【品橙旅游】近日欧洲旅游委员会（ETC）近日发布的报告显示，欧洲旅游业正持续从COVID-19疫情中恢复。欧洲在2022年夏季经历了强劲的业务反弹，因为人们希望弥补因疫情而失去的旅行。但是，欧洲旅游业在今年也面临其他重大挑战，例如员工短缺、生活成本增加以及俄乌冲突引发的能源危机。
由于旅游目的地旨在确保一条可持续的复苏之路，因此深入了解消费者在2022年夏季的消费行为和体验以及他们未来的期望，将有助于根据消费者的需求设计更具相关性和针对性的旅游产品和服务。为此，ETC发布了Exploring Consumer Travel Attitudes and Expectations to Drive Tourism Recovery的市场研究。
ETC的这项研究是在对法国、德国、意大利、荷兰和英国等欧洲市场以及澳大利亚和美国等其他海外市场消费者的以及旅游行业专家的访谈的基础上进行的。
员工短缺对暑假期间的有游客满意度影响不大
在所有受访者中，94%的人对2022年夏季的欧洲假期感到满意或非常满意。尽管54%的受访者受到劳动力短缺的影响，但只有少数人对旅游供应商的信任受到影响，而大多数人对疫情后旅游业面临的问题表示理解。
对欧洲作为旅游目的地持积极看法
91%的受访者对欧洲作为旅游目的地持积极看法。旅客欣赏该地区的文化多样性、旅游景点和目的地的地理邻近性。然而，受访者俄乌之间的冲突存在担忧，近40%的人表示他们将避免到冲突地区的邻国旅行。只有7%的人表示他们一般不会去东欧旅行。
对COVID-19担忧
大多数国际旅客并不担心在暑假期间感染COVID-19。但是，仍有22% 的受访者在旅行计划阶段提到了对COVID-19的担忧。受访者希望将来保留一些合理有效的防疫措施，例如加强卫生监管和保持安全社交距离。通过即时取消、退款或灵活变更来保护消费者的权益对旅客来说仍然很重要。
物有所值的体验
大约75%的受访者预计通货膨胀会影响他们未来的旅行。消费者应该在预订下一个假期之前进行彻底的研究，且能减少旅行时间，并更明智地优先考虑他们的旅行预算。此外，在目的地，旅客也可以在外出就餐时减少他们的支出。
可持续旅行
专家们强调应对气候变化是旅游业面临的主要挑战。解决这一问题并非一朝一夕，但是可以通过改善陆路交通连接和碳排放抵消计划来慢慢改善。而且受访者对更环保的举措持开放态度，表明消费者渴望更环保的旅行选择。
基于这些调查结果，该报告为欧洲目的地提供了一些建议，已做出合理规划和战略决策，从而改善旅游体验并确保能满足旅游需求的变化。
- 公开透明地有关旅游税的相关措施；
- 在目的地机场提供更便捷的交通服务；
- 让旅客在无需驾车的情况下也可更方便地前往海滩、景点和其他名胜等地点；
- 在景点继续维持旅客数量以及实施防疫措施；
- 提供更便捷的公路网络；
- 在一些城市为旅客提供更多的翻译服务；
- 让旅客能更便捷地使用公共交通。
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