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携程孙波:复苏阶段的尝试以及未来整体形象打造

作者:品橙旅游

扶贫题材电视剧《山海情》热播,“西北风”吹“暖”大江南北。而宁夏作为“大西北”重要标签之一,亦被进一步强化,市场对于宁夏的旅游关注度迅速攀升。与此同时,随着银西高铁的开通运营,银川至北京、上海、杭州、广州、郑州高铁相继开通,大西北高铁旅游脉络进一步通畅,这也为宁夏乃至大西北旅游开辟了全新的发展环境。

【品橙旅游】扶贫题材电视剧《山海情》热播,“西北风”吹“暖”大江南北。而宁夏作为“大西北”重要标签之一,亦被进一步强化,市场对于宁夏的旅游关注度迅速攀升。

与此同时,随着银西高铁的开通运营,银川至北京、上海、杭州、广州、郑州高铁相继开通,大西北高铁旅游脉络进一步通畅,这也为宁夏乃至大西北旅游开辟了全新的发展环境。

为用好“大西北”这张金字招牌,不断将宁夏建设成为大西北旅游目的地、中转站和国际旅游目的地,宁夏回族自治区文化和旅游厅于6月7日至6月9日在宁夏银川举办“大西北文旅高峰会”。旅游业界相关领导、旅游行业专家、资深从业者齐聚银川,共同探索大西北文旅美好未来。

会上,携程集团执行副总裁、首席市场官孙波出席并发表演讲:

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携程集团执行副总裁、首席市场官孙波

“大西北”这一概念为市场所需,而且需要逐渐形象化、立体化。随着国内高端游、定制游,包括私家团的兴起,携程集团也有大量产品诞生,也有大量供应商加入开放的平台并逐渐成为主力。携程集团也表示愿意持续关注“大西北”这个命题并做一些投入。

近两年来的旅游业非常艰难,但也非常不平凡。2020年疫情最严重的时候,旅游行业上下游企业都在面临转型,其中很多企业甚至切换了赛道。对于携程而言,去年的经历也非常不平凡,在目前的复苏阶段,携程也做了非常多的尝试。

在出入境方面,2019年之前,携程一直领跑整个行业。

关于出境,用携程订出境游产品的高端用户比例最大。关于入境,携程此前在海外相继收购了一系列旅行公司,其中也包括天巡网等领先企业。此外,携程在日本、韩国、新加坡都是领先的OTA企业。未来,携程或许可以跟大西北一起为入境游贡献更多。

2020年,携程制定了多项计划,推出了很多新的内容形式和营销生态。携程直播可能是最有代表性的一个生态。

携程直播从去年3月份开始,我们把携程董事局主席梁建章捧成携程第一网红,梁建章到全国各地区角色扮演,为旅游复苏摇旗呐喊。同时,梁建章本人也从一个严肃的企业家形象变成一个可爱、立体的形象。

去年第一站,携程和亚特兰特蒂斯展开了合作。2020年一整年,梁建章参与的直播有118场,带来了50亿的交易额。现在,携程直播已经变得非常平台化,每天有大量的主播在携程开播。无论从带货能力还是种草,直播都给携程带来强大生长力。

2020年下半年,携程联合几十个省市、目的地政府,以及几十万家酒店和旅游产品供应商、旅游合作伙伴推出了旅游复苏基金,携程投入20亿。

最近的旅游内容层出不穷,丁真带火了自己的家乡理塘,唐宫夜宴也为河南助力推广。携程也一直在思考如何助力目的地政府做内容营销,随后携程推出了下一个阶段的重点战略。

2021年3月,携程发布了《旅游营销枢纽战略》,其中有一个“星球号”产品,无论是旅游局还是酒店、航空公司、旅行社、网红,都可以用一个“星球号”的载体,在携程实现旗舰店交易的功能。

同时,“星球号”也是一个内容发布平台,可以直接做内容营销。携程还提供了非常大的私域概念,以前,携程商户更多是直接提供货品,服务质量参考携程标准,以服务长期的用户。

现在,商户可以在携程维护粉丝,甚至可以跟粉丝互动,甚至做定向营销,“星球号”在复苏阶段起到了强大支撑作用。

今年4月,携程推出了乡村旅游产业基金,同时,携程侧重长期培养。携程计划用五年时间对100个旅游村规模化赋能,未来会慢慢吸纳很多玩乐性质的产品。携程还希望乡村旅游的项目可以为市场提供超过一万名优质的乡村旅游的新人才。

携程还具备大量真实的数据,携程在4月份预测了今年五一的数据,另外,携程还对每个地方的热门程度做了预测。今年端午节,携程也发布数据显示端午节的体量不低于2019年的水平。

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