【品橙旅游】陆琳是一名90后商旅人士，她每到新酒店的第一件事就是喜欢在小红书、抖音上“打卡”，伴随酒店领域发展，以陆琳为代表的年轻一代商旅人士正形成新势力，他们追逐潮流、追捧时尚，甚至将酒店作为旅游目的地，对酒店提出了除舒适住宿之外的更多要求。
在多种需求催生下，商旅酒店的品质精致风潮涌现，“商”转“旅”成为迫在眉睫的现实。
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新“潮”来袭，商旅接招
国家统计局数据显示，一季度全国居民人均可支配收入9730元，同比名义增长13.7%，两年平均名义增长7.0%。在此背景下，结合了经济型酒店“高性价比”和豪华型酒店“高品质”这两大优势的中高端酒店更容易受到消费者的青睐。
同时，以Z世代为代表的年轻消费者正成为中高端酒店的重点客群。
相关数据显示，Z世代是新一代的消费主力，在2018年间，Z世代每月可支配收入就远超当年全国居民月均可支配收入，另有马蜂窝在2020年7月发布的《后疫情时代的“新旅游”——“Z世代”旅游消费变化报告》显示，我国年轻人的旅行预算在疫情后不降反升，他们对餐饮、住宿有越来越高的追求。
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庞大的Z世代群体驱动了国内中端酒店行业的更新迭代——相较上一代消费者，Z世代在消费上更注重定制性和个性化，过去只具备“睡觉”功能的酒店不再受到青睐。
高雅的空间环境、时尚的装修品味，甚至是高端的商旅品牌内涵，都会是年轻一代选择商旅酒店的重点，伴随周边游市场发展，酒店甚至超越旅游景点本身，成为无数度假旅行者的向往之地。
仅从客户端口来说，中高端型商务酒店的转型就已经足够重要，而在酒店投资建设端，疫后中高端商旅酒店更加注重空间利用率。这意味着，未来的中高端型酒店将不再适用于简单粗放的扩张和建设模式，优化结构、最大限度提升坪效才是需要重点思考的问题。
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为充分迎合新生代对酒店的商旅需求、生活需求以及心灵需求，碧桂园核心联盟企业——凤悦酒店及度假村推出全新中高端酒店品牌——凤悦轻尚酒店品牌，以“悦己致尚”为价值主张，向用户传递“精致生活，悦享真我”的核心价值和理念，让年轻的商旅用户在短暂的停留中找到回归生活本质的愉悦感受。据悉，凤悦轻尚首家品牌旗舰店将于今年底于广州正式开业。
承“新”启“后”，新玩家的新机遇
近年来，中端连锁酒店增速远高于经济型连锁酒店。前瞻产业研究院数据显示，2016年-2018年，我国中端连锁酒店规模增速分别为15.73%、31.43%、32.6%，而经济型酒店规模增速为7.27%、9.95%、11.2%。
在中高端酒店竞争激烈的当下，锦江酒店、华住集团、首旅如家等新老玩家接连入场，而这些酒店集团挤入中高端酒店市场的新玩法主要分为两种。
如“老玩家”华住会为爱运动的差旅人士准备的专业健身房，给“懒癌患者”提供洗衣房，从改善住宿设施和丰富住宿体验入手，提升房源竞争力；“新玩家”亚朵则将重心放在了IP的运营和打造，从2016年至今，亚朵已经推出了亚朵篮球酒店、亚朵网易云音乐酒店等多个跨界IP，通过吸引对此感兴趣的年轻人来此打卡，以此锁定精准客群。
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而作为“初生牛犊”的凤悦轻尚，则很好地结合了“新老”两种玩家的手段，一方面提升服务品质，另一方面注重跨界，牢牢抓住了新生代“不安分”的心。
现代年轻人最喜欢什么？答案是“自由、快乐和舒适”，他们不喜欢循规蹈矩，看不上刻板僵硬，对他们来说，商旅酒店住宿就应该从“心”出发。
正是透过了年轻人自由奔放的现象看到了本质，凤悦轻尚在“悦己致尚”的品牌主张下，打造“悦人、悦己、悦心”三大新生代理想旅居生活场景，分别对应酒店互动设计、舒适体验以及惬意服务。
©凤悦轻尚酒店
在设计上做文章是每一个酒店都会做的事，为打造完美的第一眼印象，凤悦轻尚酒店放弃了繁复的花纹与华丽的雕塑，选择将现代简约风格，融合新生代喜爱的个性化元素，并以品牌独特的“轻尚蓝”作为点睛之笔，打造处处皆可拍片的空间设计。同时，各家店还设计了不同的大堂网红打卡点，更让住客有拍照分享的冲动。
在住宿体验方面，凤悦轻尚的智能管家可以让住客足不出户，就收到智能机器人送来的快餐快递，解决入住中客房服务等小事，还有高品质沐浴用品和人体工学座椅、悦目灯光系统、悦耳音响系统等成就高品质生活体验。同时每家客房都有全身镜——悦己魔镜，方便出行仪容仪表的整理，同时也适应自拍风潮。酒店更配有“悦净空间”，可一键洗去衣物旅途风尘。
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凤悦轻尚更灵动打造咖啡/茶饮/酒吧跨界大堂，为新生代提供休闲、社交等空间，甚至大堂还计划嵌入甜品店、咖啡店、酒吧、茶吧等跨界合作新场景，与年轻人喜爱的品牌合作，为年轻人提供丰富惬意的住宿体验。未来，凤悦轻尚酒店还将与消费者互动共创，以会员体系为媒介，打造系列主题互动活动。
“小红书、抖音等社交媒体的持续火爆，让‘晒’文化向更专业的方向发展，审美提升和眼界拓宽就是Z世代的特征，意味着酒店在产品设计上必须跟着提升，要提供让年轻人主动分享传播的事物。这就是为什么我们要打造一个网红打卡点，更确切地说，这既是一个酒店的记忆点或者亮点，更是我们和新生代沟通的媒介。”凤悦酒店及度假村运营中心总经理吴小雄说。
值得期待的投资回报比
疫情之后，酒店市场变化最大的就是客源的变化，周边游客人、自驾游客人的明显增多，让酒店市场热度一时难以消退。相比一般的经济型酒店，中高端酒店的投资回报率较高，同时拥有较成熟的运作模式。
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以凤悦轻尚酒店为例，其所属的凤悦酒店及度假村是碧桂园核心联盟企业，核心团队拥有超过20年的高端酒店运营管理经验，使其能够站在行业前沿，打造品质商旅典范。
酒店选址在成熟商圈、中高档大型住宅区、成熟开发区等中端商旅需求聚集地，不仅交通便利且人流量巨大，可成为投资市场关注重点。凤悦轻尚还承诺给加盟客户开发技术支持服务和全权委托管理服务及完善的支持体系，助力酒店成为商旅市场的标杆。
不可忽视的是，在竞争激烈的中高端酒店市场，能吸引到投资人的，除了酒店本身的定位和内涵，最重要的还是酒店本身的盈利能力，坪效的提升必不可少。
©凤悦轻尚酒店
吴小雄表示，中端酒店看中坪效，是因为中高端酒店大概率都是租赁物业，位置好的地寸土寸金，除了客房的收益外，要实现快速回收成本，或在有限的租赁期内获取更大的收益，除了餐饮和客房，去做第三类的经济增长点是必然的尝试。
而为提升坪效，凤悦轻尚酒店在三大方面进行积极的探索：
首先是设计为王，在最合适的地方投入成本，在客人感受最深的地方通过合理设计提供高标格甚至超越客人预期的服务，在其他部分适度通过巧妙设计，达到合理控制成本的目的；
其次，借助碧桂园核心联盟企业强大的产业协同优势，碧桂园核心联盟企业涵盖建造、设计、家装、园林等方面，覆盖投、融、建、管、退酒店运营的全生命周期，进而控制运营成本；
最后，通过复合利用充分提高空间效能， 举例来说，凤悦轻尚就将常规的酒店大堂打造成集咖啡、茶饮、酒吧为一体的跨界大堂，通过提升人效，全面提升坪效。
©凤悦轻尚酒店
作为酒店的根源，设计美学与空间体验或许能成为初次吸引的契机，而真正能让人与酒店产生深刻纠缠的，则依然要看服务是否贴心而不谄媚，是否足够新意却不失本真。
凤悦轻尚酒店作为酒店领域新生力量，致力打造新生代生活方式酒店，构建出属于新时代商务精英的理想旅宿方案。品牌未来将持续在一线和新一线城市打造旗舰店，并大力推进新兴城市的布局，同时将持续在数字化、智能化方面发力，在无接触、自助服务方面加大探索，如自助入住、自动售货机、第五机器人等。
而在打动年轻人的心这条路上，凤悦轻尚能做的，就是用自己的品牌内涵与贴心服务向市场展现出自己的态度——“网蓝”凤悦轻尚，不走寻常路，不落窠臼，只为迎合新生代的审美需求、生活需求以及心灵需求。（品橙旅游 Yangqi）
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