【品橙旅游】2月15日，马蜂窝宣布完成新一轮融资。此轮融资由贵州省创新赋能大数据投资基金、贵阳创投、贵阳观山湖现代服务业投资基金等机构联合投资。新一轮融资向市场证明了马蜂窝在备受疫情影响的行业低迷时期仍具备不竭的活力和创新能力，也标志着其近年来在用户端和产业端的全新布局初见成效。
公开资料显示，马蜂窝曾于2019年5月获腾讯领投2.5亿美元融资。作为中国最大的旅游社区，马蜂窝自2010年公司化运营以来，以海量内容和活跃用户为基石，不断强化境内外旅游供应链，打磨高品质服务，实现了从社区到电商、从内容到交易的完整商业闭环。历经三年“磨砺”，马蜂窝再获资本青睐，也为整个行业复苏释放了积极信号。
“在逆境中的不断创新，以及在旅游产业互联网方面的率先探索，让我们有信心抓住复苏后的机遇，完成新的跨越。”在谈到此次融资情况时，马蜂窝创始人、CEO陈罡表示，“我们将把这笔资金用到内容体系建设和新型供应链重塑中，为更多年轻用户提供随需应变的旅行决策服务的同时，也会通过数字化工具为旅游目的地和各类旅游业态赋能。”
贵阳创投董事长田昌红也表示，在疫情期间作出投资马蜂窝的决定，是基于对马蜂窝全新业务体系之于用户价值的认可，也是对旅游复苏充满信心的判断。
何为“新型供应链”重塑？对此，品橙旅游对话马蜂窝一探究竟。
品橙旅游：此次融资，恰逢中国旅游恢复之时，请问马蜂窝今年的重点会是哪些方面？
马蜂窝：首先，马蜂窝仍将全力巩固内容社区生态这一核心阵地，在“北极星攻略”、“新玩法”、“搜索&目的地”等产品或业务上不断优化决策效率，夯实旅游消费决策第一入口的地位。
后疫情时代，各大流量平台纷纷入局旅游内容赛道，用碎片化信息吸引游客目光。马蜂窝选择反其道而行之，将“决策效率”作为指引，用专业高效的内容和精选个性化玩法帮助用户快速决策。
2020年底，马蜂窝全新的攻略产品“北极星攻略”正式发布，整合官方权威信息渠道和行中旅行者实时分享，为消费者提供从“发现”到“体验”所需的一站式专业服务，构建起马蜂窝以攻略为核心的“内容森林体系”。
2021年起，以露营、骑行等为代表的户外休闲活动以及基于兴趣和社交的玩乐体验走入大众视野，消费力持续增长。马蜂窝通过对年轻人消费需求变化的敏锐洞察，在当年初即开始酝酿并推出“基于价值观和兴趣聚合”的本地玩乐社区品牌“周末请上车”，以潮酷个性的玩法体验迅速成为本地潮流消费的代名词。“周末请上车”还通过引入“城市主理人”这一新型市场服务主体，为低迷的旅游市场注入全新的活力。
今年，我们将在“周末请上车”、旅游产业互联网等创新项目上继续发力，打造第二增长曲线。同时，我们还会加快重塑供应链，助力“老旅游”向“新旅游”的转变，也会帮助更多的旅游服务商数字化转型，推动旅游产业互联网业务布局。
品橙旅游：如何理解新型供应链重塑？具体有哪些表现？
马蜂窝：旅游的新型供应链是相较于传统供应链而言的，传统供应链主要围绕旅游资源运作，占有优势资源即可一劳永逸，上游可以轻松左右下游的发展。而新型供应链则是围绕用户需求运作，占有客户心智再反向采购资源，下游引导上游优化资源配置。三年疫情将传统供应链打得支离破碎，时移世易，疫后很难再回到之前的状态，而新型供应链代表着未来，马蜂窝通过多年的积累，深刻洞察用户需求和供应链发展的痛点，将通过自身的数字化能力为旅游产业赋能，通过引入更多新型旅游服务商来重塑旅游供应链，打造一个全新的供应链体系，为用户提供更好的旅游体验。
品橙旅游：您认为，定制游是否会受到新型技术的重构（ChatGPT或其他的）？
马蜂窝：新技术正在深刻改变着各行各业，马蜂窝作为技术革新的践行者，是行业内最早一批运用大数据和人工智能算法的企业。所以我们相信新技术一定会有助于整个旅游产业的升级迭代。以ChatGPT为代表的AI技术虽然还未正式引入定制游领域，但可以想见，一旦引入将很大程度上改变定制游的操作流程，极大地节约时间和人力，提升定制游行程的交付效率。尤其是ChatGPT利用海量大数据和算法，或许能够根据游客画像为其生成基础的、大众化的定制线路规划。而且ChatGPT进化得很快，是否在不久的将来能取代大部分定制师的工作不好下定论，如果能做到这一点才算是对定制游商业模式的重构。
而马蜂窝在旅游产业互联网领域正在做两件事，一件事是运用各种新技术赋能产业合作伙伴，帮助其提效、降本、扩规；另一件事是帮助更多旅游从业者提档升级，在“微雕”核心技能的同时掌握更多跨界能力，为旅游用户创造更大的价值的同时更好的应对来自于人工智能的威胁。
品橙旅游：对于今年旅游市场的预判是怎么样的？
马蜂窝：走出疫情阴霾的2023，将成为旅游市场快速发展的关键之年。一方面，政策不断放宽，出入境航线逐步恢复，整个供应链运作进入正轨，预计出境游将在2023年上半年的清明、五一、端午等假期稳步复苏，有望在暑期迎来高峰。另一方面，旅游业在国内市场的“报复式增长”，也将吸引更多跨界玩家加入，为沉寂已久的旅游业注入更多新鲜血液，创造更多的玩法和增长点。（品橙旅游Lisa）
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