【品橙旅游】编辑的话：唯愿国泰民安，万事如意
2022年的春节，对于每一个人来说都是一个新的开始。挥手艰难的2021，在万象更新的春节假期，我们唯愿：2022，疫情散去，国泰民安！
在2021年，我们经历了希望与失落、紧张与惊喜、煎熬与等待……比每一年都过得跌宕起伏，我们看到了业者的奋斗，也看到了黯然离场，我们深感，坚守到现在的每一个人，都是了不起的勇士；我们也深知，那些暂时离开的朋友，心中还有梦，有一天他们还会回来。
在此，我们特别选取了几位业界代表，讲一讲他们在2021年的经历——他们是最平凡的人，也是真正的英雄，正如歌中所唱，每个人都值得被歌颂！
成都大脚国际旅行社主营四川精致小团游，专注个性化旅游定制，只设计体验式旅行线路，至今接待游客30余万人次，好评率达到98%，拥有自营车公司，自营钻级酒店，严格的司导服务体系。
大脚旅行社总经理李勇，是做了15年的“老旅游人”，他感觉2021年是比较差的年份。在讲起这一年的经历时，用的最多的词就是“恼火”，并不是真的生气，更多的是一种无奈。
2021年我觉得是疫情以来最难的一年。很多同行在2020年就没有在做旅游了，但我们一直坚持。其实我感觉疫情这一两年，2020年还好，第二年、包括到2022年，还是有点迷茫的。
2021年最开始其实是可以的，我们在5月24号跟飞猪合作“达人直播”明星带货活动，我们家卖得不错的，到暑假初期看起来也还不错。结果7月25号南京疫情，把整个暑期影响了，一直到国庆节都有影响。好在我们在暑期刚开始时走了一些客人，要不影响更大。
接下来，我们就想“双11”再好好做一把，正好10月下旬开始卖，卖了差不多2000万，结果到10月25号又疫情了，卖的货几乎全部退完，这让我们很恼火，欲哭无泪。
很多人其实囤货主要就是想春节的时候有假期可以出来玩一下，但是2021年从11月12月1月包括春节都没有什么生意，主要还是民众不太敢，因为确实有疫情。学校也出了文，不让跨省游，这样难度就大了。还有一些学校不让离开成都，只能考虑成都周边游，这其实基本上就没有旅行社什么事了，游客自己自驾或者订个酒店就可以搞定。
疫情前，我们年游客量大概在12000人，因为我们全是网上来的直客，没有和同行合作，疫情之后，基本上我的数据也就在5000—6000人，2021年也就两三千人。我听别人说我们还算好的，有的更不行。
我们收直客的旅行社只要渠道稳定的话，收客还是蛮稳定的。而且平台方给了我们很多温暖，像飞猪就比较有温度，他们经常和我们沟通，问我：你们有什么困难，我们可以来帮你。我觉得2021年最大的收获，就是做了达人直播带货。效果挺好，我们做数据还挺好，2000多万元，但是因为疫情只好退掉，可惜了。
现在平台也难，这两年它们的商家流失得也很厉害，如果让他说给我们减免一点费用，他们也挺恼火。
疫情的反复，不仅对市场有影响，更对员工信心有影响。像我们公司，从疫情到现在没有裁员，大家都想好好做业务，结果屡次被打击，员工挣不到钱也很恼火。
所以2021年我们做两个事情，一个是达人带货，还一个就是大概在10月末的时候，在天猫做了个卖食品的旗舰店，卖水果、腊味香肠这些，我感觉让员工忙碌起来，积极性给调动起来了。再加上销售效果还挺好，我们就相当于“二次创业”来做它。
我们从2021年5月份就跟淘系的一些达人在合作，与他们建立了联系，他们现在除了带旅游以外，也帮我们带一下食品，目前感觉还是挺好。
目前来看，我们在朋友圈发一发土特产品，到现在水果都卖了2万多斤，每天也有几千元的收入，还算可以。
食品市场竞争很激烈的，而且很单一——主要打的就是价格战。你想旅游产品，同样都是九寨沟，有500的，有1500的，有些人就是选1500的。但水果，同样的份量，你比别人多6块钱，你要说出理由来。
而且供应商也难找，当时我们就一个果园，就一种水果，你一个店铺卖一种水果肯定不行的，是不是？我就到处跑，找合作。卖香肠腊肉的更要资质齐全。很多人家说我们不给你做，我们都是有专门的渠道，好不容易跑了一家，也去实地考察了。现在我们卖了几十万块钱的香肠。
但食品有季节性，我们就想旅游淡季的时候卖食品，旺季的时候做旅游。旅游业恢复正常的情况下，我们每年有1万多客人，到时候我们可以在我们的行程里加一些食品的销售，这样其实还是可以的。
其实2021年我们抱很大的决心和希望， 我们是想着疫情影响不会那么大，觉得大家都已经打了疫苗，群体免疫应该也来了。所以我们做了很多电商的广告投入。
“五一”的时候看到市场还可以，车公司也投了10台新车进去，结果遇到疫情一来，年车公司也挺难。实际上，2021年旅游相关的行业都挺难，从车公司到酒店、餐厅，包括景区都很难的。
2022年的话，我们保持观望态度，我们也不是说放弃，还是稳扎稳打，就不要太冒进，前期先观望一下，目前来看各个地方都还是有爆发的情况，所以感觉旅游还是有难度。
但是也不是没有希望。比如说达人带货，我们觉得方式挺好，而且我们在研究了一圈下来，发现我们这种非标品其实在抖音不是很适合，效果还不如达人直接带来得快。所以在疫情稳定后，这种方式还是会坚持下来。过去达人更多的是卖酒店套，其实这几年客户已经厌倦了，卖来卖去都是这种，他们比较信任达人，有旅游线路出来客户也确实会买的。现在我们和一些MCN公司建立了比较好的联系，未来会有更多的合作。
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