随着海口美兰国际机场二期扩建项目正式投入运营，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）部分航班已顺利转移至T2航站楼运行，目前各方面运行情况平稳有序，海南航空决定启动全面转场工作。12月30日起，海南航空在海口的所有进出港航班将全部转场至美兰机场T2航站楼运行，预计每日运行近140个进出港航班，超过50个国内通航点。届时乘坐海南航空的旅客，请前往T2航站楼办理值机手续。
据了解，美兰机场二期新建T2航站楼面积约30万㎡，位于T1航站楼北侧1公里，共有5个值机岛，110个值机柜台，40条安检通道，36个廊桥登机门，21个远机位登机门，免税商业面积将近1万㎡，距离海口市中心国兴商圈约23公里，旅客从市中心出发到达T2航站楼预计用时约35分钟。
海南航空值机区位于航站楼3楼出发厅C岛南端，经济舱人工柜台位于C01-C11柜台，高端旅客值机柜台位于C19-C22柜台，旅客可从出发厅3号门进入距离最近；特殊旅客服务专区位于E值机岛西侧20米处，旅客可直接前往海南航空特服区办理值机手续，也可直接前往C岛值机柜台办理；海南航空贵宾室位于T2 航站楼4楼，旅客可从T2航站楼3楼出发厅通过安检后左转约200米，进入隔离区内T字路口，在48号登机口附近循“海南航空海翼轩”指引牌到达电梯厅，乘坐电梯到4楼即可到达；自助值机设备位于C岛值机柜台附近，航站楼2号入口与3号入口之间，共设置6台自助值机设备供海南航空旅客使用；自助行李托运设备位于17-18号自助托运柜台，旅客可前往此区域进行自助行李托运。
同时，海南航空还为因走错航站楼导致未能成行的旅客提供免费的客票退改便民服务，购买2022年1月14日(含)前海南航空海口出港国内航班的旅客，如因转场原因导致走错美兰机场航站楼无法成行，可在T2或T1航站楼海南航空值机经理柜台开具《旅客错乘航站楼证明》，凭证明在客票有效期内可免费改期海南航空同等舱位的后续航班或办理免费退票手续。详询现场值机柜台、各直属售票处或客服热线95339。
海南航空温馨提示，疫情防控期间，有计划出行的旅客出行前请提前了解出发地、目的地相关防疫政策，做好相应准备，备齐核酸证明、健康码、行程码等所需材料，确保顺利乘机。此外，海南航空还开通了转场服务应答专线95339-1-1，旅客如有疑难问题，可拨打此热线进行咨询。更多美兰机场二期详情，旅客可通过海南航空官网、APP、海南航空官方微信公众号“海南航空”、“海南航空特惠”进行了解。
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