【品橙旅游】2022年3月，招银国际正式宣布完成对松赞集团的投资。这是松赞21年来第一次接受机构的投资。
2000年，松赞创始人白玛多吉先生回到藏地家乡，与本地工匠一起悉心整理自家的老宅，想让所有人了解家乡的美景与文化。自那以后，松赞作为「远方的家」，得到了许多家人们喜爱、帮助与支持。
今天，在这条充满生机与挑战的旅途中，松赞有了一位新的旅伴。2022年3月，招银国际正式宣布完成对松赞集团的投资。这是松赞21年来第一次接受机构的投资。在这21年间，许多松赞家人在体验了松赞的酒店和旅行服务后，都表达过投资松赞的意向，这其中也包括许多投资机构。一些长期个人投资者在旅途中也成为了松赞的伙伴，但对于机构，这些年来松赞则保持了更为审慎的态度。
见字如面，展开这封家书，且听白玛多吉先生娓娓道来。
尊敬的松赞家人和朋友们：
大家好！
今天，我很荣幸在这封家书里与大家分享一个好消息：招银国际和松赞的投资合作正式宣布。
这是松赞21年来第一次接受机构的投资，这是个里程碑。
对于松赞使命价值观的认同是彼此合作的基础，有了招银国际这样的旅伴，松赞将会在一个更大的平台上凝聚更多资源。在此基础上，松赞会一步步地从一个温暖的小家成长为更加开放温暖的大家庭，松赞的价值也会在更加广大的西部农村进一步发扬光大。
这，是个里程碑。
但如同所有的里程碑，每一块碑也都只是万里征途上的一小步。
有些家人可能会担心，资本进来了，松赞会不会变？会不会变得唯利是图？
答案很简单，我们当然不会。我们之所以选择招银，也是因为招银及其团队热爱且理解松赞，我们会成为共同成长、友好陪伴的旅伴。
在昆明第一次见面的时候，松赞集团CEO知诗七林曾问招银：“如果投资了松赞，你们最大的期待是什么？ ”
而招银的回答是：“保持初心，不要变，松赞不要变，希望你们一直能做难且正确的事情。”
也正是这样的理解才能让大家走到一起，才让松赞敞开胸怀来到这个新的平台。
更大的平台往往意味着更多选择、更多诱惑，面对那么多可以做的事情，在此时此刻，对于整个团队来说，最重要的事情就是「牢记使命，不忘初心」。
▲松赞集团2022年会现场
在刚刚结束的松赞2022年会上，我发言的主题就是 「不忘初心」。
▲白玛多吉先生「不忘初心」的主题发言
松赞的初心是什么呢？
在年会上最动情的时刻是给十年以上的老员工颁奖，看到他们以及他们所在的村庄由于松赞的存在而有了更多的可能性，这是件特别让人开心的事情，也是我最早做松赞的初心之一。
年会时让人开心的还有那么多朋友家人在社交媒体和私信里的留言。因为松赞，他们不远千里来到这些大山的褶皱里，看到极致风景的同时，也看到了这里人们不同的生活方式，从而开始思考生命的更多可能性。能够有机会跟大家一起开启这扇门，也是松赞的初心。
21年来，松赞做了很多尝试，引进了很多人才。在碰撞和摸索中，松赞逐渐确立了「后台国际化，前台松赞化」的原则。
一方面，松赞需要各种专业人才的加入；另一方面，松赞也更加明白，如果想在更多人才加盟松赞同时又能保持初心不变，那自己就必须更加清楚什么是松赞最本质的东西。知道了这些，我们才知道松赞到底需要怎样的人才、人才要具备怎样的才能，需要怎样的取舍，才能真正做到「后台国际化，前台松赞化」。也只有更加清楚笃定地知道如何有所不为，松赞才能勇敢而坚定地打开自己去欢迎新的伙伴、新的家人，比如招银国际。
在年会上最难忘的还有一个讨论，与会所有员工代表积极热烈地讨论了「松赞，不做什么？」的议题，并对此达成了共识。
我们将此共识称为「松赞人公约」。这个公约将会继续在未来塑造松赞，自己越清楚自己是谁，就会越自信地开放；这个公约将让松赞的未来更加开放，也必将帮助松赞更好地吸纳适合松赞的有识之士。
当然，在任何说“不”的背后，都有着那些不为人知的努力和艰辛，更何况松赞所在的地区本来就运营难度极大。
例如，和环境的关系。松赞当年做酒店就是想让更多人了解藏地山村的美丽。因此对于生态和环境的保护，我们不遗余力。
▲松赞第一家酒店松赞绿谷山居
由此，我们也进行了特别多的尝试，从建造酒店的木材、建筑材料的选择，到酒店内的无污染内循环、排污处理的现代化等。我们每建造一个松赞的酒店，为体现传统建筑风格，必然会使用不少木材。
但松赞深知在高原上，一棵大树要长成材，能够作为建房所用的原材料是多么的不易，需要几十年甚至上百年的时间才能达到使用规格。面对这样的问题，松赞向美国、加拿大等国进口高于国内木材市场价格3-4倍的进口商业木材，始终坚持不买任何一块高原和国内的新伐木材，尽己最大的能力来保护大自然和生态环境。
松赞来古山居采用的排污方式是更为环保的四级化粪池过滤，污水经由过滤沉淀、厌氧发酵、固体物分解、发酵乳化，四个层级的不同无害化、净化工序，处理后的水质更为干净清洁，然后再排到地底深处，最后由砂石自然净化。在松赞来古山居使用过的布草，也会运到5小时车程以外的波密来清洗烘干（在波密山居开业前，所有布草是运到9小时车程以外的如美清洗），减低最少的污水排放对原始生态环境的影响与破坏。
▲松赞来古山居
2021年9月，松赞和全球可持续发展领先品牌施耐德电气达成战略合作，将以松赞香格里拉林卡为起点共同探索高原地区的零碳酒店实践，并用一到三年的时间，运行整个松赞集团层面整体的更大范围的绿色可持续发展规划。
这些，只是我们为了环境所做的部分努力。今年我们内部成立了专门的小组，会以更高的标准要求自己去把所有承诺的东西一一落实。
同时，我们坚持扎根青藏高原乡村，也会遇到一些不可回避的运营问题。
除了招聘培训本地员工之外，我们还有很多实际日常运营的难题。在基础设施建设较为贫乏的一些村庄，我们面临的用水用电问题增加了不少日常运营的难度。在海拔4200米的来古村，每年十二月至来年四月冬季结冰期间，为了保障酒店运营用水，酒店员工需要往返东噶冰川拉送运水车辆，每1-2天还要前往海拔4400米人工凿开冻住的水源。
在这样高海拔的偏远地区，餐食供应、供氧保障、布草清洗，这些酒店日常运营的一部分都是我们每天都在应对的挑战，只为了给松赞客人提供一个舒适、安全的环境。
当然，还有疫情。
作为一家文旅企业，我们因为疫情退改每年会造成几千万的销售损失，但面对疫情的反复和常态化，松赞始终积极拥抱国家防疫政策：一方面，我们第一时间解读各地疫情政策并及时传达给客人；另一方面，我们通过建立应急预案，从住、食、行等各方面保障因疫情变化导致的客人行程临时性变更，积极承担企业应尽的社会责任。
这些天，我们就在不断应对疫情对于桃花节的影响。
这些，都是松赞要去背负的。
但无论如何，松赞的初心不能变。
运营难度再大，松赞依然会尽力遵循公平定价的原则，只赚自己该赚的钱，尽自己所能提供更好的用户体验。最近松赞也正在对于自己的所有定价进行梳理，2022年会有一些不适合松赞的收费标准会有相对所变动。在餐饮和客户服务等方面，我们会有一系列的动作来提升体验，让家人们更多感受到通过这些变化、这些努力所带来的不变。
我本人没有参与这份松赞人公约的讨论，这些自发的讨论完全来自松赞的员工，但这里面的每一条我都发自心底地认同。这也说明，松赞的核心价值观是被所有松赞人所拥护的。今天我们把这个公约公布出来，希望松赞的家人也能一起来监督，一起让其中的精神能发扬光大。
招银国际的投资是一个里程碑，更是一个新的起点。在今后的旅途中，松赞的路必将越走越宽。我们期待松赞成为一个更大更开放的平台，也希望有更多新的旅伴加入到温暖的松赞大家庭中来。
对此，我无比期待。
扎西德勒！
2022年3月24日
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