【品橙旅游】因新冠肺炎爆发，游客推迟了旅行，旅游网站的销量受到打击。数字体验分析企业Contentsquare对全球1400多家旅游网站进行了分析，关于匿名客户的预订行为研究涵盖了18亿次用户会话和5000万笔交易。
截至上周五的两周里，这家数字机构发现旅游规划网站的购买量下降了20%，游客在旅游网站的浏览时间下降了14%。其数据还显示酒店预订网站的购买量下降了8%，浏览时间下降了5%。
Contentsquare的CMO Aimee Stone Munsell表示：“游客决定不去旅行，全球最大旅游网站的业务受到了新冠肺炎的影响。过去两周内，预订旅行的人数大大减少，游客在旅游和酒店网站的浏览时间也下降了，这说明疫情的爆发进一步影响了游客的旅游计划。另一方面，随着英国航空和瑞安航空等航司取消受疫情影响地区航班，旅游业者也感受到了压力。所以对于旅游品牌而言，提高深入洞察客户行为的能力非常重要，有助于提高旅游品牌应对旅游情况、市场发展和现场促销等变化的能力，并及时提供符合客户思维和需求的内容和产品。”
上周，假期比价网站icelolly.com称，旅游搜索量的恢复水平从英国出现死亡病例前一周的20%下降到10%。旅游信心的逐渐恢复需要慢慢等待。
而关于客户何时可以再搜索假期，icelolly.com表示，今年9月之后的假期搜索仍然相对强劲，4、5月旅游订单的取消要比6至8月多。
icelolly.com的CEO Richard Singer表示：“政治和消费者信心是旅游业面临的持续挑战。过去我们经历了禽流感、寨卡病毒、甲型H1N1和埃博拉病毒，最初关于旅游的担忧都会逐渐消失，旅游信心会逐渐恢复。目前最重要的是继续为客户提供帮助，为他们提供正确的建议和保证，等待服务恢复正常。”
他还称：“ 尽管需求下降令整个旅游行业忧虑，但对于在市场上寻求价值的客户来说，这是一个好消息，对于考虑制定旅行计划的游客来说，现在的价格很低。疫情过去之后，服务价格一定会上涨，因此，现在是预订理想假期类型的最好时机。”
度假屋保险公司schofields.ltd.uk也对1500名英国游客进行了调查，结果显示20％的游客等待预订，有36％的游客取消了旅游计划。在从业者方面，从事旅游管理的人受到了极大影响，从事即时预订服务的人未受到影响。
多国航班的取消导致全球航空业也遭遇严重损失，上周，IATA发布关于新冠肺炎对全球航空运输业的财务影响的最新预测，受疫情影响，2020年全球客运业务的收入损失将介于630亿美元（基于3月2日全球疫情的发展情况下）到1130亿美元（基于疫情在全球范围内传播更广的情况下）之间，其还预测2020年全球需求将收缩4.7%。
英国支线航空Flybe也已进入破产管理程序，成为全球第一家受新冠肺炎影响倒闭的航司，而且在去年9月Thomas Cook破产之后，Flyeb的破产将再次对英国旅游业造成打击。据路透社报道，全球旅行限制，大韩航空超过80%的国际运力被削减，其可能受到新冠肺炎影响而破产。（编译：品橙旅游 Rose）
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