【品橙旅游】瑞士国家旅游局在中国从未因为疫情而停止营销工作：疫情期间不间断地举行发布会、线上直播、业内培训等各种活动，和中国市场保持密切互动，等待出境市场的恢复。
瑞士国家旅游局中国区副主任高鹂滢说：“‘保持梦想，准备出发’一直是我们的追求。我们相信中国庞大的出境旅游市场会在不久后全面恢复，并一直在业内、媒体、数字、公众等各个领域蓄力。”
来源：瑞士国家旅游局
常规活动与特别推荐相结合
每个季度，瑞士国家旅游局都会推出不同主题的营销活动，业内、媒体、达人……信息丰富，每次活动都有旅游市场报告、市场新产品发布、接下来的重点市场活动、线上活动及宣传资料等多个环节，同时也会联合合作伙伴进行特别的推介，使得每一次的活动都干货满满。
2021年，作为瑞士形象的标志性人物，网球名将罗杰·费德勒成为瑞士国家旅游局的形象代言人。合作宣传活动从2021年4月在欧洲率先开启，之后美洲和亚太市场，中国也紧随其后。一系列的平面和视频短片展现费德勒被瑞士自然赋予能量。在瑞士国家旅游局官方网站MySwitzerland.com上，费德勒拍摄的一系列视频让人们从他的视角发现瑞士。“我去过世界各地，但我最爱始终是瑞士。这里是我出行在外时最想念的地方。”费德勒在接受采访时说。
费德勒新拍宣传片截图
据高鹂滢介绍，瑞士国家旅游局的代言人费德勒的旅游宣传视频，不仅在全球， 也在中国获得了业内外一致好评。费德勒是瑞士精神的最佳代言人，通过他的亲自宣传，获得了创纪录的数字营销佳绩，也为中国游客重返瑞士增加了新的吸引力。
就在不久前，中国调整了疫情防控规定，对此，有瑞士媒体表示：费德勒应把中国人带回来。 瑞士《星期日新苏黎世报》1月14日撰文指出，这位在亚洲享有盛誉的前网球明星的活动，标志着在中国持续一整年的重大宣传攻势的开始……中国客人将继续扮演“核心角色”。他们无法被取代，特别是高端客人以及喜欢户外活动、对文化感兴趣的散客。
与一些国家不同，瑞士在中国开放旅游后第一时间站出来表达了欢迎。高鹂滢也说：“中国作为瑞士的重要海外客源地，一直受到瑞士旅游业的热烈欢迎。随着国内疫情好转，我们非常期待迎来2023年的全面复苏，计划于2023年4月在大中国区举行疫情后首次瑞士旅游交易会。瑞士旅游业代表团将于3年后回归中国市场，和中国出境旅游业买家面对面交流。我们期待2023年能迎来中国市场50%的回归水平。”
重视新兴渠道与营销方式
作为勇于创新的旅游局代表，瑞士国家旅游局一直在尝试着新鲜的营销方式。瑞士国家旅游局2021年2月7日加入微信视频号，2021年3月24日瑞士国家旅游局首次尝试了“微信视频号的直播#看见春天”项目，在6小时的慢直播中，瑞士国家旅游局视频号展示了琉森-因特拉肯快车、金色山口古典列车、少女峰山区、琉森湖区和日内瓦湖区的春季风貌，还邀请到了苏黎世歌剧院首席小提琴演奏家为观众进行现场表演。这次直播仅在瑞士国家旅游局的官方视频号观看数达到了4万次，观众互动（转评赞）达到124,000次，粉丝增长了143.8%。
来源：瑞士国家旅游局
现有的营销渠道各具特色，仅提到数字化社交平台，瑞士在不同领域也有不同的聚焦，比如在微博关注B2C的推广，微信服务号关注B2B群体，在滑呗APP关注滑雪爱好者，在艺APP关注城市文化爱好者。瑞士国家旅游局媒体经理皇甫一宁说：“目前媒体形式上来看，视频为主的新媒体传播速度快，互动性强，作为种草的工具。传统媒体作为内容沉淀，可以作为保留和珍藏，并且小众传播也可以更精准。”
2022年瑞士国家旅游局开通官方小红书账号，并加大了营销力度。他们认为，小红书作为一个非常活跃的出境品质旅游新媒体交流平台，有大量高质量的内容输出。“2023年瑞士国家旅游局也将在新媒体营销领域继续保持活跃。”高鹂滢强调。
其实，瑞士国家旅游局也越来越重视KOL与KOC的营销能力，虽然是个体，但这些“领袖”们的号召力与流量并逊于小型旅行社，而且由于他们的圈层意识比较强，会给旅游目的地带来众多的小众及高端客户群。
详细的数据分析与长期主义
每次参加瑞士国家旅游局的会议时，都会被其严谨而完备的报告所吸引。
数据不仅可以表现当下的市场热度，并可以对于下一阶段的市场发展趋势有一定预判。每一次，瑞士人都会带着数据而来。如在最近的一次新闻发布会上，瑞士国家旅游局提供的数据显示，预计今年中国游客约有80万人次在瑞士的酒店过夜，约为2019年的45%，预计到2025年会达到170万人次。这意味着，直到2025年才能基本重回2019年的水平。
来源：瑞士国家旅游局
每一次新闻发布会，瑞士航空、瑞士交通系统（主要有铁路为主）、各大雪场的合作伙伴一般也会在现场或线上进行深度的行业分析与产品推荐，让人不断加深对于瑞士市场的认知。对此，高鹂滢表示，瑞士国家旅游局一直非常重视业内营销，相信随着出境旅游业的复苏，大批优秀的旅游人才会加盟出境旅游业，也非常期待和全新的中国出境旅游人才一起，逐步复苏中国游客到瑞士的旅游。
作为旅游业发达国家之一，瑞士国家旅游局没有自满与停步不前，正如高鹂滢所言，瑞士国家旅游局已经将“可持续发展”作为长期最重要的发展策略，也将更深入更全面的在中国旅业宣传和营销“瑞式可持续发展” Swisstainable。她说：“我们相信，旅游作为资源依赖产业，只有通过长期有效的可持续发展模式，才能获得稳定和长久的收益。”
对照瑞士，中国入境游需要发力三个方面
与活跃的瑞士海外营销相比，虽然我们也有成都、苏州等非常成功的案例，但是中国海外营销还有很大的可提升空间。
来源：瑞士国家旅游局
中国旅行社协会入境旅游分会副会长、贵州省中国青年旅行社有限公司副总经理戎笑笑对品橙旅游表示，对比瑞士国家旅游局的营销策略，中国业者可借鉴以下三个方面：
一是对于新兴的渠道和营销方式进行深入研究与应用，特别是对于一些专业化很强的自媒体提升认知。
戎笑笑坦承：“现在还有很多的旅行社没有开通自己的小红书或抖音账号，特别是在入境的营销方面缺乏对海外客源地流行的新兴网络渠道的研究与利用，同时也较少利用海外客户熟悉的方式进行营销推广工作。人家已经进入营销推广的3.0阶段，而我们还在早期阶段徘徊。”
其次，需要重点整合供应链，包括航空公司、景区景点等，并在推介会上发布。现在还处于“各说各的”，这不仅是供应链上的各个供应商的问题，也有各个省市区没有整合成一个整体的问题。他建议，主管机构或协会平台要考虑资源整合，统一亮相。
戎笑笑说：“虽然现在政策都打开了，但是我们在面临入境市场的时候，尤其会感觉到整合供应链的困难，从‘价格’这一个点上来说，供应商现在连暑期的价格都给不了，但客户那边需要较长时间的决策，这就使得供应侧与需求侧难以匹配，需要协会来发挥平台的作用，把大家串联在一起。”
第三，需要借鉴瑞士的“长期主义”策略。我国幅员辽阔、省市资源各不相同，这是客观现实，但中国的旅游形象及定位需要统一和明确。
据了解，中国的海外宣传语“美丽中国”曾获得了不少的关注，但这一口号已近10年，需要根据新形势进一步升级。对此，戎笑笑建议，政府可以与协会、企业一起讨论方向与定位：“产品我们不缺，接待服务能力在全世界的范围来说也是数一数二的，但是我们现在可能缺的就是如何在营销方面、在宣传方面抢抓客源。”（品橙旅游Lisa）
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