日前，宜兴陶文化非遗展亮相“宜长高速张渚服务区”，服务区里除了非遗文化体验，还有图书馆、美术馆、旅途艺站；路经的旅客、游者在这里放慢了脚步，体验本土非遗、品尝宜兴美食，购买地方美物，自在地憩息、休闲。服务区不仅扮靓了宜兴文化旅游的窗口，而且成了人们的旅途休闲驿站。
近几年，经过、看到、驻足不少高速公路旁的网红服务区：如苏州阳澄湖服务区以“梦里水乡，诗画江南”为主题，走进服务区犹如在江南水乡、苏州园林里漫游；服务区里不仅有阳澄湖大闸蟹、湖鲜美食，还有3D全息投影、地方文艺演出、“星际探险”、科技馆等；常说的旅游生活六要素几乎全了。
往北行，来到无锡梅村服务服务区，一首《太湖美》已让你身临其境；品尝过美食“锡帮菜”，体验过无锡老字号，还能任你乐购“美好江苏”的土特产品；每天有上万辆车辆在这里停泊、用餐、购物、休闲。而在常州芳茂山服务区，一个巨大的恐龙骨架模型跃入眼帘，好像进入了一个恐龙主题的童话世界；难怪许多小朋友来到这里都不肯走了，因为这里距离五A级景区常州恐龙园只有不到十公里。
镇江丹阳段的窦庄服务区，则打出了丹阳的IP：丹阳眼镜、丹阳皮鞋、丹阳美食；还设有一个田园鱼塘，为人们提供垂钓休闲服务。而泰州的黄桥服务区，以红色经典为主题，品着黄桥烧饼，耳畔仿佛响起新四军决战黄桥时的军号声声，人们在这里憩息，亲近红色文化，体验水乡风情；从这里出发，走进红色之旅，体验美好生活。
太仓的沙溪服务区不仅以沙溪美食彰显地方人文特色，还基于三维数字化模型和物联网综合管理平台，把服务区打造成了集智慧设施、智慧安防、海绵场区、亮化照明于一体的现代智慧服务区，让人们在这里着实体验到了智慧旅游带来的便捷、自在和舒服。还有一些服务区，则建起了自驾营地、民宿客栈，已然吸引着人们在这里“安营扎寨”。
会有人说，这些服务区不就像个旅游景区吗？是的，它们已成景区，但又不是传统意义上的景区；是不买门票的景区，是文旅融合新业态，是休闲旅游综合体，已然成为“走过路过不能错过”的网红打卡地。
网红服务区现象给我们诸多启示：
一、“旅游资源无边界，旅游产业无边际，旅游生活无边框”
众多社会资源、经济业态、公共场所、生活社区，“+旅游”，或“旅游+”，整合转化，注入旅游休闲要素，就可以成为旅游生活的新空间。以新的眼光看旅游，我们看到，除了网红服务区，已有不少地方的菜场、书店、街区、乡村、机场、高铁站、戏剧场、商业综合体等，都已成了人们的打卡地、旅游休闲的微目的地。
二、旅游是一种生活方式，是一种体验经济
现在人们旅游消费当然会为实物“买单”，会为服务“买单”，但更愿意为体验“买单”。无论是服务区，还是旅游景区，还是其他业态，只要把体验做出新意，把体验做到丰富，把体验做向极致，就能打动人心，吸人眼球，留住人们的脚步，引导人们的消费；便可聚集流量、提高黏度、增加粉丝。场景很重要，体验更美好。
三、大众旅游消费需求已经从“有没有”走向“好不好”，从“缺不缺”走向“精不精”，从“美丽风景”走向“美好生活”
现在的问题不是“供不应求”而是“供需错配”。满足人们对于美好生活的向往，需要创造旅游消费的好环境、好产品、好服务；需要个性化、差异化、特色化的体验业态和场景。如同这些服务区，不仅颜值高、环境美、服务好；而且都彰显出自己的文化个性和地方特色，打出了自己的IP;不再是那种“千区一面”、低水平重复发展；自然会受到消费者的青睐，愿意“到此打卡”。
四、在旅游消费迭代、产业转型升级背景下，传统旅游景区遇到挑战
防控疫情常态化，旅游景区经营面临新的考量；国有景区门票降价，又引发如何增加“二次消费”的课题。旅游业已经回不到过去，那就改变自己。亦可借鉴网红服务区的做法，在景区转型升级上静心、用心、动脑筋。找准自己的短板，找到适合自己的路径，推进“景区+”；在保持自己个性和特色的基础上，增加体验场景、消费业态和生活空间，并以科技赋能，扮靓，出新，提高智慧能级，提升服务质量；“始于颜值，终于品质”。或坚守生态旅游示范地，或转为文化旅游体验地，或走向休闲旅游综合体，或建成康养度假目的地，整合打造文化旅游消费集聚区。关键在“做”，只要致力做好自己，做出一个独具魅力的自己，旅游景区依然还会受到消费者的青睐和首选，进而成为新发展、新消费时代的旅游度假目的地，成为人们心仪、长在长红的网红打卡地。
风景别样美丽，生活更加美好。（作者：王洁平 全国休闲标准化委员会委员、江苏省旅游协会副会长、无锡市旅游业协会会长）
转载请注明：品橙旅游 » 王洁平：高速公路旁的那些服务区