【品橙旅游】如果要说COVID-19教会了社会什么，那就是时间是宝贵的。
在过去的两年里，许多人与家人和朋友断绝联系，或者错过了计划好的旅行和活动。现在，他们已准备好重新获得对旅游控制权并为此花钱。
近日Expedia集团与Wakefield Research合作对8个国家的5500名成年人进行了调查，并发布《2022年旅行价值指数》，超过一半的受访者 (54%) 表示，他们计划在旅行上的花费比疫情之前更多。
在美国，消费者计划在下次旅行中平均花费2353美元，而加拿大和英国的旅客分别计划花费2020美元和1830美元。
日本游客平均计划在下次旅行中花费130美元，这可能是由于该地区严格的旅行限制以及对当地旅行的偏好。
此前UNWTO的数据显示2021年旅游业的经济贡献（以旅游业直接国内生产总值衡量）估计为1.9 万亿美元，高于2020年的1.6万亿美元，而且该机构预计2022年的旅游支出继续增加。
除了旅游支出的提高，游客也会更依赖忠诚度计划，五分之二 (40%) 的受访者表示，他们计划在2022年在部分旅行中使用忠诚度积分。
与老一代相比，Z世代游客拥有最多的忠诚度积分 (61%)，其次是千禧一代 (55%) 和X世代 (33%)。
与消费者在 2021年所说的一致，游客表示，2022年必须能够以合理的价格预订旅行并更改行程。
该报告显示，83%的受访者表示灵活的票价选择“让世界变得与众不同”，85%的受访者表示折扣费用对在线预订航班有影响。
游客还希望以更负责任和有意识的方式旅行，93%的人表示，由于目前缺乏旅游工作者，他们将调整旅行计划，98%的人表示是因为考虑到COVID-19对当地社区的影响。
近一半 (43%) 的旅客表示，他们将增加额外的服务的时间，以帮助减少排长队、员工压力和避免错过航班。
与此同时，超过一半 (54%) 的人表示他们愿意支付更多费用以使旅行可持续，49%的人会选择人少的目的地以减少过度旅游的影响。
Expedia建议建议旅行服务供应商清楚地传达取消和更改政策，并确保游客在计划发生变化时可以获得退款或积分。
Expedia还建议旅游公司提供新的激励措施来吸引游客，而不仅仅是鼓励犹豫不决的消费者恢复旅行。他们还应该考虑即大规模兑换忠诚度积分，并考虑他们可以在行业奖励计划中发挥的作用。
在其他方面，Expedia建议旅游供应商加强对可持续发展的承诺，并向消费者收取额外的环保旅行选择费用。
Expedia for Business总裁(Ariane Gorin)表示：“随着人们计划以目的为导向的旅行，更加重视假期时间，并加大对独特体验的投资，旅行市场即将迎来前所未有的一年。尽管如此，随着COVID-19的持续存在，游客正在为可能的旅行变化做准备。随着整个行业从生存模式转变为加速需求和增长，优先考虑安全和福祉、创新解决方案和透明沟通的旅游公司将成为市场领先者。”（编译：品橙旅游 Rose）
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