【品橙旅游】2020年11月5日，中国旅行社协会五届五次理事会暨中国旅行社行业发展论坛在敦煌顺利召开，同期与甘肃省文化和旅游厅共同举办“丰收了·游甘肃”冬春文化旅游惠民活动启动仪式暨丝绸之路（中国）旅行商大会。
第十二届全国政协委员、原国家旅游局党组副书记、副局长、国家开放大学旅游学院名誉院长王志发，世界旅游联盟副秘书长王昆欣，酒泉市人民政府副市长赵峰，中共甘肃省委宣传部副部长、甘肃省文旅厅党组书记、厅长陈卫中出席开幕式并致辞。甘肃省文旅厅万学科副厅长主持开幕式。文化和旅游部市场管理司旅导处彭程处长，中国旅游协会旅游营销分会会长刘志江，原北京市旅游局党组副书记、副局长、巡视员熊玉梅，文化和旅游部市场管理司旅导处副处长闻清琰，俄罗斯无国界组织代表及全国400多位中国旅行社协会理事单位、分支机构代表及20余位地方旅游协会、旅行社协会代表及媒体参加大会。中国著名军旅艺术家、中国民族贸易促进会理事会主席团常务主席张保和出席大会并现场呈现《舞动兰州》。
王志发同志指出，这次大会，既是中国旅行社协会的重要民主会议，又是中国旅游业在新冠疫情考验后进入复苏阶段的一次大交流大探讨。旅游业发展已经进入大变革时代。新冠疫情“瞬间摧毁”了出入境旅游，将供需两方都聚焦到国内旅游上来，促使旅游服务更加碎片化、多样化、专业化、品质化，旅游的产业边界越来越大越来越模糊，旅游场景与生活场景的融合越来越紧密，旅游对人民幸福生活的渗透和影响更广且深。
王志发同志讲到，面对新变局，中国旅行社行业应适应新规则，适应新形势，进一步求变谋新，向上融入国家大政总规划，向下扣准消费升级新需求，中坚全面提升要素集聚力，对内培育引导内需潜能，对外融入国际大趋势，从而迎来发展的海阔天空。未来一两年内，全球疫情将依然存在。希望在这一特殊时期，中国旅行社协会进一步主动作为、奋发有为、担当善为，继续在疫后重振和高质量发展中干在实处、走在前列。
王昆欣副秘书长指出，虽然国际旅游产业的全面恢复与振兴仍将有个过程，但我们相信已经度过了最困难的时刻。人类必将最终战胜新冠肺炎疫情，世界经济恢复发展的态势不会变，人们旅游休闲消费需求不会变，旅游业发展的美好前景不会变。经历过新冠疫情后，旅游业更是进入了产业更新迭代的关键阶段。未来旅游业将更加重视安全，这对于旅游公共安全管理、行业管理主体、旅游企业都提出了更高的要求；未来的旅游业更加强调责任，旅游业不仅仅提升经济收入，更具有推动社会公正与可持续发展方面的潜力与作用；未来的旅游业更加注重品质，旅游消费的升级和多元化对于旅游产品质量提升提出了更高的要求；未来的旅游发展更加需要科技，旅游直播、大数据监测等新基建都会引领旅游业的变革和创新；未来的旅游发展更加依赖人才，针对旅游业开放性、多元性、交叉性的特点，在培养专才的同时，更加重视对复合型应用人才的培养。
甘肃省文旅厅相关负责人表示，与中国旅行社协会共同举办今年的“丰收了·游甘肃”冬春文化旅游惠民活动，联合召开丝绸之路（中国）旅行商大会，正是要更加注重发挥政府和市场“两只手”“双引擎”作用，更加注重以内容为王、让市场说话、靠产品驱动，更加注重借势借力丝绸之路旅行商大会平台，更加注重依托全国旅行商加快“引客入甘”步伐，切实在更大范围、更宽领域、更深层次搭建市场合作共赢平台，按下全省文旅产业高质量发展和冬春旅游、丝路旅游持续升温的“快进键”。
中国旅行社协会五届五次理事会顺利召开
中国旅行社协会秘书长孙桂珍主持理事会会议。邱文鹤会长向大会作中国旅行社协会五届五次理事会工作报告。大会审议通过中国旅行社协会2020年财务报告、监事报告、关于延期召开中国旅行社协会第六届会员代表大会的议案及关于调整中国旅行社协会五届理事会的议案。
邱文鹤会长在报告中指出，在这一变革进程中，行业协会地位明确，作用空间大。自疫情之初，中国旅行社协会就早预判、快决断，在疫情防控措施升级前及时发布预警性的法律指引，提示和引导企业及时反应，降低损失。疫情升级后，第一时间向全球旅游合作伙伴发布公开信，支撑国内企业及时“退改”，有效降损止损。行业艰难抗“疫”期间，与业界保持密切联系，及时向相关部门提出暂退质量保证金等关键政策建议，反映从业人员生存困难并向旅游从业人员赠送新款疫情专项保险福利，竭力助力行业骨干力量的生存与稳定。疫情得到有效控制后，又积极整合资源助力行业有序复工复产，充分发挥了行业组织的带动引领作用，为旅行社行业走出低谷作出了很大贡献。
孙桂珍秘书长在主持中表示，今年以来，协会每一项举措的迅速有效提出，都离不开协会与在座骨干会员的密切交往，都离不开大家长期以来对协会工作的支持。因为相互了解，应为互有感情，才能在这次抗疫战中彼此支撑，渡过难关，共创未来。这次大会，是疫情以来，中国旅行社协会召开的最高规格、最大规模的会议。之所以选择在甘肃召开这次会议，是希望大家全面深入了解甘肃省的优秀资源和各项优惠政策，能够发现更多的创新与合作机会，并在会议和考察期间，彼此加深了解，积极对接，加强横向合作。
2020中国旅行社行业发展论坛聚焦“求变 谋新-旅行服务新发展”
论坛以“求变 谋新-旅行服务新发展”为主题，在环球旅讯首席商务官王京的主持下，深圳海外董事长宋斌、甘肃兰神国际旅行社董事长裴建宏、中国人寿保险股份有限公司李同生、中国旅游保险服务平台运营中心主任郑琳分别围绕“疫情后时代 旅游大变局”、“甘肃目的地旅游玩法升级”、“研学旅行安全服务与保障”、“旅游保险服务赋能”发表主旨演讲。最后，在中国旅行社协会在线旅行服务商分会秘书长，马蜂窝大学创办人/负责人魏健的主持下，甘肃旅游(控股)有限公司总经理郑浩先，路书创始人/CEO程小雨，bikego 玩不够COO陈绍斯，艺鼎动力CEO、清控文创电商总经理李光玉，土博鼠轻奢游总经理、马蜂窝金牌主播裴砾，围绕“旅游新职业的发展前景与提升方向”展开深入对话与交流。
中国旅行社协会行业榜单（抗疫专题）隆重发布
2020年，是旅游业的“火焰山”，是旅游人的“上甘岭”。抗疫不懈怠、停工不停摆，以“担当作为”力振“抗疫毕胜、文旅必兴”信心，这是中国旅游人坚决抗击疫情和有序复工复产的真实写照。过去一年，数百万文旅从业者，在巨大生存压力下，有担当有作为，参与抗击疫情之战，排除万难积极复工复产，在特殊的2020年里，依然为数以亿计的中国老百姓，带来了欢笑和难忘的回忆。
为认真落实习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神，在全国旅游业界广泛掀起学习抗疫先进个人和先进集体，弘扬伟大抗疫精神的热潮，进一步发掘“疫魔无情人有情，万众一心抗疫情”的先进典型，进一步激发全国旅游业界为决胜全面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利而不懈奋斗的担当和斗志，中国旅行社协会特别将第三届中国旅行社协会行业榜单设置为抗疫专题，意在对全国旅游业界的抗疫典型集体、人物及事迹予以表彰。
本届榜单设“履行社会责任榜样”、“复工复产榜样”、“转型创新榜样”、“抗疫先进社会组织”、“最美旅游人”、“行业贡献奖”、“突出贡献奖”，共283个企业、社会组织或个人上榜，旨在寻找新时代背景下的爱旅游、干旅游、强旅游的中坚力量，大力弘扬行业奉献精神，进而带动更多的业界领军企业和人物，在“独善其身”做好自身发展的同时，能够更多的怀着“兼济天下”的情怀，致力于或投身于助力和引领行业高质量发展的队伍中来。
发布仪式上，著名军旅艺术家、中国民族贸易促进会理事会主席团常务主席张保和先生的一首《我们忘不了》，筋骨、有温度、有力量，瞬间让我们再次感受到了强大的万众一心齐抗疫的精神与力量，将颁奖典礼推向了高潮。
《中国旅行服务业发展报告2020》复盘与展望新冠疫情下的旅行服务业
中国旅行社协会、中国旅游研究院联合发布《中国旅行服务业发展报告2020》。中国旅游研究院产业所张扬博士在解读报告时指出，从产品创新到服务提升、从跨界主体进入到全行业人力资本提升、从流量分散化到渠道多元化、从数智化转型到供应链革新、从将多主体纳入公平监管到行业营商环境优化，旅行服务业正面对更大的挑战，也面临着新的发展机遇。
报告从契约引领、人际分发、供应链变革角度对后疫情时代旅行服务业发展展开思考并总结到，不是旅行服务业当下亟需转型，而是广义旅行服务业内的创新从未停止过。旅行服务业外延不断拓展，从以传统旅行社为主的单一形态，已然转向包括传统旅行社、OTA、专业俱乐部、跨界企业等多业态多主体共存的融合发展状态。不是所有的旅行服务商都叫旅行社，但是各类市场主体应承担共同而有区别的被监管责任。鉴于俱乐部、兴趣小组、文化教育类机构、网红达人等已事实上开展旅行社组团业务；根植于目的地的各类基地住宿机构也在事实上承担着地接服务，但是各类市场主体应承担共同而有区别的被监管责任，否则会对具备资质的正规旅行社造成事实上的非正当竞争，增加旅行社产品研发及运营成本，降低市场竞争力。不是所有的旅行服务商都能被取代，而是市场需要与时俱进的专业化创新服务。当更多的主体跨界切入旅游业，旅游业也正无处不在地渗透进其它行业，并在这种融合的过程中改变着行业格局。如果说传统的标准化打包产品的门槛并不高，那么这些广泛来自教育、体育、康养、冰雪、金融、文华艺术等各个领域的跨界主体的专业技能门槛却着实不低，使得一个又一个细分市场正在成为有进入壁垒的领域。低价游需要正面引导，但是不合理的低价游必须监管。
首批省级研学旅行基地认定委员会、首批研学旅行基地（营地）正式授牌
经地方协会申报并严格审核，中国旅行社协会 高校毕业生就业协会 全国研学旅行基地认定委员会经研究决定，同意成立内蒙古自治区研学旅行基地认定委员会、黑龙江省研学旅行基地认定委员会、新疆维吾尔自治区研学旅行基地认定委员会、吉林省研学旅行基地认定委员会、贵州省研学旅行基地认定委员会等5个省级研学旅行基地认定委员会，简称“省级研评委”。办事处分别设在内蒙古自治区旅游协会、黑龙江省中小学生研学旅行协会、新疆维吾尔自治区旅行社协会、吉林省旅游景区协会、贵州省研学旅行协会。各省级研评委将认真履行《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》（T/CATS002-2019）实施工作规程等配套文件规定的相关职责，严守各项纪律要求，严控初评推荐质量，推动研学旅行基地（营地）建设、运营规范化，助力研学旅行事业发展。
同日，按照《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》（T/CATS002-2019）及实施文件要求，全国研学旅行基地认定委员会研究决定，批准山西太原中国煤炭博物馆“煤海探秘”景区、内蒙古额尔古纳市蒙源研学旅行基地、江苏溧阳天目湖旅游度假区、江苏溧阳新四军江南指挥部纪念馆、江西南昌凤凰山庄、福建厦门万千极美营地、广东佛山紫南研学旅行基地、江西南昌新四军军部旧址陈列馆、江西中国科学院庐山植物园、北京古北水镇、吉林长春世界雕塑园、贵州务川自治县青少年研学旅行基地、贵州农博园研学旅行基地、河北唐山德龙钢铁工业研学旅行示范基地、山东东阿阿胶旅游景区、四川眉山市东坡区研学旅行基地、中国旅游集团井冈山市创新理论培训中心研学实践基地、河南林州市红旗渠风景区等18家基地（营地）为全国研学旅行基地（营地）。有效期3年。
《旅游电子商务师等级划分与评定》正式发布实施
根据《中华人民共和国标准法》，按照《团体标准管理规定》和《中国旅行社协会团体标准管理办法（试行）》相关要求，经审查，中国旅行社协会标准化管理委员会批准发布《旅游电子商务师等级划分与评定》团体标准，编号为T/CATS002-2020，自发布之日起实施。该标准将在全国标准信息公共服务平台、中国旅行社协会门户网站公开，由中国旅行社协会会员约定采用或者按照协会的规定供社会自愿采用。
中国电子商务产业发展领先全球，仍然处于高速发展当中，业态变化速度非常快，而且电子商务生态非常广泛。作为在线旅游行业的重要组成部分，旅游行业的电子商务起步较晚，渗透率较低，专业人才稀缺，经验总结不足，方法论不成熟，这些因素严重影响了行业的健康发展，更阻碍了旅游与互联网的融合。常见的社会电商培训和校内电子商务课程，培养目标为通用型电商人才，内容偏宏观，缺乏对旅游行业的针对性。当前在线旅游行业尚没有一套经过实践检验的人才培养标准体系，因此，制定《旅游电子商务师等级划分与评定》标准对推动行业规范发展意义重大。
会后，参会代表将深入敦煌、嘉峪关、酒泉、武威、兰州等地开展为期5天的冬春旅游考察踩线和部分市州文旅推介活动。
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