我是麦淘亲子（上海麦亲信息科技有限公司）创始人谢震。麦淘亲子是一家注册于上海市静安区的文旅企业，专注于给3-15岁孩子家庭提供课外活动、营地教育和研学旅行。
在2014年创办麦淘亲子之前，我曾在艺龙旅行网工作七年并担任首席运营官，目前也担任中欧校友旅游行业协会会长，算得上是文旅行业老兵。作为一家平台型企业，麦淘天然和诸多同行有深入交流。但即使是2020年疫情最肆虐的时候，我也从没有觉得整个行业像今天这样举步维艰。在此不揣冒昧，诚恳请求相关政府部门向文旅企业伸出援助之手。
首先，2020年虽然疫情来得突然和猛烈，但此前稳健经营的企业都有一定的资源储备，政府也及时出台了相关帮扶政策，尤其是社保减免和房租减免，实实在在地雪中送碳，帮助很多企业渡过难关。以麦淘亲子为例，我们承租的多媒体大厦物业虽然不是国有企业，但也尽其所能为我们提供了部分房租减免，静安区政府更是在人心最惶恐不安的2月份到公司上门慰问并赠送口罩，让我们迄今感恩在心。相比之下，2021年咱们国家虽然整体疫情控制得很好，但几次疫情的短期爆发都是在最旺季的时候给文旅行业捅刀子：先是寒假东北来了一波，全国人民原地过年，滑雪季出师未捷身先死；好不容易盼来夏季复苏，七月底南京疫情一出，很多已经出行的订单都被迫取消，暑假旺季中途崩殂。而且，2021年虽然文旅企业内伤很重，但除了有限的税收减免外没有什么实质性扶持，企业全凭自身积累硬扛。所以到了今年疫情再次爆发的时候，很多文旅企业就像是好不容易渡过马拉河的非洲角马一样，虽然侥幸逃出了鳄鱼的死亡之吻，但已经皮包骨头，精疲力竭，经不起再一轮风浪捶打。
其次，文旅企业在过去两年已经为国家抗疫竭尽所能作出贡献。仍以麦淘亲子为例，仅2021年我们的全年退款就达到1.4亿元，其中相当比例的暑期退款按照合同法和旅行社管理条例属于不可抗力，其损失本来应该由相关环节各自承担。但在文旅局、消保委的多方协调下，为了社会和谐，这些损失都是由文旅产业链的各个环节买单。麦淘亲子除去预付款、人工的损失，光相关退款的支付手续费就达到百万元（我们给消费者全额退款，支付平台0.6%的费率还是正常收取的），更不用说企业空转，各项费用无法分摊。我们的供应商在房车租赁、酒店预付、人员开支等各方面也是损失惨重，苦不堪言。在这种情况下，麦淘仍然稳住了一百余人的就业，去年还荣获了上海市社保局和总工会颁发的“和谐劳动关系达标企业”称号。上海近期的社区隔离之所以能井然有序，除了因为政府管理和支持到位，也是因为大部分人在隔离期间能正常领取工资，企业实际上承担了主要的抗疫成本。为了阻断疫情传播，文旅企业停止业务理所应当，但毕竟抗疫是为了社会的整体安全，成本不应该由少数行业独自承担。
第三，呼吁政府提供援助，并不是企业不努力自救一味卖惨。相信疫情已经给政府财政带来沉重负担，但除了已证明行之有效的适度社保、房租减免外，相关政府机构能否协调更多社会资源给文旅企业一些出路呢？例如：
前文所述的支付手续费，如果文旅企业确实因为疫情給消费者全额退费，相关的金融机构能否也相应减免退款部分的支付手续费呢？
近期跨省游被频繁叫停，上海市内能否开放更多文旅资源給相关企业呢？例如去年开馆的上海天文馆是热门打卡地，双减政策后家长的需求很大，如果能开放作为研学目的地必将能很好缓解小型文旅企业经营压力，相关的核酸检测、绿码通行等措施文旅企业都能配合执行；
抗疫政策和放松政策双向严格执行。我今天发出恳求，最大的担心是文旅企业好不容易熬过近期的疫情严控，到了暑期又被诸如“学生只要离开上海哪怕只去了低风险区域回来也一律自我隔离”等土政策阻碍了行业回血。对破坏国家防疫政策的行为当然应该严惩，但是对破坏营商环境的做法也不该听之任之。
一滴水可以反映太阳的光辉。我不敢妄自代表行业发声，但通过和供应商、同行、朋友的沟通，我相信之前所陈述的经营困难和信心缺失绝不是无病呻吟、杞人忧天。作为负责任的企业公民，麦淘完全支持政府采取的各项抗疫措施，也同时希望政府能体察文旅等疫情重灾行业的实际情况，尽快出台扶助政策！
（原题：《诚恳请求相关政府部门尽快给文旅企业提供合理援助》）
转载请注明：品橙旅游 » 麦淘:请求相关政府部门尽快给文旅企业提供援助