【品橙旅游】近日，雅高宣布在全球推出数字密钥解决方案“Accor Key”，这一新方案的推出也与雅高提供非接触式住客服务的战略相一致。另一方面，“Accor Key”的推出也证明了雅高创新和投资高质量技术解决方案以提供优质和便捷服务的野心。
此方案的重点是为住客提供无钥匙门禁解决方案，同时确保酒店不会失去住客所需的人文气息。住客到达目的地后，可以通过下载雅高数字密钥App获得客房钥匙。然后，客户可通过使用智能手机获得进入客房，会议室和通过电梯进入楼层的权限。离开酒店后，手机密钥将自动停用。
雅高负责销售，市场，分销和常客计划的CCO Patrick Mendes表示：“很高兴宣布在整个网络中推出‘Accor key’。使非接触和流畅的住客体验成为现实是雅高的目前的业务重点。‘Accor key’也是雅高集团如何构建数字密钥解决方案并在所有运营国家或地区有效部署该解决方案的一个很好的例子。”
雅高CTO Floor Bleeker补充说：“我们始终致力于采用能够改善整体访客体验的技术。越来越多的住客寻求减少接触的旅行和酒店体验。因此，易于操作和高度实用的App将为我们的住客提供简化的流程。”
雅高的这一关键计划将通过与STAYmyway合作来交付。STAYmyway创始人兼CEO Faustino Fernandez表示：“我们很荣幸能在行业如此关键的时刻与这样一家创新型公司合作。德勤最近的一项研究表明，60％的旅行者更有可能住在一家允许非接触式登记入住以及使用智能手机作为房门钥匙的酒店，16％的人甚至说这是酒店‘必须具备’的能力。经常旅行的人对于这一技术的需求甚至更高。”
继在北美，欧洲和亚洲成功实施试点计划之后，该解决方案将在2021年开业的所有新雅高酒店中开始实施，并扩展到现有酒店，雅高的目标是在今年为500家酒店配备“Accor Key”，并在未来五年内将这一技术扩展到雅高在全球至少50％的酒店。通过为住客提供虚拟密钥即可进入其客房的技术，雅高还将帮助减少用于传统钥匙的塑料门禁卡和用于钥匙扣的硬纸板的数量。
日前，全球移动WiFi服务供应商Skyroam尝试研究了疫情激发旅游和酒店业以及游客本身采用的各种技术，其中有一项技术就是数字密钥，希尔顿酒店已开始配备数字密钥功能，通过尽可能减少接触点来保护住客不被感染新冠。住客必须加入希尔顿荣耀会才能使用这一配置在App内的功能，他们可以通过在手机上点击打开房门。尽管有不少酒店在疫情之前就已配置这项技术，但是疫情危机将在整个酒店业推动数字密钥技术的广泛使用和提升。
2021年开始，非接触式技术将有助于改善酒店与住客之间的互动，同时还能提高员工效率水平；节省操作和设备费用（如塑料门禁卡）；使酒店能够优先考虑住客的迫切需求；创造新的稳定性和效率感，这将有助于改善当前及疫后的酒店业务。（编译：品橙旅游 Rose）
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