从事文旅行业多年，走了不少地方，看了不少业态，也思考了许多内容，总是习惯了懒散，很少写大块文字，但是针对近几年旅游业越来越明显的“五化”趋势，到了不吐不快的时候了。
整个行业走到了需要重新审视的节点，旅游业的穷游化、生活化、亲子化、从众化、冲突化等“五化”趋势，又将掀起怎么的浪潮？
穷游化：引领“诗与远方”的，是一场场说走就走的“穷游”
前些年，“穷游”日益受到各路人群鄙视：被带偏的“穷游”、饱受争议的“穷游”、“穷游”的末路……
被传说中的消费升级逼得羞愧起来，以至于“穷游网”有段时间要不断出来阐释品牌新调性，极力与“省钱式穷游”撇清关系。
然而，近几年，省钱、性价比高，成为很多人旅游过程中一个重要考量尺度。他们对于价格波动比较敏感。比如，日前，上海迪士尼乐园门票涨价，引起较大的舆情反应。
以今年的五一假期出游为例，据文化和旅游部数据，今年五一假期，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83％，比疫情前同期高出19个百分点；实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90％。
旅游人次恢复确实比较明显。但也可以大致推算出，今年五一假期期间人均每次旅游消费约540元，而2019年同期则约为645元。值得一提的是，2019年五一假期为4天，而2023年五一假期为5天。
携程发布的《2023年五一出游数据报告》更直观。该报告显示，今年“五一”假期，国内游客人均消费仅为510元，比四年前的2019年低了15.4%。
旅游人次上去了，旅游消费下来了。“穷游化”成为旅游业需要关注的风向，近来流行的“特种兵式旅游”、“拉练式旅游”“急行军式旅游”等，都崇尚花最少的钱，用最短的时间玩最多的景点，旅行中能省则省，吃泡面、住旅社、打卡拍照……他们这样做并不是因为喜欢，就是为了“省钱”。
到郊区、公园、公共空间去支一顶帐篷就实现了出游体验，不需要什么花费，甚至形成一波波的“露营热”。有些已经修炼成极致的“帐篷客”，他们将一顶帐篷玩出花来，露营+亲子、露营+家庭聚会、森林露营、公园露营……再搭配钓鱼、溯溪、烧烤、漫步丛林、观赏夜空等。花样很多，就是不花钱。
值得一提的是，今年4月中旬以来，新疆发生多起旅行社恶意“甩团”事件，造成270名游客在新疆。涉案旅行社发布新疆旅游产品宣传最低1980元/18天，而且买一送一，平均每名游客18天吃住游团费不足千元，而实际成本在4000元以上。5月中旬以后，涉案旅行社还将使用涉案相同模式接待几十个团2000余名游客前来新疆旅游，其中涉及上海、浙江、江苏、安徽4省（市）7市。显然，游客趋势若骛。
一场场说走就走的“穷游”，才是很多人的诗与远方。
生活化：“旅行即是生活”
过去的旅游就是自然山水和历史文化，我们称为“二老（老天爷、老祖宗）”阶段，把资源转化成项目，做成景区，吸引游客，通过“三票（门票、饭票、住宿票）”获取收益。
近几年，人们的旅游不仅仅热衷那些传统景区名胜或者旅游目的地，越来越多的游客更愿意探寻当地的日常生活、人间烟火、身边的放松休闲，旅游体验进一步的“生活化”。
上海的高端时尚，广州的商务会展，淄博的全城烧烤等已经成为最大的旅游吸引力，厦门、成都、杭州、苏州等地的创业氛围作为景区景点之外的现代化成就，一样吸引人们的到访。于是，出现了把大山装在盒子里的6D城市文旅商业空间——长春这有山，火爆了西安大唐不夜城、重庆洪崖洞、南京老门东，也火爆了把餐厅做成策展公司、媒体公司、内容公司的长沙超级文和友、茶颜悦色等。钟书阁是一家书店吗？阿那亚是一家房地产公司吗？
一个值得关注的细节是，体验当地的菜市场甚至成为不少游客的新选择，杭州古荡农贸市场、北京三源里菜市场、成都玉林综合市场、西安建国门老菜场等正吸引越来越多的外地游客前来“打卡”。目前，在抖音、快手、小红书等社交平台上有很多关于“网红菜市”的游玩攻略。
“反向旅游”、“下沉式旅游”等透出的是，游客选择非知名旅游目的地、不去旅游景区，而是去深度体验小城生活，以安静、清闲地方式度假休闲。大热的“淄博烧烤”呈现出的也是走近人间烟火，体验当地生活原真形态。
“摆烂式旅游”也是新旅行理念充分生活化的反映，旅程无计划、无攻略，睡到自然醒，随意出去吃吃逛逛，累了干脆宅在酒店，换个区域躺着、换个地方玩手机、换个城市看电影，追求对异地的日常生活的真切体验。
越来越多的人乐于享受生活化的休闲，没有时间、地点等因素限制。骑行、徒步、逛公园、飞盘、城市探秘、瑜伽、攀岩、桨板、探洞、室内冲浪等等，都体现了这一趋势。
现在旅游数据统计的，与其说是“旅游人次”，不如说是“休闲人次”。人们不在只重视山水、景区、古镇、红叶，还有生活其中的城市、街道、小巷、邻里，总之，一切能够吸引游客到访并能够产生消费的空间和场景。
根据自己丰富的旅行经历，作家安徒生曾经总结过一句名言—— “旅行即是生活”，可谓一针见血。
亲子化：“得亲子市场者得天下”
随着80后90后逐渐成为新生代父母，他们既具有经济实力，又特别注重亲子互动，再叠加二胎政策的全面实施，进一步助推亲子游市场火爆增长。越来越多的 80后已经活成了父辈的样子：自己可以省钱，孩子的事情从不将就，包括游玩都要尽可能提供最好的体验、美好的经历。
真正的旅游产业发展必然是锚定消费的，场景、业态、活动都是消费的载体，而玩法（模式）是变化的消费，是可以让消费不断充满活力的创意行为。从满足消费、实现消费的根本目的出发，谋划旅游业态、规划城市文商旅、乡村农文旅的融合发展，才是一个地方旅游发展的必由之路。
目前国内儿童消费市场规模正在逐步扩大，数据显示，中国0-14岁人口将达到2.6亿，儿童消费市场规模达到4.5万亿元。集认知、教育、体验、亲情、休闲、锻炼等一体的亲子游消费，更是其中的重头戏。
当前，大多数旅游产品或者旅游项目，只要带上亲子属性，就能带来流量、利润、复购率。“亲子游攻略”“亲子酒店”“亲子路线”等相关主题词在不断攀升，配套的住宿、游乐设施、文创产品、餐饮体验等，更是赚得盆满钵满。以至旅游业界产生一句名言——“得亲子市场者得天下”。
对于用户画像，据前瞻产业研究院发布的《旅游产业发展趋势与投资决策分析报告》显示，出游意愿方面，96%的受访者表示愿意参与亲子旅游；出游次数方面，65.2%受访者表示会带孩子出行2次，28%受访者将安排3至4次出行。参与亲子游的儿童年龄集中在12岁以下，其中6~12岁儿童占比达到55%。亲子出游成员主要由父母和孩子构成，也有老人参与其中。近几年亲子出行结构中， “两大一小”订单占比超过40%，其次是“两大两小”、“一大一小”，再次是“四大一小”。另外，亲朋好友结伴带孩子一起出游也是重要形式之一。
基于亲子游市场强大的“虹吸效应”，“亲子游＋”的市场想象空间极大，对于相关产品的“安全”、“品质”、“互动”、“趣味”等更是未来关切的重点。
从众化：抓住隐秘心理做妙文章
尽管游客的消费越来越理性，也逐渐有了个性化、差异化消费意识，但是从众的消费心理仍是普遍现象。
你来打卡我也来，你在这里拍照爆红了我也想在这里拍照爆红。于是，大家看到了元旦假日的南阳全城人赴襄阳看烟花，看到了春节时期的全国人民五亿在海南、五亿在西安的现象，看到了洛阳的汉服满街跑，看到了山东大学生全体奔赴淄博吃烧烤。
不热闹不好玩，人从众才带劲，是相当一部分国人的心理。抓住旅游的从众心理，做好从众营销传播，是文旅人值得研究和重视的现象，做到位了，事半功倍。
这方面有个经典的商业营销案例。上个世纪70年代末，日本索尼公司生产了一种能边走边享受的“随身听”。为了打通销路，索尼组织了一场别开生面的广告攻势。让所有的青年员工，每天上班途中携带“随身听”，在电车上故意放大音量，作陶醉欣赏状，并雇大量学生在“银座”等步行区，身带“随身听”招摇过市。不久，这样的潜移默化的大众影响下，让这款“随身听”销量大增。
据我了解，开年以后，许多城市都憋足了劲儿谋划文旅促销活动，花了很多的钱，动员了很多的人，想了很多的办法，办一些文化节、旅游节、非遗节、艺术节、茶叶节、美食节、拜祖节、汉服节等等。一些地方通过节庆活动，起到了推介导流、促进消费的目的，更多的是为节庆而节庆，办的一地鸡毛。一个地区，没有很好的核心吸引物，没有相应的市场支撑，也缺乏必要的道路、交通等配套设施，甚至景区破败、业态匮乏、河水污染、垃圾遍地，却在那里热衷于这个节那个节的劳民伤财。这不是去撬动需求端的“从众化”心理，而是供给端先“同质化”起来，毫无创新创意可言。
冲突化：无法避免就要合理面对
立于百年未有之大变局之下，基于逐渐偏严肃的社会氛围中，在旅游业纵深推动中，相关的矛盾冲突，可能比以往任何时候都会激烈些。
游客与游客之间、游客与旅游从业人员之间、外地游客与本地居民之间、旅游企业与旅游企业之间，甚至旅游专家与旅游专家之间等等，观点之争、诉求之争、利益之争、权利之争，甚至旅游的意识形态都会引发争论。
比如，前段时间的云南泼水节，有关游客“专泼女生隐私部位”、“女生颜值越高被泼越狠”的话题引发热议，当地文旅局回应，类似情况可以报警；近段时间，有些淄博游客在烧烤摊深夜扰民，不听劝说挑衅警察被带走，真切展现了复杂的“主客矛盾”……
以前，一个目的地或者景区爆火之后，总有不少人或者机构宣称自己参与了策划运营，甚至在不同场合以此案例高谈阔论。都是一个小圈的，李逵李鬼们，尽管彼此有怨言和不屑，但没有撕破脸。但是近段时间，围绕大唐不夜城运营方真假之争以及不夜城模式，相关方面大打舆论战甚至诉诸法律。无他，疫情三年来，产业资源变少了，活路也不多，对于资源和利益的争夺将是贴身肉搏战，也就没什么情面可讲。
凡此种种，给旅游市场秩序带来更大的压力，需要冷静合理处理负面舆情，调解矛盾，化解冲突，相关方也要有足够的智慧在舆论旋涡中能尽可能做到全身而退。
（秦文坦资深文旅人士，曾任巩义市文化广电和旅游局局长、河南省旅游发展协会副会长等，2018年原河南省旅游局、郑州市旅游局分别下发文件，在全省和郑州市旅游系统开展学习秦文坦同志先进事迹活动）
（原题：《旅游业的“五化”趋势，将掀起怎么的浪潮？》秦文坦 周易水）
转载请注明：品橙旅游 » 旅游业的“五化”趋势，将掀起怎么的浪潮？