2022年“五一”节假日，在省委、省政府的正确领导，在文化和旅游部的精心指导下，全省文化和旅游行业及相关部门高度重视，在做好疫情防控的前提下，坚持以人民为中心的发展思想，坚持文旅高质量发展的理念，加强统筹、周密部署、创新形式，确保文化旅游市场繁荣稳定、安全有序、充满活力，全省文旅市场总体运行良好。现将2022年“五一”假日情况报告如下：
一、 全省文化和旅游市场运行情况
“五一”小长假期间，全省文化和旅游市场运行安全平稳，无旅游安全事故、无重大旅游投诉、无涉旅负面舆情，实现了假日旅游“安全、有序、文明、舒适”的工作目标。
（一）景区（点）旅游接待情况
全省共纳入假日统计监测单位971家，累计接待游客539.58万人次，实现营业收入63799.64万元。
（二）住宿单位接待情况
421家住宿单位接待住宿游客20.27万人次，实现营业收入7420.30万元，纳入监测的住宿单位的累计客房出租率为52.43%。
（三）文化服务单位接待情况
208家文化服务单位累计接待游客44.93万人次；其中：49家博物馆和纪念馆接待游客23.56万人次；87家图书馆接待读者17.56万人次；72家文化馆服务3.81万人次。
（四）旅游新业态运行情况
纳入监测的单位中有文化和旅游新业态单位106家，累计接待游客92.17万人次，实现营业收入10453.35万元。
（五） 张家界旅游接待情况
张家界充分运用旅发大会造势，通过各种主流媒体、网络媒体集中式宣传，实行假日免票、景区交通工具配套优惠等联动政策，采取网络直播带货、森林滑轮挑战赛、云游张家界等各类营销活动，激发市场热情，其中武陵源核心景区接待游客44959人次，天门山景区接待游客41064人次、张家界大峡谷景区接待游客22653人次，其他景区接待游客16807人次，乡村旅游点接待游客12568人次。
（六）投诉与舆情处理情况
截止5月4日12时，全省共接到旅游咨询电话12个，收到旅游有效投诉29件(含热线12345)，5件投诉已处理；24件在办理当中；无重大旅游投诉與情。
二、全省文化和旅游市场运行特点
（一）丰富活动载体
带动区域旅游
全省为丰富“五一”小长假文旅市场，各地文旅部门推出了一系列文旅活动，创意游园、文化体验游、亲子互动游成为“五一”热门游玩主题，备受年轻人和家庭消费群体青睐。
郴州市结合自身优势，打造西河乡村振兴示范带、“郴州八点半，夜空最闪亮”夜间文旅消费集聚区，做足“红色”“绿色”“古色”“暖色”文章。益阳市组织全市各主流媒体前往资阳开展“文化旅游助力乡村振兴”采访活动，宣传推介资阳区推出5条精品旅游线路。衡阳市多个县区举办以“桑葚采摘”为主题的乡村生态游，众多家长带着孩子们开展桑葚采摘、桑蚕科普活动。湘潭市开展“当红不让新青年”城市推介短视频大赛，推出“当红不让，乐游湘潭”精品旅游路线。永州市东安南溪花海景区摘野菜、小溪车站打卡深受游客青睐，高岩景区环湖生态游、打糍粑、参观三文鱼养殖基地受到广大游客的喜爱，双牌阳明山景区十万亩野生杜鹃花怒放，万和湖景区杜鹃花红遍整个山头，吸引了众多游客前来观赏，景区宾馆、民宿“一床难求”。长沙市生态园花之谷动趣王国成为长沙新的网红点，开设特色演艺、马戏剧场、萌宠互动、猛兽观赏、花卉景观等，试运营仅3天，人气满满。汉寿同发野生动物世界，集动植物保护、科普旅游于一体，于“五一”节前实现试开园，假期共接待游客10.24万人次，实现门票收入581万元。
（二）就近出行人气旺
乡村旅游放异彩
受疫情影响，跨省游、返乡游人数锐减，本省本地居民游客成为主体，大多选择以家庭为单位，采取自驾游、近郊游、短途游、乡村游等方式就近游玩。
永州江永县勾蓝瑶寨景区打糍粑活动，吸引了众多亲子游团。宁远九嶷河湿地公园“沿河风光”带人文与自然交错，吸引了很多游客清晨参与有氧健身、拍照打卡。常德柳叶湖边农家小院、桃花源山中民宿、鼎城区休闲农庄、澧县采摘体验都持续火爆，桃源热市云顶温泉，假期累计接待游客同比增长157.71%，门票收入同比增长100.29%。怀化举办湖南省非遗示范点建设推进会，助推各旅游点更多地植入非物质文化遗产元素，用生态和文化的高品质融合吸引民众走进大自然放飞心情。株洲酒仙湖景区举办了“攸游桐画 酒仙奇缘”2022年酒仙湖第五届油桐花节，方特旅游景区则在五一假期推出“方特造物节”，邀请了30多名湖湘非遗手艺人现场展示非遗技艺。
（三）文旅产品花样多
特色旅游受青睐
各地应对多样化文化和旅游消费需求，强化资源整合力度，推出一批具有地域和民俗特色的文化和旅游产品，湖南省文化馆、博物馆等具有文化内涵的文化和旅游场所成为热门打卡地。
湖南省博物馆推出“王者归来——中国古代青铜器巡礼”原创大展，汇集商周到宋元明清各个时期的青铜器，受到历史爱好者的好评。湖南图书馆举办“诗阅潇湘 照见世界——湖湘诗歌共读联展”，吸引大批读者参与。长沙世界之窗举办“国际街头艺术节”，集结了狂欢电音节、森林露营音乐节、极限篮球秀、惊天魔盗团魔术秀等各式高能活动，带领游客们领略一场精彩的“国际游”。怀化皇都侗文化村开展了多种有侗民族特色的活动，如侗族原生态表演、侗族不倒翁表演、民族竞技体验活动等，受到游客热捧；娄底新化 “精美的石头会说话”研学活动。郴州市举行了“奋进新征程 建功新时代”郴州红色故事分享会，举办亲子阅读、伴读打卡、文化汇演、阅读进校园等系列活动。邵阳市城步老山界、高山红哨、汀坪蓬灜苏维埃旧址等重点红色旅游景区成为不少游客出游的首选目的地,广大游客选择接受党史教育，感悟红色经典，缅怀革命先烈。
（四）公共文化场所成新宠
线上旅游出新招
全省按预约、错峰、限流的方式有序开放图书馆、博物馆、美术馆。
长沙市全市图书馆、文化馆开展了橘洲讲坛-“最了解湖南的作家”徐志频《左宗棠与李鸿章》新书共读会、小小说演讲家等系列活动受到市民的热捧。岳阳市图书馆开展了AR互动百科阅读推广—破蛹成蝶养成记活动。“益山益水 益美益阳”主题摄影展在益阳市文化馆（新馆）持续迎来观展小高峰。衡阳市少儿图书馆举办“百年青春心向党——庆祝中国共产主义青年团成立100周年”线上展览及“喜迎二十大 奋进新征程”网络答题竞赛活动。长沙歌舞剧院在雨花非遗馆、苍坊旅游区开展“奔跑在春天里”文艺进景区系列惠民演出，长沙音乐厅开展古典音乐荟·高清放映活动（两场），梅溪湖大剧院开展舞人新作《一步之遥》 演出及市民开放日活动。长沙简牍博物馆开展四场主题为“青春作伴，放飞五月”活动。常德各县市区开展“欢乐五一行 精彩桃花源”线上直播秀庆五一“劳动最美”澧县女画家绘画作品线上展览、喜迎二十大“奋进新征程，建功新时代”线上答题赛活动、“喜迎二十大”少儿美术书法作品线上展览等活动，永州组织拍摄“唱响好永州，舜风沐九嶷”抖音短视频、网红大V宣传等。零陵区开展竹筏游潇湘、旅游达人带您“云游零陵”与“直播带货”、乡村微旅游等系列文旅活动。郴州市委书记吴巨培作为家乡旅游推荐官为郴州旅游代言，《走遍五大洲，最美有郴州》系列推文受到社会广泛关注和热议，红网时刻播出后点击量近600万，近百家媒体联合发声，点击量突破2000万。郴州市文旅广体局启动郴州旅游“最美宣传口号、最美摄影作品、最美视频短片、美原创歌曲”（四个最美）征集活动，衡阳市雁峰区东洲岛在学习强国平台上发布宣传“云”赏衡阳海报。益阳市桃花江文化志愿者继续开展“我为家乡代言”之抖音小视频拍摄活动。邵阳市洞口县开展“洞见雪峰烟云 口传天下桔城”文旅短视频征集大赛。
三、全省文化旅游市场的组织保障措施
（一）节前准备工作扎实周密
按照省委省政府的和文旅部统一安排部署，省文化和旅游厅周密部署假日文化和旅游工作，制定并印发《湖南省文化和旅游厅2022年五一节值班工作方案》，召开假日工作协调会，严格落实带班厅领导在岗值班，值班负责人、值班员24小时坚守岗位值班制度，及时有效处置假日旅游消费投诉、行业舆情和涉旅安全事件。2022年4月11日至29日，省文化和旅游厅组成8个督查组，分别由厅领导带队，对14个市州31个县市区文化旅游场所安全生产和疫情防控工作进行了督查。4月30日晚上，省文化和旅游厅向各市州文旅局下发《湖南省文化和旅游厅关于做好当前安全生产工作的紧急通知》，要求各地各部门深刻吸取望城区“4·29民房坍塌”事故教训，认真学习贯彻落实习近平总书记重要批示精神和省委省政府安排部署要求，做到认识到位、措施到位、举一反三到位、统筹到位，全面排查整治文化旅游领域安全隐患，特别突出文化旅游场所建设时间比较久远的房屋建筑、文物建筑的隐患监测排查，坚决防范新的隐患事故发生。5月3日上午，根据省应急厅视频通报的相关情况，要求长沙、衡阳、常德、张家界、郴州、湘西等市州文旅部门，深刻吸取长沙望城区“4·29民房坍塌”、甘肃兰州野生动物园观光车侧翻事故教训，举一反三，从涉旅建筑，涉水景区，景区内交通工具，疫情防控等方面开展安全隐患排查，将隐患排查治理作为安全监管重要内容，采取明察暗访、综合督查、现场整改等方式，全面排查整治各类安全隐患。
（二）疫情防控常态化管理不动摇
4月28日，湖南省高速公路路网运行监测指挥中心联合省高速公路交通警察局、省文化和旅游厅、省气象服务中心共同发布《2022年“五一”假期全省高速公路路网运行态势研判专报》。根据当前各地疫情防控情况，预测公众出行较去年同期减少，但“五一”假期时间较长，气候温和适宜出行，预计湖南省高速公路路网车流总量较平日小幅上涨。在疫情防控常态化背景下，预测“五一”假期省内旅游以本地、周边游为主，及时发布信息建议游客合理选择出行线路，引导大家错时错峰出行。要求全省A级景区落实“限量、预约、错峰”要求，严格控制游客接待上限，接待量不超过最大承载量的75%。各景区严格落实门票预约制度，收票的景点落实分时预约制度，易形成聚集的区域、场馆采取合理分流、引流。各类文化旅游体育场所必须落实好进入扫场所码、测体温、查“两码”、规范戴口罩、“一米线”、重点行业人员定期核酸检测等日常防控措施。对于工作人员游客的健康检测和管理，每天登记好体温测量、健康码情况全程佩戴口罩、做好游客防护。对室内建筑、公共场所、卫生设施、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气、清洁消毒。
（三）惠民举措拉动文旅消费
围绕激活文化旅游消费，全省各市州相继推出免门票、折扣票，发放消费卷、惠民卡等系列惠民活动。长沙“五一”期间推出“一卡游星城·全域有礼”主题活动。张家界武陵源、天门山、大峡谷等核心景区在4月30日至5月10日期间（除交通公具外）免费向游客开放。湘西州从4月30日至5月31日，矮寨奇观·十八洞·德夯大峡谷、乾州古城、凤凰古城（不含凤凰九景）、坐龙峡、墨戎苗寨等全州34家景区对本州游客实行免费。郴州市发布多项短途游消费优惠措施：东江湖、莽山、仰天湖、高椅岭、天堂温泉、福泉山庄等景区均推出不同形式的门票优惠、团体优惠、家庭优惠、工会优惠等活动；衡阳市正式开启“红五月·文旅消费月”系列惠民活动，5月份，市文旅广体局向市民发放价值5000万元的文旅综合大礼包。湘潭市节前推出“乐享消费 湘当韵味”嗨够湘潭2022年消费节八项促消费措施。株洲神农谷景区通过神农汇宝小程序平台购买景区门票，可获赠礁石林场项目体验券，景区还推出了“五一”旅行社优惠活动。永州市45个A级景区实行大门票免费措施。怀化、娄底、岳阳等其他景区推出不同折扣价门票，株洲、怀化对60岁以上老年人，残疾人进行免门票。
（原题：《“五一”假期，湖南接待游客539.58万人次》）
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