【品橙旅游】随着家庭亲子出游的兴盛，度假酒店成为最新的“旅游目的地”，这里植被丰富，这里山清水秀，这里自成小世界。舒适、安全、省心……除了Clubmed，国内多个酒店品牌试水“一价全包”产品。
经典的Clubmed，有些你也学不会
说到一价全包模式，不得不说的就是clubmed（地中海俱乐部）。
地中海俱乐部成立于1950年，由于复星集团的收购，在中国受到广泛关注，但使其在商业领域屹立不倒的得益于其一价全包式服务，主要包括住宿、体育及休闲活动、娱乐、儿童看护、餐饮、酒吧等。与之配套，地中海俱乐部设立了G.O.一职，即活动领导者或客户服务接待员，主要职责为接待客人、与客人互动、规划住宿、玩游戏等。
截至2018年6月30日，地中海俱乐部在全球共有69家度假村，其中3星级为16家，占总数的23%，其余悉数为4、5星级度假村。到2020年底，地中海俱乐部预计将有9家度假村实现扩建或翻新。
虽然模式看起来简单，也有一些度假酒店提供了相应的产品，但实际上，Clubmed的G.O.模式并非可以一朝一夕学习会的。
据Clubmed销售副总裁李海军介绍： G.O.在入村之前要经过培训，而且要拿到资质，要知道小朋友怎么去照顾，而且不同的年龄段（3到23个月，2-3岁，4-10岁，10-17岁）的小朋友能做什么运动，学到什么样的东西。据悉， G.O.至少会两种语言，最厉害的可以说八种语言。
而且由于Clubmed的全球化背景，Clubmed的G.O有轮岗制，这对于爱玩乐、爱自由的G.O来说很有吸引力，使得集团的G.O队伍更为稳定，也是一般酒店集团难以望其项背的。
“一价全包”的中国实践
在看到“一价全包”带来的高粘性、高体验度后，一些国内的度假酒店也在不断尝试。
莫干山标志性精品酒店裸心谷实施的是套餐策略，包括住宿、用餐和某一些活动体验，但是在时间和次数上有约束，酒店通过这种方法期望消费者在体验产品后，有选择性地进行二次消费。
融创西双版纳国际度假区则采取三家酒店（万达文华酒店、希尔顿逸林酒店、洲际皇冠假日酒店）联动的模式，为住店客人带来更多体验。近日，其推出的“嗨！版纳”融创酒店群活动吸引了众多亲子家庭前来，如“萌宠喂食”，观察萌宠的生活习性；傣纸制作，学习古法造纸工艺的同时，也可以给家人一份小礼物……据西双版纳融创皇冠假日度假酒店代理市场销售总监黄珊珊介绍，“嗨!版纳”的产品立足于酒店环境与当地文化，不仅仅是带给孩子们知识，更是带来探索、琢磨、积极应对，释放自我，学会与自然对话与内心和解，此产品一经推出受到了住店客户的广泛欢迎。
不过，笔者发现，这些活动有部分需要单独付费，并没有真正实现“一价全包”，略有遗憾。
据业者介绍，“一价全包”解决了消费者需要付出的交易成本，酒店为消费者安排好了一切：餐饮，娱乐、看护、接送机……以一个固定的契约价格，买一个省心。这种策略对酒店内部产品的多样性和活动体验的娱乐性，有较高的要求。
赵焕焱表示：“‘一价全包’这一产品也并不是所有酒店都具备条件，首先要自己本身地方大、活动项目多；二是与当地强势资源跨界合作；三要允许客人自由选择，否则是国家管理部门不允许的捆绑销售。”此外，他认为，“一价全包”如果没有特色就会同质化，也是应该注意的问题。
实际上，目前移动互联网的发展为消费者提供更加多样性选择，降低了交易成本，这其实为“一价全包”的模式提出了新的挑战。移动互联网能极快地匹配客户出行、饮食、娱乐等需求。当酒店产品或活动不具备足够的吸引力时，消费者将难以被约束在酒店内部。
看来，“一价全包”对于度假酒店升级并非是万能贴，要想真正做好体验，还需更细致入微的设计产品体系、定价体系、培训体系，这对度假酒店提出了更高要求。（品橙旅游 Lisa）
转载请注明：品橙旅游 » 学习Clubmed：度假酒店“一价全包”是趋势？