【品橙旅游】1月20日出境跟团游政策发布，途牛及时采取了相关行动。
1、恢复出境跟团游业务对旅行社业务的稳步复苏是重大的利好，一方面国内游客积攒了三年的出境游需求得以释放，另一方面，经过三年的“大考”，未来的出境旅游市场将呈现出新态势，对于旅行社来说，打造高质量的出境旅游产品和服务势在必行。
2、我们正在有计划地筹备出境游。重点是三个方面的工作，一是供应链重建，二是在客户的保障上优化调整，三是人才建设。
在出境游产品方面，我们目前重点布局自由行为主，以及小包团、跟团游产品。目前已经准备好了泰国、马尔代夫、巴厘岛等目的地的产品，以自由行品类为主；也准备了泰国等目的地的小包团和跟团游产品。其中，马尔代夫、泰国普吉岛、泰国苏梅岛目的地的产品数量排名靠前。
在客户服务层面，途牛在此前已在陆续开展目的地以及新产品、签证、入境政策相关知识的培训，为出境游的重启做积极充分的准备。
3、用户的出游保障和出游安全是我们重点考虑的。实施“乙类乙管”后，用户出游安全和体验同样不能打折扣，原有的一套旅游接待和服务的体系从之前的延续和成熟到“断档”再恢复也面临挑战。客户保障体系也是同样的。比如在客户退改、保险等环节，比如由于海外目的地突发情况，如何全面保障客户权益，减少客户损失，这里有很多准备工作，需要做好充分的保障准备。
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