【品橙旅游】7月11日,携程发布消息:截止当日19点38分,携程旗下全国门店旅游产品交易额,正式突破1亿大关,全天总交易额逼近1.2亿,创造了旅游行业门店销售的新纪录。
如此多的旅游者涌入线下门店,携程把这一新纪录归功于新零售的胜利:强大的品牌和极大丰富的产品库,与线下一对一服务的结合。再加上“携程旅游会员日”的价格优势与营销纳新,营业额首破亿元大关。这也说明中国消费者的旅游热情不减。
数据显示,截止11日下午14点,门店后台交易数据已突破4000万,环比增幅超过56%;下午17点,越过7000万;18点时已接近8500万;当日19点,正式突破1亿大关;截至当天24点,交易额逼近1.2亿。最近不少人在朋友圈发现,吉克隽逸、吴刚、汪卓成等明星,纷纷通过视频为携程旅游会员日送上祝福。自今年3月首个“会员日”落地门店以来,结合特定的优惠活动,每月一次的会员日交易量均以20%的增速提升。
在逼近1.2亿的交易总额中,北上广深四座超一线城市贡献了约五分之一的份额,将近2200万,客单价达到5000元,大幅超过传统旅行社门店。其中,北京高居榜首,以一城之力贡献了超过1000万的营收。同时,对比各地门店的交易情况,北京、太原、重庆等地均爆出单个店单日销售额超100万的成绩。
县级门店成为黑马,订单增长超过200%,占比明显。携程旅游品牌门店已经在全国300多个县级城市落地。从预定情况来看,低线城市消费升级特征明显,定制游成为旅游市场新势力,私家团、精品小团开始流行,多以2-3个家庭共同出游的组合为主,75后、80后、90后群体是最主力客群。越来越多年轻人、小镇青年进入门店消费。
新零售的革命性变化也体现在产品结构上。门店销售不再只是传统跟团游产品。
暑期旅游选择什么方式?从携程门店当日的订单看,家庭形式出游是主力,跟团游达到了43%,其次是自由行,占比32%,选择定制游的游客也从去年不足20%的占比,提升到了25%左右。
“快上携程APP搜索携程门店,发现您身边的旅行专家。”6月以来,携程旅行品牌代言人彭于晏的这一视频和大幅照片,一夜之间遍布全国200多个城市的数千家线下门店,引起路人纷纷驻足。特别是似乎跟线下旅行社门店没多大关系的90、00后,也越来越爱逛线下门店。
业内专家分析,从门店全国覆盖、销售量规模与增长、订单产品结构、消费人群年龄等几个指标看,旅游新零售门店已经证明了强大的生命力,对传统旅行社门店形成冲击。随着消费升级和消费环境的变化,新的消费方式必须赋予互联网因素,也需要更多的线下场景体验。在此过程中,游客才能感受到品牌价值,才会有真切的体验感受,这对于他们做出购买决策非常有帮助。
携程张力发内部邮件:“未来更多高峰会被我们征服”
7月12日,携程旅游渠道事业部总经理张力发布内部邮件,公布三品牌门店的交易额突破一个亿,“这是一个历史性的高度”。
他表示旅游门店的建设,历经13年的风风雨雨,实现了阶段性的胜利:见证了旅游门店从初级地面模式,逐渐发现成今天线上线下的结合;见证了门店从狭窄的产品结构发展到全品类的产品结构,从只能服务跟团游客人发展到可以服务自由行、定制型的客人。
在内部邮件中,张力再次明确旅游新零售是追求的目标,实现的主要方法就是要不断强化平台对门店的赋能。“昨天已经过去,一亿已在脚下。让我们把目光放在未来,扎扎实实做好自己的工作。我相信未来还会有更多的高峰会被我们征服。”
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