【品橙旅游】2023年，压抑许久的出游热情被点燃、释放，旅游业将迎来全面复苏。在新行业、新市场下，旅游企业如何重新出发？ 3月21日-22日，由品橙旅游主办的智慧旅游产业高峰论坛在上海召开。本次论坛聚焦数字经济和实体经济深度融合下的智慧旅游、目的地新业态、AIGC和可持续发展等问题。
3月21日下午，百度地图智慧文旅总经理严孙荣发表了题为《AI地图，助力文旅行业复苏》的主题演讲，他用通俗易懂的语言把百度的创新实践介绍给与会嘉宾。
科技成为旅游逆袭的重要工具
产业加速变革时期，文旅业的管理、运营和服务端存在诸多痛点。特别是过去的三年非常难熬，游客规模有明显的下降。但是通过百度地图时空大数据可以发现，今年游客规模较往年同期水平有明显提升。严孙荣说：在文旅行业复苏的背景下，结合数字科技与产业融合不断加深的发展趋势，百度希望发挥自身优势，通过连接用户与产业，助力实体经济数字化转型升级。与此同时，伴随着新技术的应用与技术创新的落地，创新的产品和服务方式，才是产业发展的内生动力。以百度地图这款国民级出行工具为载体，将推动数实融合的全新行业应用和体验升级。
严孙荣认为，旅游的本质是“人”，百度地图基于百度海量时空大数据和人工智能技术优势，结合传统景区智能化升级的诉求，推出了面向文旅行业的B+C端一体化解决方案，从管理、运营、服务全流程赋能文旅政府、文旅集团等客户，助力数字化升级。
在景区管理侧，百度地图慧眼基于人、物、事件等时空数据，结合文旅行业管理、运营等需求，可提供智慧文旅DaaS平台、智慧文旅SaaS平台以及数字孪生平台等产品服务。
1）百度地图智慧文旅DaaS平台，该平台依托百度AI技术对海量时空大数据进行分析挖掘，可以帮助管理者精准地洞察游客出行特征。“很多景区希望知道外地游客所占的比例，以及游客的来源地，DaaS平台为景区客户提供游客聚集和流动性分析，以便更精准地决策。去年开始我们在国家文旅部的指导下，进行全国各省份旅游人数的深度测算，结合百度地图的时空数据和行业的专业知识就可以把数据测算做得更加精准。”严孙荣说。据介绍，智慧文旅DaaS平台还提供了非常丰富的API，通过API接口可以轻松集成到客户现有的各个项目以及中台里。
2）百度地图智慧文旅SaaS平台是一款专门为文旅行业打造的轻量级的应用，可提供客流、运营、全域消费、交通等全方位的分析，实现文旅管理者应用全覆盖。用户只需要输入账号和密码登陆，就可以从宏观到微观，全面了解城市以及所关注景区的旅游情况。此外，百度地图基于丰富的游客画像，推出了TGI指数。严孙荣说：“很多时候我们为客户提供游客的性别和年龄是不够的，还需要提供其他同等级同规模的景区的指数是高还是低，指数要能横向、纵向分析才有意义。此外，基于画像数据，我们还提供了丰富的文旅的标签，比如亲子游、拍照打卡地，以及热门聚客场所、消费业态、游客喜爱的品类等等。以上这些数据可以帮助客户更全面、更精准地了解游客，进而更好地服务好游客。”对于目的地来说，游客停留时间的长短关系到目的地的游客消费潜力。在这方面，除了酒店的数据，也可以通过百度地图时空大数据直接去测算出游客是否在目的地过夜、过夜比例、停留时长等等。
在游客服务侧，围绕用户出行的行前决策、出行服务、行中游览，百度地图提供景区营销+用户体验的完整方案，帮助景区更好地触达游客用户，从出行各个环节有效提升游客景区体验，为景区形成良好的口碑效应。
更新的技术
百度地图智慧文旅进步迅速，针对各地的景区个性化、多元化的发展现状，进行差异化布局和升级，目前，百度地图在省级、市级等各大景区均有智慧旅游提供强有力的案例支撑。
例如，基于百度地图文旅大数据API开发能力，百度地图成为丽江城市大脑重要抓手，为丽江治理体系和治理能力现代化起到有效的推动作用；伴随着百度地图AI技术加持，洛阳旅游发展集团能够有效的分析景区内客流，对全市景区的客流量、迁徙情况、客户画像等维度进行全面分析；百度地图携手泰山发布AR智能导览景区解决方案，为游客提供行前、行中AR智能导览景区产品。
在B端应用的同时，百度地图智慧文旅也有效发挥百度地图APP流量优势，通过针对文旅场景打造城市名片等方式，塑造城市文旅品牌，传递城市美好文旅形象，为游客提供优质服务信息的同时，提高城市文旅知名度。
近期百度地图发布了百度智慧文旅数字孪生平台，它将名胜古迹、自然地貌、地质等特征通过丰富的可视化的渲染，用游戏引擎的技术呈现出来。特别是对管理端来说，在各种大屏应用可以做很多的工作。
百度数字孪生地图，基于百度地图数据、服务和发布能力，全面实现空间孪生、实时孪生和“一张图模式”。空间孪生层面，支持城市、园区、建筑体、道路、部件和自然地貌六大基础场景。实时孪生层面，差异化引入交通流、客流、动态车位、动态事件等各类实时数据，并通过地图专业平台能力，用“一张图模式”革新传统的“一项目一地图模式”，可以支撑千行百业的应用。
在用户端，百度地图APP有非常多的功能可以利用，如丰富的停车场的信息发布功能，如百度地图与拙政园合作，通过百度地图来实现方便停车的功能。“还有一些景区的重要的信息通告也可以通过百度地图发布，可以在打开地图或者导航的过程中，直接提醒用户目的地关门时间、重大活动或是前方经过的历史文化名区等等，提升游客出行体验。”严孙荣说。
综合来看百度地图有两点值得行业关注，首先是极为庞大与丰富的数据和先进的技术能力。其次是有国民级的应用可以触达用户，直链Ｃ端。这两大必杀技可以成功为文旅行业赋能，为文旅行业及目的地打开新的天地。
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