【品橙旅游】12月31日晚，辞旧迎新之际，携程旅游渠道事业部CEO张力发布主题为“2020再创辉煌”的新年致辞内部邮件，披露了2019年携程在线下门店渠道发展的最新成果，以及2020年的目标。
超过7500家门店数量，其中携程门店达到了3000家的目标；全年交易金额140亿新高。邮件中提出“我们已经是全国乃至全世界渠道规模最大的旅游零售渠道”。
旅游新零售如何实现致胜市场？邮件同时提出2019年携程渠道部门以“门店赋能”、“提升效率”为目标，从流量挖掘、产品结构、门店培训、质量保障、技术支持五大方面，实现携程新零售模式对加盟门店的赋能支持。
即将开始的2020年，携程在线下渠道还将做什么？张力在邮件中提出了更具挑战的目标。2020年要继续提升覆盖率和渗透度，携程要把门店开到全国所有省份，全国所有地级以上城市，全国900个县城市；要争取实现出国开门店，走出渠道国际化的第一步；2020年要拿下更高目标的交易额，保持高速增长态势。
他认为，“要实现这一些目标，关键在于我们的工作质量要提高，门店对客人服务的质量要提高。因此，高质量战略在渠道内部要深入每一个员工的内心。”
携程旅游渠道事业部CEO张力新年致辞内部邮件：
各位同学：
再过几个小时，2019年马上就要过去，我们即将迎来崭新的2020年。
在即将过去的一年，渠道取得了长足进步。我们门店实现了全国32个省级区域的布局，门店数量超过了7500家。其中携程门店达到了3000家，19年携程门店新增了1300家。全年的交易金额达到了140亿的新高。我们可以自豪的说，我们已经是全国乃至全世界渠道规模最大的旅游零售渠道。
2019年，我们重点发力了县级区域的渠道下沉，重点挖掘低线市场的旅游潜力。县级门店数量超过600家。
2019年，我们继续扎扎实实做好门店赋能，提升门店效率提高成为渠道部门的重要目标。
流量挖掘，我们带领门店一起做活动。
产品结构，19年门店非传统跟团游的比例提升到25%。
门店培训，实现了基础培训与提升培训的同步实施。门店的学习氛围正在不断提高。
质量保障，我们在三个品牌门店都推出了六重保障，给予客人最大限度的保护。
技术支持，19年CRM系统，门店业务员系统，门店数据看板等一系列工具给到门店，提高门店工作效率。
总部19年所有的付出都在门店的业务成长中反应出来，大家的努力是值得的。
在即将开始的2020年，我们面临的挑战更加艰巨。我们要实现全国省份的全覆盖，要实现全国地级以上城市的全覆盖，要实现900个县城市的覆盖。继续保持渠道的覆盖率和渗透度提升。
2020年，我们在市场拓展还有一个大目标，就是争取实现出国开门店，走出渠道国际化的第一步。
2020年我们要拿下更高目标的交易额，保持高速增长态势。
要实现这一些目标，关键在于我们的工作质量要提高，门店对客人服务的质量要提高。因此，高质量战略在渠道内部要深入每一个员工的内心。
只有我们把自己的工作质量做好了，我们才会不断去实现我们给自己设定的目标，才会在竞争日益激烈的市场中始终保持领先。
最后，我祝渠道事业部所有同学在新的一年身体健康，心想事成！让我们一起努力，实现自己的梦想！
张力
2019.12.31夜21点
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