【品橙旅游】“什么时候我可以再次坐上莱茵河上的游船，看看两岸风景？什么时候我会再穿梭于京都的小巷，寻一抹低头的温柔？”网友蒙奇奇在朋友圈中感叹。但最希望恢复出境游的却不是游客，而是出境游的业者。
恢复出入境游可能还要等。
近日，复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏预测，在未来一两年内，随着新冠疫苗上市，人群接种率不断提升，到2022年的春天，也许大家可以重新到全球各地“走一走”。
这也意味着，2021年会是出入境游的空窗期。因为欧洲疫情加剧，继法国和德国全国“封城”后，英国、比利时、希腊已经宣布“封国”， 世界卫生组织11月20日公布的最新数据显示，截至欧洲中部时间19日17时13分（北京时间20日零时13分），全球确诊病例较前一日增加594542例，达到55928327例。这对于出境游业者来说无疑是个噩耗。
虽然经过一年的疫情折磨，痛感减少，但面对未来，前景如何让人心生忐忑，我们只能束手待毙？
海外目的地：我们做好了准备
在欧洲疫情风暴中，美丽的岛国马耳他相对平静，马耳他旅游局副总裁兼首席营销官卡罗∙米凯勒夫（Carlo Micallef）先生介绍说，马耳他政府在疫情开始时迅速反应，于3月14日采取果断措施停飞航班，经过两个月的隔离防治，马耳他月5月18日开始恢复商铺营业，马耳他旅游局在卫生部门的指导下，制定了详细的复工执行计划，包括保持社交距离、口罩的佩戴等等。7月15日，包括中国在内的首批13个国家和地区被列入“安全国家”旅行清单，在符合安全措施要求的前提下入境的旅客，无需隔离和检测。马耳他目前一切正常，如果在绿色清单地区停留不低于14天，就可以免隔离和检测入境。
11月19日，瑞士旅游局如期在北京召开发布会，继续推广瑞士的冬季旅游产品。在会上，瑞士国家旅游局亚太区主任包西蒙表示，旅游已经停滞了，瑞士国家旅游局的努力不会停滞，虽然今年中国游客无法前往瑞士滑雪，但我们依然做好准备，准备在2021年迎接中国游客到来。据他透露，当前在瑞士，无论是室内还是室外滑雪场在雪道以外的地方，都会要求滑雪者戴上口罩，“这是一百年都没有出现过的。”而滑雪者若想在山间餐厅就餐，则必须提前预约。
近日，芬兰旅游局推出的“圣诞老人‘你说吧’”活动引起了广泛的关注，刷了一波“存在感”。芬兰国家商务促进局市场总监Heli Jimenez表示：“我们希望找到线上传播圣诞魔法的方式，因此特别邀请善意的使者——圣诞老人帮助我们传递欢乐的讯息和圣诞节的精神。世界各地的人们都需要感受快乐和幸福。”
主要的境外目的地都在做着准备，希望疫情过后，可以尽快迎接中国客人到访。除了一直在社交媒体上保持发声之外，多个境外旅游局继续在中国境内开展线下路演，希望能够和更多的中国旅业伙伴沟通交流。
国内业者：未来不敢想
“2021年会开放出境游吗？对于未来不敢想，不想想。”某出境游批发商说。
《中国出境旅游发展报告2020》显示，2019年我国出境游市场规模达到1.55亿人次，相比2018年增长了3.3%。庞大的市场一下子萎缩，受伤的不仅仅是境外目的地，更多的是业内同仁。
中国旅行社协会秘书长孙桂珍在回顾今年旅游市场时表示：突发的疫情打乱了今年本该平稳增长的数据和本该全国欢腾的春节。第一季度国内旅游人数负增长83.4%，旅行社市场调查数据各项指标下降 80% 左右。虽然今年十一全国共接待国内游客 6.37 亿人次，按可比口径同比恢复79.0%，但团队旅游业务才恢复至去年同期40%左右。
旅行社业务停止，没有收入，尤其是现在出入境旅游团队业务还没有恢复，很多旅行社，特别是出境旅行社的日子非常难过，很多旅行社从业者都降薪或停薪，被迫转行外卖、保险、房产中介、微商带货等维持生活。
历经一年，看不到未来，大量出境游从业者不断流失。据某出境游旅行社企业老板对品橙旅游表示，目前，已遣散90%的员工，如果明年还不能开放出境游，留下的核心员工也将在今年年底离职。
出境游未来会有哪些变化？
在疫情之前，欧洲游已经发生了很大的变化。最主要体现在出行需求越来越个性化。小型的私家团，特色体验类的国家深度游产品更受欢迎。另外随着年轻一代语言能力不断提高，定制需求的上升，半自由行更受到他们的青睐。
卡罗∙米凯勒夫分析认为，在疫情之后，可以预见游客们的出行和心态上都会有一定的变化。“重建旅行者的信心，将是所有旅游从业者需要面对的问题。疫情之后，游客的出行兴趣点也将发生变化。小而精的团队游和注重深度体验的自由行游客将越来越成为趋势。针对这种趋势，我们也将继续推出新的旅游产品。在原有的休闲度假基础上，潜水、英语研学以及高端会奖旅游等项目中为同业们提供新的元素。”他说。
面对未来的出境游反弹期，马蜂窝预测，中国赴欧游客将出现：走得更远，玩得更久，花的更多，追求更新更特点。
“一方面，长期的旅行空窗，让用户有能力为疫后出行留出更多的预算；另一方面愿意用更多投入换更高品质的旅行体验，弥补宅家的心理缺失。用户准备周期更长，探索更久，会尝试更多热门目的地的新鲜玩法。” 马蜂窝品牌销售经理徐林森预测。
虽然在疫情期间，多个专家、媒体表示对旅行社未来命运的担忧，但实际上，已有百年历史的旅行社并非一点价值没有。
孙桂珍认为，目前，在我国很多时候并没有意识到旅行社服务的价值。未来在全球疫情得到有效控制的情况，出入境团队业务得到恢复或部分恢复，旅行安全会成为游客最关注的。我的观点是有组织的旅行才是最安全的旅行。组织方作为第一责任人会严格按照疫情防控的标准，深入了解目的地公共卫生、宗教信仰、社会治安等进行产品采购和服务，为旅游者提供了高级别的安全保障。同时游客旅游行程可控可溯，可以有效地为疫情防控提供基础。
众信旅游集团新兴业务总负责人喻慧也认为：跟团游不会消失，但她分析有几点可能是未来出境跟团游的趋势：
- 疫情防控做的好的国家会成为中国游客的首选；
- 签证政策的便利将影响中国游客的到访人数；
- 欧洲对中国游客的吸引力依旧强大；
- 团队游的成团人数将有所降低，15-20人左右的规模则更适应市场变化；
- 自然体验类，主题类需求明显，家庭小单团比例上升；
- 游客追求性价比的要求将比以往更强，性价比好的深度产品会受到游客的欢迎；
- 欧洲自由行将比跟团游更早恢复，出行人数会缓慢上升直到恢复到疫情前水平；
- 适合年轻人自由行的碎片化需求也会越来越多；
- 游轮可能是最晚恢复的一个旅游品类，受到中老年和家庭欢迎的特点不会改变。
最后，她总结道：旅行是人们追求幸福的必然方式，无论是欧洲还是世界上的任何地方，只要是疫情得到控制，每一个和平美好的国家，都会吸引中国人前去旅行。中国依然会是疫情之后旅行需求最强劲的国家。（品橙旅游 Lisa）
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