8月21日，南湖国旅在其微信上发布了标题为《严正声明》的文章，针对近日引起关注的南湖国旅客服中心搬迁等事宜进行了回应。
南湖国旅称，近期部分公众号和自媒体蓄意针对该公司发布大量诽谤、造谣信息，将公司办公室搬迁行为，写成“总部搬空，疑濒临倒闭”，并故意发送给客户，给该公司的商誉造成了极其恶劣的影响。在这封声明文章中，南湖国旅表示对于相关自媒体捏造并散布虚构事实严重损害公司商业信誉的行为，已依法取证，并准备向公安机关报案。
对于搬迁客服中心的举动，南湖国旅再度陈述了此举的原因是出境游暂停，所以决定减少办公面积，优化办公场所。
记者在天眼查上看到，南湖国际旅行社股份有限公司自身风险、周边风险和历史风险达到752条，预警提示194条，被提示为“高风险”。在相关被执行人事项中，天眼查显示南湖国旅相关案件已立案7件，最新一件立案日期为2021年8月18日，涉及执行标的为84297元，而其他案件执行标的从7000到6万多元不等。同时，该社也因多次未按时履行法律义务而被法院强制执行。
记者在“黑猫投诉”平台上看到，涉及南湖国旅的投诉有99条，多是团队游取消未退款的投诉。广州市文化广电旅游局8月初发布公告，取消6家不符合《服务规范》要求的旅行社的“广州市诚信旅行社”称号，其中就包括了广州南湖粤途国际旅行社有限公司。
（原题《南湖国旅发布声明，回应网传“总部搬空”等事宜》、原题《总部突然清场，退款无法讨回？南湖国旅回应：客服中心搬迁》）
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