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阿姆斯特丹:为缓解过度旅游 转向豪华业务

作者:品橙旅游

当一个城市成为受过度旅游困扰的典型时,当地政府是否会减少旅游宣传营销工作或尝试吸引其他类型游客?阿姆斯特丹选择后者,将吸引高端游客,即那些会游览更有意义的景点以及会有更多旅游支出和居住更久的游客。

【品橙旅游】受过度旅游困扰的目的地会如何缓解游客拥挤的情况?阿姆斯特丹采取的方法是转向豪华业务

当一个城市成为受过度旅游困扰的典型时,当地政府是否会减少旅游宣传营销工作或尝试吸引其他类型游客?阿姆斯特丹选择后者,将吸引高端游客,即那些会游览更有意义的景点以及会有更多旅游支出和居住更久的游客。

过度旅游这一概念早在2013年就已出现,当时阿姆斯特丹就决定把所有营销机构整合到一起。Amsterdam & Partners因此成为了阿姆斯特丹的官方营销和品牌组织。

该组织的营销战略负责人Nico Mulder表示:“这一组织成立的目的是为阿姆斯特丹创造更好的声誉。”

这家公私合营组织三分之一的预算来自阿姆斯特丹政府,剩余来自1000多家合作企业。这家组织不仅为休闲游、会展游和商旅业提供服务,而且致力于为当地居民引进业务和改善生活质量。

从一开始,该组织就淡化了对红灯区和所谓的咖啡店等景点的宣传,Mulder称,“因为这些不是阿姆斯特丹的文化特色,我们希望把这些剔除出去。到2016年,我们看到越来越多关于过度旅游的担心以及当地居民对带来困扰的游客的抱怨。所以我们开始关注的不仅是吸引游客,更是吸引合适的游客,比如那些会长期居住,对文化有兴趣以及被城市本身吸引的游客,而不是单纯为开一夜单身派对来到阿姆斯特丹的游客。”

转向“高质量游客”

荷兰旅游会议促进局NBTC荷兰营销的北美办公室负责人Antonia Koedijk表示:“高质量游客希望得到深度渗透的体验,他们的旅游质量很高,而且可能会看到景色背后的问题并与当地环境和文化连接。我们认为专注于这部分游客会让当地人更欢迎外来游客,而不再关注游客的人数。”

Luxury Amsterdam与Amsterdam & Partners目的一样,这一计划将结合阿姆斯特丹的豪华目的地和体验,比如酒店、餐厅、高端商场、博物馆和钻石工厂。2017年,14个豪华服务合作伙伴同意加入该组织,并连续三年进行投资。

Mulder称,该组织的第一阶段包括“让我们的合作伙伴了解基础知识。我们概述了豪华游客在这里可以做的所有事情。我们开始连接市内的旅游景点,为豪华服务合作伙伴开发内容,吸引国外游客。”

高端内容营销

为了提高自己,Amsterdam & Partners出版了阿姆斯特丹豪华业务杂志,这本杂志中包含合作伙伴以及相关的高端景点和主题。

下一个阶段就是Luxury Amsterdam,将在今年秋天决定是否继续融资,届时将开发更多内容,以分发到外国豪华业务平台,尤其是美国。

随着阿姆斯特丹的发展和过度旅游的解决,Mulder称:“我不认为这是解决过度旅游的方法,但确实改变城市形象的一种方式。尽管如此,我们的主要挑战仍然是继续摆脱之前的形象,更多地关注文化,旅游质量和豪华服务。”

过去两年,为控制游客人数,阿姆斯特丹政府采取了一些列措施,比如提高旅游税、限制新酒店的建设、限制边喝酒边骑行的“Beer Bikes”以及赛格威平衡轮骑行和酒船游、将邮轮停泊港口移出城市中心、禁止城市历史最悠久的地区开设只面向游客的商店、禁止某些地区提供短租服务、对公共场所醉酒等不文明行文进行罚款以及叫停红灯区观光游等。近年来,荷兰接待游客人数猛增,但如果这样发展下去,将抵消旅游业的优势,而且给当地居民带来困扰,为保证城市的宜居环境,限制过度旅游,阿姆斯特丹在今年5月曾考虑禁止民宿出租。阿姆斯特丹还希望实施法律调整,从2020年开始强制B&B酒店在该市申请经营许可证,但许可证数量有限,且有效期仅为5年。根据新提案,只有居住在该住所的人才可经营B&B类型酒店。(编译:品橙旅游 Rose)

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