【品橙旅游】静悄悄，中国移动国际进入出境旅游移动平台市场已经两年了。但直到近日，它神秘的面纱才被揭开。
借助自主研发的APP无忧行——一款“在百度中搜不到的”（马蜂窝网友语），却有可能在未来成为爆点的软件，三大运营商终于实现了在旅游产业的“会师”。与其他运营商不同的是，被网友评价“同一个APP可以用来订酒店门票导航翻译……这么方便的APP哪里找”的无忧行甚为低调。
为什么它会这么神秘？未来的发展方向又在哪里？
前两年在做些什么？
旅游业蓬勃发展的今天，中国移动国际进入境外旅游却有点悄无声息。
2019年春节，《父母到朋友，只差一场旅行》的短视频引起关注，这也是无忧行一次较大规模的公开宣传。
此后，无忧行先后与众信旅游、前程无忧等进行深度合作，从产品落地到营销推广，越来越深入地进入旅游产业腹地。
中国移动国际有限公司平台业务部总经理，无忧行负责人纪涌博士表示：随着海外出游市场的快速增长，我们希望把中移动境内最好的服务无缝延展到境外，服务的品类从通信延展到生活服务全品类，更好地满足用户的需求。
打开APP，只见里面备有“流量、电话、酒店、门票交通及导航”几大标签，基本涵盖游客海外自由行的行前、行中所有需求。行前需求推出了签证办理、酒店预定、机票预定等服务。行中服务，提供包括境外导航、翻译、汇率、目的地的旅游信息、景点及餐饮推荐等内容。
据介绍，这个APP，一直在提升用户体验上下功夫：“我们致力于打造个性化、场景化的一站式出行服务平台。例如，用户在境外搜索餐厅时，不仅能一键导航、以问路卡的形式查看当地语言的地址信息，同时，还可以即时通过电话功能进行预订等服务，整个体验更加完整、连贯。此外，我们也不断通过增值服务的方式为用户输出更多价值，提供多样化、本地化、可信可靠的服务，例如本地电话副号，可以给用户一个境外当地号码方便在当地无障碍沟通；12308外交部全球领事保护与服务应急呼叫热线，帮助用户安全出行。”纪涌说。
这么好的APP，为什么很多人并不了解？据无忧行内部人士透露：该产品从去年开始做推广，前期一直在“打磨产品”。
难怪无忧行刚刚发力，即爆发性增长——现有用户超过2400万，提供覆盖214个国家/地区的内容及服务。而面对着1.4亿的出境游人次、9.35亿中国移动用户基数（截止到2019年6月），2400万还仅仅是开始。
现在与未来
近年来，各电信运营商纷纷布局旅游。
某电信行业内专家表示，中国电信企业进入旅游业有几大优势：1、数据，运营商的位置数据和行为数据对旅游局的产业洞察和人群营销有帮助。2、电信企业在全国有丰富的政企资源、本地化能力强，可以下沉到4、5线城市覆盖范围广。3、电信的旅游平台可融合多方技术，如中国电信的旅游平台就融合了电信数据、云、营销触达工具等一整套解决方案。
正是基于这些优势，早在2014年，中国联通即正式布局旅游行业，5年的时间中国联通以全国集中的数据资源和卓越的系统集成能力为核心优势，实现了从一个传统的通讯运营商到旅游信息化服务商的跨界。
三大运营商之一中国电信也在2016年与中国旅游研究院签约合作旅游大数据，并共建联合实验室。2018年，中国电信以“赋能数字经济 共筑美好生活”为主题，积极布局“5G”、“智慧城市”、“智能连接”、“智慧+”、“智能制造”、“智慧家庭”、“互联网金融”七大板块。
作为三大运营商之一的中国移动在旅游行业的动作似乎比较少。有业者分析：中国移动在其他方面的优势太强，所以对于旅游板块并不那么重视。
无忧行的出现打破了这一误解，而他们的发力直指C端用户，也算“出其不意”的打法。有旅游金融业者表示：其实中国移动手里的流量特别大，就看他们怎么想办法变现了。
但对于家大业大的中移动来说，“盈利”似乎还不是现阶段考虑的问题。
“优惠”是无忧行对于客户最大的吸引力之一。电信服务商打造的平台，流量、通讯方面的优惠最为直接。此外，在无忧行上定酒店可以拿到比官网更便宜的折扣，酒店板块已“勾搭”了拥有220万家酒店的Agoda，并提供无忧行客户专享官网折扣后再八八折的优惠价。
“无忧行从一个以通讯功能为主的工具型APP到提供一站式出境旅行服务的平台，我们面临着业务形态的转变以及应用场景变化的挑战，同时，也面临着如何运用自身的优势，在竞争如此激烈的旅游行业是整合资源，实现协同共赢。在技术层面上，我们的用户数量不断增长，而在用户快速增长的过程中，软件平台的体系架构不能发生根本性的颠覆，否则，都会影响我们业务的发展。”纪涌说。
中国移动国际有限公司平台业务部总经理，无忧行负责人纪涌博士
但他同时表示，挑战亦是机遇，在应用市面上一些成熟技术的同时，无忧行更秉承开放共赢的态度，与不同类型的优秀公司合作，立足于服务用户，共同构建丰富、便捷的出境旅行服务生态圈。目前，他们已与众信、客路、Agoda、同程等旅游企业合作，未来还会与哪些企业合作？
纪涌表示：“我们对所有形式的合作以及各合作方都持开放的态度，也非常真诚的希望能和行业内外优秀的公司合作，共同提升产品体验及服务，更好地为所有出境用户服务。”
现在，无忧行已让中国移动与旅游业产生了最初的联系，未来还会通过其他产品深入旅游行业吗？我们拭目以待。（品橙旅游 Lisa）
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