【品橙旅游】目前全球的疫情形势有了很大程度的缓和，疫情爆发两年时间里，很多人从未出门旅行，所以他们对于疫情后的第一次旅行充满了期待。但不可否认的是，目前仍存在疫情在部分地区爆发的风险，大多数游客只希望能够在预见出行风险之后可以取消预订，获得退款。
Hopper则正在通过引入“独立旅行保护（Standalone Trip Protection）”来扩展其金融科技产品，使游客能够为在Hopper之外进行的预订添加航班中断或取消保护。即游客通过航空公司或其他在线旅行社预订了航班，也可以通过Hopper的App购买保险。
如果航班或预订确实出现问题，游客可以返回App并Hopper的“Carrot Cash”信用额度的形式获得退款或预订另一趟航班。
所有人都认为这是一种通过在旅行不确定时期提供安心的产品和服务来赢得客户、提高品牌认知度和增加收入的明智方法。
Hopper还在扩展其为在其App中预订的航班、酒店和汽车租赁提供的金融科技产品。该公司已将Cancel for Any Reason添加到航班、酒店预订中，直至登记入住时用户都可以申请退款，甚至是酒店不可退款的价格也可以通过Hopper退款。
此外，Hopper还推出了Leave for Any Reason，如果感到不满意，用户可以在办理入住手续时或在入住期间的任何时间离开酒店，并预订同一类别的不同酒店，Hopper将承担所有重新预订费用。
而且，为了帮助保护游客免受汽车租赁预订价格波动的影响，Hopper 正在扩展其Prize Freeze产品，使用户能够将价格冻结长达21天。 如果价格确实上涨，Hopper将最高支付高达100美元的差价，而如果成本下降，用户需支付较低的价格。
Hopper 的负责人Fred Lalonde坚称它不是一家保险公司，仍然是一家旅游公司，并补充说，最新产品“在我们成为北美第一个旅游超级App的过程中发挥了关键作用。”
金融科技产品的吸引力并不是Hopper独有的，因为其他多家公司也在寻找新的收入来源以及改善用户体验的方法。Amadeus最近的一项研究显示，大多数旅游公司将金融科技视为重中之重，并计划在金融科技和支付领域进行更多投资。旅游企业希望向金融科技产品和服务进行投资，以增加收入来源并改善客户体验。比如Booking Holdings的支付平台在近几年的到了稳定的发展，而且在今年第一季度，该平台Booking Holdings的支付平台近年来一直在稳步发展，在2022年第一季度也处理了Booking.com超过三分之一的预订。Amadeus的研究还显示，三分之一的公司计划与2019年的金融科技投资水平持平，而50%的公司计划增加投资。
例如，Airbnb最近扩大了其AirCover计划，同时为住客和房东服务，并增加了类似于Hopper的“Leave for Any Reason”的覆盖范围。与此同时，美国运通旅游公司推出了自己的“cancel for any reason”产品。
Fred Lalonde表示，但Hopper仍然能够脱颖而出的原因有很多，Hopper的一个独特优势是其收集了大量的定价和需求，这使其能够对每一种金融科技产品进行动态定价。这意味着Hopper能够以实惠的价格为消费者提供所有产品。此外，其综合市场与其的忠诚度计划相结合，允许用户在任何可应用于不同旅游垂直领域的预订中获得 Carrot Cash。
旅行得到完全复苏之后，这些产品的可持续性将是一个问题。Lalonde则表示，在疫情期间，金融科技产品的附加率更高，但由于价格波动或天气或其他一些干扰，总会存在与旅行相关的压力，因此对这类产品的需求是不变的。
本月初，Hopper刚刚与Expedia集团的Vrbo正在建立全球合作伙伴关系，Vrbo为Hopper提供度假租赁服务，并管理预订和客户服务。合作完成后，当用户使用Hopper的App搜索旧金山等地的度假房屋时，他们可以看到Vrbo提供的工作室、公寓、住宅和别墅房源，其希望能够在短期租赁中站稳脚跟，以补充其航班、酒店和汽车租赁产品。（编译：品橙旅游 Rose）
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