DOT：推出新功能为旅客提供航司比较信息

【品橙旅游】近日，有外媒报道称，美国交通部将于9月2日推出一项新的网络功能，旨在为航空旅客提供易于访问的比较信息，了解航空公司在应对航班延误和取消时提供的服务。

当地时间8月18日，DOT部长Pete Buttigieg在致美国航空公司首席执行官的信中写道，新的服务面板将置于DOT的航空消费者保护网站内，其信息来自于航司在其客户服务计划中做出的承诺。

他表示希望航司能借此机会评估其客户服务计划，以确保能提供足够的服务和便利设施，以帮助乘客解决因航班延误和取消而造成的费用支出和出行不。该部门要求航空公司为航班延误三小时及以上的乘客提供餐券，并为因航空公司控制范围内的中断而必须在机场等待过夜的乘客提供住宿。

本月初，DOT提出一项提案，要求航空公司在延误3小时或更长时间的国内航班以及延误6小时或更长时间的国际航班进行退款。FlightAware的数据显示，今年迄今为止，美国的航空公司的航班取消率为2.6%，延误率为21.3%，均高于2019年同期2.1%和17.2%。

与之前的计划相比，运营不善导致美国航空公司的夏季运力累计减少了16%。航空公司增加了人员配备，这使美国航空公司的就业人数在6月份达到创纪录的高位。但Buttigieg表示这些努力还不够。消费者权益倡导者也认为政府应该采取更有力的措施来管理航空公司。（编译：品橙旅游 Rose）