【品橙旅游】马来西亚1993年成为中国公民出境旅游目的地，那时前往马来西亚的中国游客不到2万人。疫情前的2019年，有312万中国游客访马。中国长期以来是马来西亚第三大旅游客源地，也是马来西亚排名第一位的东盟区域外客源地。中国经济增长、人们出游能力增强、出境旅游市场基数大、需求细分，能够帮助目的地通过发展旅游，促进社会公平。
来源：马来西亚国家旅游局
马来西亚使馆公使衔旅游参赞阿扎力先生（左）旅游处一等秘书巴德鲁先生（右）给品橙旅游读者拜年，并真诚欢迎中国朋友们访问马来西亚，祝愿中马双向人员交流持续健康发展。
马来西亚驻华使馆旅游处负责宣传马来西亚旅游目的地形象和资源，与中国旅游业界保持良好工作关系，为中国大众游客提供真实可靠、具有吸引力的旅游信息；把新线路、新服务、新政策及时传递给大家，把中国市场的新趋势、新需求反馈给马来西亚业者改善产品内容。
“我们在大众普及的基础上做重点深化，我们的工作取得了成效。” 马来西亚使馆公使衔旅游参赞阿扎力先生说。
利用资源打造深度旅行
中国游客的足迹遍布全马， 城市、海岛、乡村、高端酒店、古老街巷、热带丛林、高山之巅、蔚蓝深海到处都能看到中国朋友们热情体验、享受生活的身影。受到中国游客喜爱的地方不胜枚举：亚庇、山打根、仙本那、吉隆坡、槟城、兰卡威、登嘉楼、怡保、马六甲、新山、古晋……越来越多的名字进入到中国游客的体验名单。每名中国游客在马来西亚平均停留时间已经达到6天。
阿扎力先生回忆在疫情期间的营销，表示，过去3年， 我们充分理解推广境外旅游的敏感性。我们能做的首先是理解自己手里的资源，减少推广的盲目性，让目的地与市场合理对接。在充分横向比较之后，我们重点推广了马来西亚具有唯一性和不可复制性特点的生态旅游资源。
马来西亚是全球生态物种多样化最丰富的国家之一，陆地和海洋生物资源极为多样，既有著名的生物华莱士线穿过，又位于地球珊瑚金三角。1,800万公顷原始热带雨林，形成于1亿3000万年千年，云蒸霞蔚，气象万千。23,500种草本植物，2,000种木本植物，3,000种野生兰花，2,000多种蝴蝶，700多种野生鸟类，361种哺乳动物和多如繁星的各类昆虫。
这里有亚太地区最大的国家公园之一大汉山国家公园，有东南亚最高峰哥打京纳巴鲁山，这里平均森林覆盖率55%，每公顷面积可以找到大约240种不同植物，在山地雨林可以高达700种。在面积12.5万平方公里的东马砂拉越州，就有31个已有和在建的国家公园和动物保护区；在面积767平方公里的沙巴神山国家公园，开花植物种类超过欧洲大陆的总和，木本植物种类超过北美大陆的总和。在地球生态系统严重退化的时期，马来西亚每年还会发现新物种，其中就包括被中国科学家发现、并以中国科学家命名的昆虫。
来源：马来西亚国家旅游局
利用独特的资源，马来西亚旅游局与专注生态科普主题的旅行社合作，在北京成立马来西亚生态旅游推广中心，出版了第一本马来西亚中文科普图书《探秘马来西亚》。第二本《马来西亚科考日志》和第三本《马来西亚生态旅游图鉴》都即将出版，之后的系列书籍也在计划当中。
马来西亚旅游局高层透露：“我们通过马来西亚生态多样性资源，面向中国广大热爱科学的少年儿童开设生态课堂，普及动植物和昆虫知识，希望帮助孩子们热爱自然、热爱科学，让马来西亚形成于12亿3000万年前的广袤原始热带雨林成为大家的知识财富。我们的工作有幸获得了中国旅行社协会年度最佳推广项目奖。”
活动营销推动可持续旅行
近日，马来西亚入境旅游协会在马来西亚首都吉隆坡召开新闻发布会，宣布专门为中国钓鱼爱好者组织的马来西亚年度钓鱼赛事“大马鱼讯杯旗鱼挑战赛”将于2023年正式恢复举办。马来西亚是热带海洋性气候国家，拥有1004个热带海岛，孕育着丰富的海洋资源和秀美的热带海洋风光。无论是竞技钓、休闲钓、深海钓还是淡水钓，都有很多优秀钓点。中国钓鱼爱好者的足迹遍布全马，马来西亚已经成为中国钓鱼爱好者出国钓鱼的首选目的地。
来源：马来西亚国家旅游局
来自中国的钓鱼游客严格遵守马来西亚海洋保护法，钓获保护鱼种自觉、即时放流，获得当地渔民和旅游业界好评，双方关系融洽。中国钓手来的多了，当地渔民收入也增加。他们的小木船都逐渐换成了双引擎雅马哈钓艇。每当中国钓手的比赛日，码头上钓艇云集，盛况空前。这也是一个保护资源、依靠资源、良性循环、旅游与社会发展同步的好例子。
来源：马来西亚国家旅游局
“我们当然希望中国游客数量增加、频率增加、停留时间延长、旅游消费增加。这大概是每个旅游目的地的共同愿景。同时我们更看重马来西亚这片土地能够让中国游客获得美好体验、获得有益知识、体会流传已久的传统文化、理解汇聚在这里的亚洲精华、增进两国人民的相互理解、让旅游更好的促进社会公平。这样的例子多了，更多的方面都会好起来。我们欢迎中国游客的到来。”阿扎力先生说，促进原住民文化经济发展也是可持续旅行中的非常重要的一项指标。
据他预期，2023年必然会有更多的国际航班恢复、更多的国际人员往来、双方旅游业者也会有更多重启的动力。马来西亚的海水已经变得更清澈、沙滩已经变得更洁白。2023年我们希望能够接待100万-150万中国游客，我们期待重逢，期待升级版的旅游体验、期待更美好的明天。
马来西亚旅游营销给中国业者的启示
旅游营销活动是推动旅游事业可持续发展的重要途径之一，各国政府、旅游企业每年都在做大量的工作。
对于马来西亚的营销模式，中国业者表示赞赏。
作为西安市最大的入境游旅行社西安中国国际旅行社集团有限责任公司（以下简称“西安国旅”）综合旅游事业部总经理，于强认为，疫情三年之后，各个国家的旅游市场和旅游资源发生了很多的变化，现在正是通过各种的营销活动以直观方式展示给客户的好时机，相信很多入境机构会在2023年全面启动各种的营销活动。
与马来西亚不同，中国旅游的特点与重点在于宣传文化，同时兼顾发展生态游或者是乡村休闲游，这就需要各企业加强与各入境旅游市场的交流合作，根据市场的要求不断提升旅游品质和内容，配合政府做好中国的文旅宣传、讲好中国故事。
于强说：“马来西亚的旅游营销宣传模式可以让中国汲取到很多灵感，特别是他们放大自己的优势产品，集中精力以点及面等做法值得借鉴。就中国入境游而言要把文化这一部分的内容输出做更多的宣传。现在，我们线路不仅仅是观光产品，还设计有一些体验性的活动，比如在西安，我们就会把体验项目加进去，让客人参与到当中去学习制作兵马俑模型，将制作与兵马俑的历史文化讲解融为一体，这种类似的产品很多，我们的目标就是将我们中国传统特色文化或地域文化的内容输出，去改变提升我们的整个产品体系。”
疫情三年，中国并没有停下发展的步伐，对于世界来说，中国的这些发展与变化也可以成为吸引物。于强表示，旅游营销可以依托国家的经济、社会发展大事进行，如凭借大型赛事进行宣传推广。
此外，他建议，线上线下相结合可以加大曝光行业频次，特别是利用国外的新媒体进行宣传，毕竟线上成本最低，且受众面广、直接面对C端客户。而线下参展与见面拜访也十分重要，面对面的深入沟通是任何形式都无法取代的。
于强透露，今年中国旅行社协会入境游分会的报告里面提到可能会组织两次或三次的境外客户拜访走访，与当地的旅游机构进行约谈。“以前我们大多是旅游机构自己拜访自己的客户，现在这种官方的形式，更正式、更有力度一些，值得期待。”（品橙旅游Lisa)
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