【品橙旅游】近日有外媒报道称，为全球分销领先软件和技术供应商Sabre Corporation宣布与一流的忠诚度管理和客户数据平台提供商Capillary Technologies达成协议，后者主要提供基于人工智能的云原生SaaS（软件即服务）程序和解决方案。通过该合作协议，Sabre已将Capillary Technologies的忠诚度管理解决方案纳入航空公司和酒店经营者的Sabre平台，并将其高级忠诚度管理功能添加到其综合产品中。
Sabre和Capillary Technologies的协议将提供以下服务：
通过实时分析深入了解客户忠诚度数据；
端到端忠诚度管理以及航空公司和酒店业主的增量收入机会；
在整个旅程中增强客户体验。
对于Sabre Hospitality的客户，Capillary Technologies平台将与Sabre HosHospitalitySynXis的App集成，其中服务包括包括中央预订、物业中心、语音代理和预订引擎。对于航空公司，Capillary Technologies的忠诚度管理解决方案可以与SabreSonic、Customer Insights、Payment和Dynamic Rewards产品集成。
Capillary Technologies目前在美国、印度、中东和亚洲都设有办事处，为忠诚度管理带来了全球理解和关注。其解决方案超越了传统的积分忠诚度计划，使旅游和其他行业的品牌能够通过数字化转型提高消费者参与度。其利用AI解释全面的数据集，对客户偏好提供有意义的实时见解，使航空公司和酒店业主能够通过所有旅客接触点的真正个性化互动，拉近与旅客的关系，同时增加创收机会。
Sabre的高级副总裁Corrie DeCamp表示这一合作可为其航司合作伙伴提供一种新的忠诚度管理方法，与他们现有的技术无缝集成，以快速应对市场情况。联合忠诚度管理解决方案将使航空公司能够与乘客保持联系，了解他们的偏好，奖励他们的忠诚度，并通过人工智能驱动的推荐提高客户参与度，为客户及其常旅客创造增量价值。
Sabre hospitality高级副总裁兼社区销售全球总经理Frank Trampert表示这一合作将进一步提升酒店服务。酒店业主能够了解不断变化的客人偏好和期望，以创造差异化的体验，并让住客在每个旅行接触点都感到满意。（编译：品橙旅游 Rose）
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