据国际机场理事会(ACI)近期发布的全球调查报告显示，当前游客出游意愿已达到疫情以来的高峰，且游客对于航空业安全环境的信心也恢复到了2020年的水平。
国际机场理事会(ACI)近期发布了针对疫情前每年至少出游一次，且疫情期间曾经出外旅游或计划在未来再次出游的游客所做的ASQ 2022全球游客第三次年度调查报告。报告显示，当前全球游客出游意愿已达到了疫情开始以来之高峰，且游客对于重返航空旅游市场的意愿正日益增强。
其中，疫情前有76%的受访者计划于2021-2022年旅游，有68%实际达到了出游目标。有86%的受访者计划在未来一年搭乘飞机出行，航空出游意向达到疫情开始以来的高峰。旅游限制和危机措施的大量解除，对此成果明显起到了推动作用。另游客对于机场和航空公司安全环境的信心水平也从去年的74%提高到了今年的81%，恢复到2020年水平。
此外，游客对于航空出行的看法（特别是在负面忧虑方面），也发生了变化。有77%的受访者对于航空旅游相关成本的增加最为在意，而有75%则对于航空出行的复杂度上升有所顾虑。71%的受访者仍认为机场应持续落实保护旅客安全的相关措施。不过，旅客对于机场所应采取的首要措施已从强制戴口罩，转为提高机场清洁度。游客的其他顾虑主要与会干扰到旅游行程的因素有关，如长时间等待、机场过于拥挤等；这应是2022年中、国际客运量大幅上升时，航空业的应对方式所造成。
据了解，本次ASQ 全球游客年度调查报告除从全球视角观察市场变化之外，也从各地区之间的相似与差异性做了分析。机场行业在制定客户体验战略时，可考虑个别地区的具体情况，满足本地和外国旅客的相关需求。
ACI世界总干事Luis Felipe de Oliveira表示，本次报告反映到，全球游客当前出游意愿已相当高，且对航空业所能提供的安全环境充满信心。他提醒，机场特别是在其他措施较难落实的情况下，应持续加强清洁，而整个航空生态系统也应共同努力，采用能提供实时信息、自助服务和场外客运服务等解决方案的新科技。
（原题：《国际机场理事会：全球游客出游意愿达新高峰》）
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