【品橙旅游】疫情发生之前,在线旅游企业就已经对直播新赛道跃跃欲试,疫情的出现直接催化了OTA在该领域的深入。经过三年直播领域布局,2022年末,在跨境市场正式重启前,携程发布“超级全球游”IP,宣布将通过海外直播、爆品榜单等形式进一步助推游客全球游信心。
1000万观看热度、产品订单量超过11000单,总间夜超20000间,GMV累计突破4000万元……1月11日,出入境开放后3天,携程直播便携手泰国国家旅游局开启“超级全球游”海外直播首站,首日成绩不俗。
在2023年诸多渴望通过直击海外打造目的地爆款的在线旅游企业中,携程的脚步显然更快一步。
直击海外,线上直播造势
进入2023年,对旅游业来说最好的消息恐怕就是出入境市场即将开放,而在这之前不久,2022年12月初,携程刚刚从集团层面正式启动了“超级全球游”IP,计划全面优化境外游产品、服务、内容、技术等各大板块,积极提升消费旅游目的地吸引力和产品质量。
直播作为携程旅游营销战略中的重要一环,携程正积极利用其在旅游直播领域积累的经验和创新手段,持续为境外目的地吸引国内游客的青睐。
携程直播计划通过每月一场海外巅峰直播,携程海外达人和导游将带领海内外用户一起打卡海外目的地及旅游场景;针对海外热门目的地推出爆品榜单,以榜单形式推出热销爆品;“心愿目的地”等创新互动玩法将持续抓住用户心智,种草海外旅行。
在2023年,携程将进一步扩张海外主播生态,挖掘更多海外旅行专业向导、KOL等,从专业和旅行生活等多个维度为携程用户进行海外旅行直播。
1月8日零时起,随着中国取消入境核酸检测和集中隔离、优化内地与港澳人员往来等政策正式生效,线上旅行社大数据显示,1月8日出行的出入境机票订单量同比增长628%,创下2020年3月以来的峰值。
在无数出境游目的地国家中,泰国对中国旅客期待已久。泰国国家旅游局此前预估,2023年泰国接待国际游客的目标数量为 2000 万。而自中国宣布放开入境政策之后,泰国方面迅速将该目标上调至2500 万。
出行数据也显示,阔别三年之后,中国旅客赴泰旅行需求迅速反弹。根据携程数据,在入境政策正式放开后的三天(1月8日-1月10日),内地旅客赴泰旅游整体预订量已达到2022年第一季度的八成,而如果与2021年第一季度比较,则已经完全追平并增长近70%。
顺应趋势,1月11日,携程直播与泰国旅游局在曼谷共同打造“超级全球游”海外直播首站,成为国内旅游平台在入境政策正式优化后的首场海外直播。
携程平台数据显示,该直播吸引了海内外超1000万观看热度。活动首日,用户全天下单热情高涨,泰国产品订单量超过11000单,总间夜超20000间,GMV累计突破4000万元。
携程集团副总裁孙天旭在接受采访时表示,“本次与泰国国家旅游局的合作效果完全超出预期,携程相关团队正在持续为用户调货,以满足更多需求。同时,我们认为中国旅客赴泰的旅游欲望将持续增长,随着未来航班量恢复和政策便利、假期效应叠加,预计到今年‘五一’,泰国旅游将迎来爆发点。”
泰国只是第一步,未来,“超级全球游”的推出将全力推动出入境开放后境外游目的地纵深发展,泰国站的首站告捷则是携程直播在海外默默耕耘近三年之久的成果展示。
前期准备,线上营销先手占优
携程对海外目的地营销的深入显然“蓄谋已久”。
2020年初起,疫情的出现让国内用户形成观看旅游直播,边种草边囤货的习惯,在这过程中,携程直播间已然成为爆款酒店、网红目的地孵化器,直播间内的爆款产品已囊括纯房、“酒+X”套餐、机票、门票、美食、度假产品等多类型产品。
顺应新浪潮,2020年,携程发起“旅游复兴V计划”,随后梁建章登场“BOSS直播”,开创了在线旅游企业高层直播带货的先河,并逐步渗透海外。
2020年6月,携程开启香港酒店直播,1小时达成671万港币GMV,酒店订单量达5451单,吸引观众1.3万人次。在取得了不错的成果后,携程东南亚各国直播进一步开启。与此同时,“携程BOSS直播”同步开启海外+国内目的地直播模式。
进入2022年,在出入境政策开放前,携程率先看到了国际商旅复苏的潜力,在此背景下,携程加大与海外旅游局的合作,向用户们种草“未来旅行”概念,以扩大目的地潜在旅客市场。仅2022年以来,携程已开展十余场境外目的地云旅游直播,平均每场观看热度超百万。
2022年4月,携程直播海外团队在泰国泼水节活动期间,与身处泰国的特约主播连线,开启“萨瓦迪卡泰好玩”云旅游直播。
2022年6月,携程牵手纽约旅游局推出“超级目的地”纽约站专题,举办“世间万貌,尽在纽约”专场直播,通过双语直播云旅游形式展出纽约特色风景,两位携程官方主播和特邀社区KOL讲解当地故事,也让用户在听故事的同时提前囤货。该专场直播收获的效果可观,直播间热度达到314万,点赞量超过34万,当晚20点-24点,携程平台“纽约”目的地及产品搜索热度环比前一日提升超23倍。
11月,携程集团联合加拿大旅游局推出“传奇加拿大直播周”特别企划。连续四场直播,为用户全方位、沉浸式地介绍加拿大最具代表性的优势旅游资源,完整展示了加拿大BC省、艾伯塔省、安大略省等多个省区不同的魅力,累计吸引超430万热度。
如果说出入境政策调整之前的携程直播是为外国目的地造势,那么当近期出入境调整后,携程直播则是外旅局直击国内游客的重要抓手。
出入境政策调整 ,外旅局布局国内
12月26日,国家卫健委宣布,取消入境后核酸检测及隔离政策。来华人员在行前48小时进行核酸检测,结果阴性者可来华。当晚,加拿大旅游局便联合携程推出“一路向冬,解锁粉雪奇迹”主题直播。这些通关前的预热活动通过产品准备和市场的沟通,为加拿大在中国出境游恢复后推出更符合用户实际出行需要的产品提供了有效的数据参考。对用户而言,通过观看加拿大旅游直播,可以更及时了解当地最新旅游资源以及游玩体验,获得所需的海外出行参考。
过去三年,尽管中国出境游表现低迷,但不少海外目的地依然在持续布局中国,正是因为在大部分海外旅游局心中,中国市场一旦复苏,那么恢复及发展速度将比周边国家更快。被挤压的消费需求一时爆发,也将带给海外目的地更多消费增长空间。
伴随国内旅游市场发展,高端游、个性游、深度游等旅游方式更被国内游客所青睐,当海外目的地开放,高端的旅游休闲路线也将受到高端旅行群体欢迎,而在这过程中,携程直播要做的就是将直播内容精准推送到高端游客群体中,从高价值旅行者的角度出发,击中他们的爱好,让旅游目的地的宣传更加深入人心。
在直播电商中,旅游并不是一个很大的品类,但在旅游行业中,直播是内容转化率相当高的一种内容格式。在携程精准交易流量的加持下,加之不断提升的品牌影响力,从“超级全球游”IP开始,携程直播继续朝着内容和交易互相渗透方向持续发力,打造营销爆款,助力海外目的地2023年持续升级。(品橙旅游Yangqi)
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