【品橙旅游】“只有积极自救才有新未来。”面对新冠肺炎疫情的影响，同程艺龙副总裁，深圳市捷旅国际旅行社有限公司（下称“深捷旅”）执行董事、总经理印书虎对这句话有了更深的体悟。
当很多旅游企业因为疫情导致元气大伤的时候，深捷旅近期积极展开了自救，通过及时调整旗下“惠出发”小程序的发力点，在疫情期间快速灵活的转变了产品和营销模式，对冲了主业的部分损失，避免了员工的观望和士气低落，同时也缓解了疫情对深捷旅的负面影响。
（图为惠出发小程序推广展示）
同程集团控股的深捷旅成立于2001年，是国内知名的酒店B2B平台，主要专注于酒店行业的客房分销业务及酒店预订信息化水平建设，成功打造了“捷旅假期”和“房掌柜”两大商标品牌。但自新冠肺炎疫情爆发以来，旅游、餐饮、批发零售等多个行业受到了严重冲击。深捷旅概莫能外：1月21日前后，新冠肺炎疫情全面爆发，深捷旅也面临大量客户退款的问题，为了最大化保障用户权益，深捷旅及时推出了多种服务保障，积极为用户退改订单。
在印书虎看来，疫情对旅游行业的影响还在加剧，形势依然严峻，“面对疫情危机，我们要学着跳出传统酒店销售的圈子，在更多新尝试中寻找机会，很多时候想法也是被逼出来的”。
（图为深捷旅执行董事、总经理印书虎微信朋友圈截图）
经过团队内部多次推演分析，深捷旅最终将突破口放在了“惠出发”小程序上。这是深捷旅孵化的社交电商小程序，2019年7月就已推出，该小程序的初衷是借助公司的酒店供应商体系提供精品周边游预订和酒店单品预订服务。如今，在疫情影响下，深捷旅对惠出发小程序做了重新定位，希望打造成“旅游+生活”精品好物一站式社交电商裂变销售平台。
据惠出发项目负责人张艳红介绍，紧急调整定位后，惠出发借力深捷旅的采购和供应链的优势，积极寻找疫情下最刚需的防护用品供应链，快速上线销售，做到提前控货，并保证库存和货源。
近年来，随着微信超级流量入口的出现，依托小程序平台裂变的商业模式备受追捧。“惠出发”小程序正是基于超级流量入口微信平台推出的，一方面能够发挥母公司供应链的优势，同时也能够借助发挥小程序分销裂变模式，积极扩展粉丝和用户，在特定时间用特殊产品达到几何倍数级圈粉裂变的效果。
值得关注的是，疫情冲击下，卫生防疫用品成了用户最为紧缺的物资。为了向用户提供超高性价比的产品，深捷旅在短时间内通过培训等方式，成功把旅游酒店相关从业人员变成了酒精喷雾、消毒液、洗化用品的销售人员。此外，惠出发采用“自购省钱、分享赚钱”的模式，用户自购产品可以拿返现，分享产品还能赚取奖励，大大提高了分销积极性，让用户获得真正的实惠，还能分享健康，分享正能量。
从数据表现来看，2月5日，在“惠出发”小程序上，第一款酒精喷雾产品上线，从总经理到一线员工，深捷旅全员分销，300个库存，1小时内产品全部售罄。初战告捷给惠出发团队带来了信心，此后，惠出发继续新增了卫生防护用品、生活服务类用品多个类别，同时新增订单量也随之呈现爆发式增长。数据统计显示，2月6日，单日订单超过1000单，2月9日，单日订单即已突破了5000单，2月10日，单日订单接近8000单，在不到一周时间内，惠出发已累计为超过10000多个家庭和企业提供了平价防护用品和一些生活必需品。
“惠出发”取得的成绩，不仅让深捷旅暂时减轻了疫情带来的现金流、各项成本压力，也为企业在未来战略布局中开拓第二曲线提供了样本参考。
据悉，这是旅游行业和同程集团快速转型自救的一个样本。幸运的是，同程集团依托前期投资、孵化的一些非旅游行业项目，对主营业务进行了有效补充。得益于已经建立的巨额量级用户，这些项目在非常时期转向其他领域时也比较快速的取得了好效果。
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