings CEO Glenn Fogel在财报会议上提到了更大语言模式的预想，其表示平台需建立形成互联，并解答旅客的疑问。
Priceline将在今年夏季在其网站及手机App上推出该AI技术，而且该技术将包含一个由AI提供支持的聊天机器人，以充当虚拟旅游助理，在旅游规划、客户服务和预订方面对用户起到帮助作用。该平台将根据用户对当地景点和餐厅的喜好提供个性化的酒店推荐。Priceline的CTO Marty Brobeck表示Priceline希望将新推出的生成式AI转变为对客户和业务的长期价值。
利用Google Cloud的Vertex AI，Priceline的新系统还将在酒店的详细信息页提供增强型信息系，比如由生成式AI提供支持的对于附近景点、季节性活动和杂货店等便利性设施的介绍。
Priceline还将利用AI技术为员工提供更多内部数据，并让他们能够实现编码以及营销文案和图片内容生成等任务的自动化。
关于选择谷歌进行合作，Priceline解释称其选择谷歌是因为Google Cloud的数据管理和隐私政策能确保Priceline对数据的掌控，这是其需要考虑的关键问题。此外，Priceline使用Google Cloud的AI技术可以更新其语言模式，从而确保回复的恰当和准确性。（编译：品橙旅游 Rose）