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Expedia:OTA对旅游复苏至关重要

作者:品橙旅游

疫情爆发改变了消费者的生活方式和旅游方式。旅游业受到了疫情的巨大打击,世界旅游业理事会(WTTC)的数据显示,今年旅游业将给全球经济造成5.5万亿美元的损失。尽管疫情到现在依然威胁着各行各业的员工和企业,但实际上已显示出复苏的早期迹象。

【品橙旅游】旅游业受到了疫情的巨大打击,世界旅游业理事会(WTTC)的数据显示,今年旅游业将给全球经济造成5.5万亿美元的损失。

尽管疫情到现在依然威胁着各行各业的员工和企业,但实际上已显示出复苏的早期迹象。

但是,疫情改变了人们的旅游方式。

Expedia集团的最新研究显示,当游客再次开启旅行时,OTA将在推动行业经济复苏方面发挥关键作用。

为什么是OTA

由Expedia集团与研究公司BVA BDRC合作完成的关于OTA游客价值的报告研究了OTA对美国旅游业的贡献、OTA的消费方式以及OTA在美国旅行中的作用。

该研究调查了疫情之前(2019年11月至2020年2月)的近1900名美国国内游客,以及今年6月至8月的其他游客。研究发现,与疫情前相比,游客现在通过OTA预订旅行的可能性要高出57%,而千禧一代和X世代游客最有可能通过旅行社进行预订。

研究还显示,游客偏爱OTA的原因在于可获得最佳房价(69%)、可入住最佳客房(40%)以及而且可以对同一目的地的酒店进行比较(35%)。

超过三分之二的游客说,旅行价值是预订决策中最重要的因素,还有三分之二的游客说,他们会使用OTA对旅行进行计划或研究。

实际上,大多数国内游客(61%)和国际游客(74%)都至少在旅行中的一个方面使用OTA,比如酒店、航班、租车或旅游活动。在研究和计划阶段使用OTA的游客中,56%的国内游客和71%的国际游客也可能通过OTA进行预订。

游客行为

在疫情之前,与直接通过酒店预订的游客相比,OTA游客入住时间更长,花费也更多,并为当地社区带来了更多收入。

平均而言,国内OTA游客会入住近五晚,而直接预订游客入住时间刚刚超过四晚。国际OTA游客入住七个半晚上,而直接预订游客则入住七晚。

研究还发现,疫情前,国内OTA游客每次旅行的花费比直接预订游客多16%,而且,尽管人们认为OTA游客想要更便宜的价格,但他们在住宿上的花费几乎与直接预订游客相同。

与直接游客(16%)相比,国内OTA游客(22%)也更可能预订高端酒店。

此外,OTA游客为目的地和社区带来了更多的经济刺激,在餐饮方面的支出增加了12%,在汽车租赁方面的支出增加了27%,在旅游活动方面的支出增加了6%。

9月16日,复星旅文在英国正式重启了全新的Thomas Cook在线旅行社,由旅行社向OTA转型,原因在于IT和数字策略导致其破产,或许也是因为看到OTA在旅游市场的重大作用。(编译:品橙旅游 Rose)

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