【品橙旅游】近日，全球旅游公司途易集团正在与总部位于波士顿的Mobi Systems 合作，以改善其为全球客户提供的交通服务。
途易表示，其在2019年通过在机场、酒店和景点之间接送客户售出了超过3100万次接送服务。
途易正在使用一个新平台来管理大型和小型巴士和班车等共享交通该平台还与Mobi Systems的机器学习技术相集成，2022年1月起，途易将从马略卡岛开始逐渐全球范围内推广该平台。
该系统使用途易的客户预订数据，如航班、酒店和客户数量，以及有关航班延误、交通、天气和车辆库存的数据，计算最有效的接送计划，通过途易App向巴士公司、司机和游客实时更新并自动传达路线和到达时间。
途易集团旅游和活动部门TUI Musement的首席数字官Peter Ulwahn 表示：“对我们的客户来说，场和接送服务一直是关键领域之一。我们现在首次拥有这种可以显示巴士晚点后到达第一家酒店的时间以及可入住酒店数量的技术。我们的目标是提供一种和优步类似的信息服务，而且客户已经习惯了所有的拼车服务。”
除了减轻游客的压力外，Ulwahn表示，Mobi的机器学习技术会根据需要自动重新计算路线，从而消除手动流程，并通过更好的车辆优化和路线规划来降低运营成本和二氧化碳排放。
他还表示：“集成机器学习等新技术有助于确保途易通过拥有更快、更稳定和更准确的平台来提供最佳客户体验。我们的接送服务计划已经实现自动化，但使用Mobi会更快——以前需要数小时才能完成的工作现在可以在几秒钟内完成，而且这一服务会变得更加高效。该系统的巨大优势在于它可以扩展以安排我们管理的数百万次接送服务，同时还使我们能够提供个性化的客户体验。”
该平台虽为机场接送服务而推出，但Ulwahn表示，它最终还将用于短途旅行、多日游和游轮乘客的交通服务。（编译：品橙旅游 Rose）
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