【品橙旅游】8月28日，途牛旅游网(NASDAQ：TOUR)公布了截至2019年6月30日未经审计的第二季度业绩报告。财报数据显示，2019年第二季度，途牛净收入为5.203亿元人民币（合7580万美元），打包旅游产品收入为4.295亿元人民币（合6260万美元），其他收入为9080万元人民币（合1320万美元）。
途牛旅游网创始人、董事长兼首席执行官于敦德先生表示：“本季度我们继续致力于产品、供应链和渠道的开发。我们通过新产品开发和老产品满意度提升，来满足客户日益增长的多元化需求。同时，通过加强集中采购和自营地接网络的建设，我们将逐步提升盈利能力。”
升级牛人专线、发力牛人严选 聚焦头部产品持续提升客户体验
易观发布的《中国在线旅游市场年度综合分析2019》显示，2018年，中国在线度假旅游市场交易规模达到1051.81亿元，且具有可观的增长潜力。
在这一趋势下，为了满足人们不断提升的出游品质需求，途牛不断升级优化产品。以途牛首个独立产品品牌“牛人专线”为例，截至2019年6月底，牛人专线已累计服务超过500万人次出游，客户满意度达到97%，“高品质跟团游”的品牌形象深入人心。
在过去10年间，为了满足游客不断升级的跟团游需求，牛人专线曾于2015年进行过标准升级，发布2.0版本，提供市内免费接驳、专属大巴、车载WIFI并严格导游管理体系等；2019年，在推出十周年之际，牛人专线又发布3.0版本，24小时专属顾问、高满意度、分期免息、铁定成团、价格保护、拼房无忧、退改保障等新增标准，可以为游客提供更高品质的跟团游服务。
在发布3.0版本的同时，牛人专线对升级产品也有所规划：在产品研发设计上，产品经理标准化设计与KOL联动，KOL以组织者或供应商的身份参与设计，让跟团游更好玩；在行程安排上，基础观光游览的同时增加碎片化文化及生活方式体验，例如热门目的地City Walk产品，可以让跟团游客人拥有更多个性化体验；细分客群提供更多差异化产品，如牛爸妈、牛亲子、牛青春、牛蜜月、牛摄影等。目前这些细分主题跟团游产品均已在途牛上线。
除继续发展高客户体验的自营产品“牛人专线”之外，途牛与合作伙伴共同精选的牛人严选产品，凭借高品质也受到越来越多游客的欢迎。牛人严选产品上线满意度标准为93%，其中，自由行产品主打“优质交通、甄选住宿、牛跟班服务、高满意度”特色，跟团游产品拥有“独立成团、行程透明、食宿无忧、严选导游”特点，可以为游客带来更优质的出游体验。同时，牛人严选产品较高的满意度上线标准以及真实可观的点评数据，将推动合作伙伴进一步提升产品质量和服务水平，以赢得更多市场。
强化服务网络与销售网络 渗透更多场景和客群
财报显示，2019年第二季度，途牛自营地接社数量增至33家，国内与海外各增加1家。其中，国内新增地接社位于西藏拉萨。西藏自治区旅游发展厅公布的数据显示,今年上半年，西藏接待国内外游客1340.97万人次,同比增长20.2%。在西藏旅游日益火热的趋势下，途牛拉萨地接社的运营，可以为前往当地旅游的客人提供更优质的接待服务。
海外新增的一家地接社位于日本，至此，途牛在日本已拥有两家自营地接社。数据显示，2018年赴日本旅游的中国内地游客达838万人次，创历史新高，日本旅游业界期待今年这一数字能突破1000万人次。在这一趋势下，途牛接连在日本“落子”升级目的地接待服务，不仅可以提升游客日本出游体验，也将帮助自身获得更多日本市场份额。
继续强化服务网络布局之外，2019年第二季度，途牛在销售网络方面也有所拓展。途牛旅游网首席财务官辛怡女士表示，“本季度，我们继续加强多元化渠道建设，通过门市、分销和社群等渠道，渗透到更多场景和客户群中，为更多的客人提供优质的产品和服务。新渠道的价值将在下半年逐步显现。”
其中，社群分销渠道主要通过招募苔客“店主”，由“店主”利用微信群、朋友圈等社交入口转发产品的方式进行分销，使得品牌和产品更加及时有效地触达客户，并且保持较高的用户活跃度。近年来，随着流量见顶，获客成本提升，私域流量成为热词，推出“苔客”正是途牛挖掘私域流量价值的布局之一。截至2019年6月30日，“苔客”入驻店主已突破一万人次。
此外，途牛还加强了系统自动化建设以提升人效及公司整体运营效率。通过全品类动态打包系统，用户可以自主定制、任意组合出行方式、住宿、玩乐等。产品供给与需求连接更高效，同时“打包订，更便宜”能够让消费者获得更实惠的体验。
附：途牛旅游网2019年第二季度业绩
2019年第二季度净收入为5.203亿元人民币（合7580万美元），较2018年同期下降0.9%。
- 2019年第二季度，打包旅游产品收入为4.295亿元人民币（合6260万美元），较2018年同期下降1.9%。这一下降主要源于一些目的地收入的下降。
- 019年第二季度，其他收入为9080万元人民币（合1320万美元），较2018年同期增长3.7%。这一增长主要源于一些单项旅游产品佣金收入的增长。
2019年第二季度，营业成本为2.873亿元人民币（合4190万美元），较2018年同期增长4.7%。2019年第二季度，营业成本占净收入的55.2%，2018年同期为52.3%。
2019年第二季度，运营费用为4.322亿元人民币（合6300万美元），较2018年同期增长16.2%。2019年第二季度，计入运营费用中的股权报酬费用和投资并购产生的无形资产摊销合计为4970万元人民币（合720万美元）。2019年第二季度，非美国会计准则 的运营费用为3.825亿元人民币（合5570万美元），同比增长22.6%。
- 2019年第二季度，研究与产品开发费用为8020万元人民币（合1170万美元），同比增长4.1%。2019年第二季度，非美国会计准则的研究与产品开发费用（不包括股权报酬费用和投资并购产生的无形资产摊销共计460万元人民币（合70万美元））为7560万元人民币（合1100万美元），较2018年同期增长1.1%。费用增长主要是由于研究与产品开发相关人员费用的增长。
- 2019年第二季度，销售与市场营销费用为2.246亿元人民币（合3270万美元），同比增长29.3%。2019年第二季度，非美国会计准则的销售与市场营销费用（不包括股权报酬费用和投资并购产生的无形资产摊销共计3570万元人民币（合520万美元））为1.889亿元人民币（合2750万美元），较2018年同期上升35.7%。费用上升主要是由于门市扩张相关费用以及一些市场推广渠道费用的增加。
- 2019年第二季度，管理费用为1.344亿元人民币（合1960万美元），同比增长3.9%。2019年第二季度，非美国会计准则的管理费用（不包括股权报酬费用和投资并购产生的无形资产摊销共计940万元人民币（合140万美元））为1.25亿元人民币（合1820万美元），较2018年同期增长17.8%。费用增长主要是由于管理相关人员费用的增长。
2019年第二季度，运营亏损为1.992亿元人民币（合2900万美元），2018年同期运营亏损为1.211亿元人民币。2019年第二季度，非美国会计准则的运营亏损为1.477亿元人民币（合2150万美元）。
2019年第二季度，净亏损为1.672亿元人民币（合2430万美元），2018年同期净亏损为8280万元人民币。2019年第二季度，非美国会计准则的净亏损为1.156亿元人民币（合1680万美元）。
2019年第二季度，归属于普通股股东的净亏损为1.68亿元人民币（合2450万美元），2018年同期归属于普通股股东的净亏损为7960万元人民币。2019年第二季度，非美国会计准则下归属于普通股股东的净亏损为1.164亿元人民币（合1700万美元）。
截至2019年6月30日，公司持有的现金及现金等价物、限定用途现金和短期投资合计为20亿元人民币（合2.953亿美元）。
业绩展望
途牛旅游网预计，2019年第三季度，净收入为7.631亿至8.013亿元人民币，同比上升0%至5%。这一预期反映了在行业和公司运营基础上途牛旅游网当前的初步看法，未来有可能调整。
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