【品橙旅游】近日，UNWTO和亚洲发展银行联合发布了关于亚洲旅游业规划和管理的数据报告。
该报告以来自整个亚太地区为例，同时还展示了在技术和创新前沿的旅游业中使用大数据的主要趋势。该报告还明确了大数据在恢复和衡量旅游业的经济、社会和环境维度方面的作用。
旅游业在2020年遭遇了有史以来最严重的危机。2020年国际游客人数下降了73%。2021年相较于2019年的水平可能下降70%和75%。随着旅游行业的复苏，数据和市场情报正在使目的地、企业和旅游工作者能够在瞬息万变的环境中做好更好的准备。疫情还加速了行业向数字化的转变，因此进一步强调了需要相关且可靠的数据和情报来管理旅游业。
2019年亚太地区迎来了世界第二大国际游客量，预计该地区的国际游客人数到2030年将占全球旅游市场的30%。但是到2020年底，该地区国际游客人数下降84%，超过50%目的地仍然完全禁止国际旅行。亚太地区的许多发展中经济体在就业和收入方面严重依赖旅游业，因此该行业的复苏对其恢复经济增长至关重要。与此同时，疫情让人们重新思考旅游业的结构，以提高其与环境和其他公共政策要求的一致性。随着旅游目的地逐渐重新开放，政策旨在刺激可持续复苏。这一观点符合ADB)的2030年战略，该战略设想了亚太地区繁荣、包容、有弹性和可持续的旅游业，并符合UNWTO在2030年可持续发展议程。
报告中提到，疫情对全球健康和经济的影响以及社会影响是非同寻常的，并且所有这些都损害了旅游业，因为广泛和持续的边境关闭和检疫要求造成了沉重的损失。2020年全球国际游客人数下降了73%，降至30年前的水平。亚太地区遭受的损失最大，下降了84%。事实上，UNWTO对2021-2024年的扩展情景表明，到2021年下半年国际旅游业将反弹。然而，国际游客人数恢复到2019年的水平可能需要2.5到4年的时间。2020年的低迷发生在全球旅游业有史以来最成功的一年之后。 2019 年国际游客人数增长4%至15亿，所有地区都从增长中受益。亚太地区2019年的增长为4%，达到3.6亿，占世界总数的四分之一。
UNWTO和ADB的联合报告将帮助政府和私营部门寻求用大数据补充官方统计数据，以便更好地了解消费者行为的变化，并通过目标产品、细分市场和来源市场促进行业复苏。大数据也将是通过实施安全协议、生物安全技术和数字健康证书来支持无缝旅行的关键，以实现边境的安全重新开放。智慧城市和智慧目的地等新兴概念还包括利用大数据加强旅游规划和管理。这些创新的旅游目的地将得到尖端技术基础设施的支持，以确保旅游区的可持续发展。它们将可供所有人使用，促进游客与环境之间的互动和融合，提高游客在目的地的体验质量，并改善常住人口的生活质量。
该报告进一步解决了在充分发挥大数据和数字化潜力以制定更好的旅游政策方面存在的一些关键挑战。其中包括对隐私、技能差距、数据可靠性、治理和基础设施不足、数字鸿沟、可访问性障碍的持续关注。这些挑战表明，需要制定全面的议程，为有效利用大数据帮助旅游业复苏及其向更环保、更具弹性的部门转型铺平道路。UNWTO和ADB亚行将共同努力确保整个地区的旅游政策旨在建立衡量、监测和管理系统和框架，从而确保数据和指标的统一、可比和可靠。
自20世纪90年代中期互联网广泛使用以来，产生的数据量不断增加。世界各国政府已经开始利用大数据来改善几乎所有领域的运营，包括健康、交通、金融、安全以及旅游规划和管理。在许多经济体中，疫情加速了政府将大数据用于与接触者追踪、流动性和健康分析等相关的疫情防控措施和检测。在旅游业，这已转化为更多地使用移动数据（谷歌、苹果）、行业数据（容量、搜索、预订）和社交媒体数据（情绪分析等）。然而，将大数据用于一般政策制定，特别是旅游业，仍处于早期阶段，尤其是在亚太地区的发展中经济体。近期，大数据将成为官方调查的辅助数据来源。它将在中期与传统数据源集成，并在长期内成为主要来源，同时传统来源也将继续使用。这些即将发生的变化对亚太地区的旅游业来说既是机遇也是挑战。
以旅游业为核心业务的大数据供应商受到的影响与旅行和旅游供应链的其他部分一样大。然而，鉴于它们的整体市场份额和旅游业分布的中心地位，它们很可能会以强势的地位从疫情中脱颖而出。事实上，目的地与在线旅行社合作通过促销和产品开发合作来刺激国内旅游复苏的一致战略已经出现，同时来自非旅游来源的大数据和智能传感器技术继续衡量和提醒复苏工作。另一方面，市场情报公司通过提供有关价值链各个点的复苏趋势和指标的最新信息，发现其相关性有所增加。
Macao Ready Go!是一个完全集成的旅游大数据程序。通过使用数字优惠券，旅游局能够访问极具洞察力的分析，并根据数字参与和优惠券兑换了解哪些渠道合作伙伴和产品引起了最高的兴趣，以及从他们的努力中获得最大收益的企业。旅游运营商和在线旅游大数据并不是帮助中国澳门复苏的唯一大数据形式。2020年秋季前的Macao Ready Go!通过区块链向中国多个客源市场推广，大数据已经使2020年5 月至10月中旬期间超过1700万旅客的安全出行成为可能。基于区块链技术的系统，允许双方卫生当局在几秒钟内验证游客是否身体健康或是否与为密接，这可以在不访问个人数据的情况下完成，从而符合禁止直接交换此类信息的隐私法规。该系统和广泛的测试使中国广东和澳门之间的旅行得以大规模重启。
在全球各地区恢复大规模国际旅行和不受限制的贸易将需要在采用新的健康和旅行技术平台方面进行前所未有的区域合作，以帮助促进敏感健康数据的共享。虽然这种技术存在并正在完善，但潜在的政治、金融，尤其是政策障碍阻碍了广泛采用。著名的区域机构，包括政府间和非政府组织、双边捐助者和具有推动区域合作经验的多边开发银行，作为利用大数据促进恢复和区域旅游合作的召集者、资助者和区域努力的协调者，可以发挥重要作用减少采用所需技术的障碍。
（编译：品橙旅游 Rose）
转载请注明：品橙旅游 » UNWTO和ADB：大数据对旅游业发展的作用